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今日中華直營門市客服說法 - MOD

Genevieve avatarGenevieve · 2017-07-03

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今晚下班路過中華門市，看排隊的人不多
就衝進去問了一下MOD目前的處理方式

先講一下我的合約,
我是去年簽的光世代+MOD豪華雙省專案
網路是100M/40M，費用1183，還有逐月送100元看片金

晚上進去先是裝傻的問一下客服，他們會怎麼處理
旁邊一個老鳥一聽到MOD
直接跟我的專員說:你就幫他辦那個XXX(代號名稱,記不住..)就好了
總而言之，第一線的櫃檯似乎是今天演練了一整天，已經有了SOP
接下來他查了一下資料，很熟練地說

"我們公司目前的方案就是免費讓客戶試用電影199+黃金套餐1個月"

"如果你現在想要換成雙精選，月費是從1183調到113X"

"到8月收費跟頻道會再調整，我個人建議你先不要調，等方案出來再看看"

聽完這些，發現白天PTT跟mobile上的網友們問到的，凹到的優惠
大概都被收回去了
所以摸摸鼻子，先帶著1個月試用包回家，
等等之後中華電信再釋出的消息

如果沒有滿意的方案，1個月後應該就會退MOD了

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All Comments

Charlotte avatarCharlotte2017-07-08
這樣他們又賺到一個月，而且也沒有退機潮了
Mia avatarMia2017-07-12
免費讓客戶試用電影199+黃金套餐1個月　前面贈送
後面先擋一個月
Jake avatarJake2017-07-16
我很好奇 這樣是有去門市問的才會有 試用嗎
Leila avatarLeila2017-07-21
然後什麼都沒去問的人,就只得到套公式減價
Lily avatarLily2017-07-22
為什麼不有豪華餐的用戶 中華自動加購黃金到合約滿
這樣不是最簡單嗎
Rachel avatarRachel2017-07-25
就希望到最後是樓上說的那樣囉
Jake avatarJake2017-07-28
應該說免費送黃金才對
Zenobia avatarZenobia2017-07-28
我去吵了也沒吃到糖......
George avatarGeorge2017-07-29
有贈送黃金餐一個月很好了，看看板上只有加點建議的
Rachel avatarRachel2017-08-02
請問是哪家門市，今晚去某門市，櫃台人員一直鬼打
牆，說的只有公告的內容，什麼都不敢給，不然就說"
可以解約啊"
Kama avatarKama2017-08-05
換來一個月後可能得再處理一次，我是不會買單啦
Liam avatarLiam2017-08-08
我是什麼試用都沒有，只會說有減費了，不然就叫你
單點，還說沒黃金套餐
Frederic avatarFrederic2017-08-09
唯一正解：拒用中華 豪華三省
Emma avatarEmma2017-08-11
還是說門市說的試用 叫你自己訂購 然後會消帳 就是
Rebecca avatarRebecca2017-08-13
下個月會減費 就是它說的消帳 所以想看的可以直接訂
Kumar avatarKumar2017-08-18
請問原po黃金全餐是直接送你一個月，還是綁12個月送
一個月，因為有人是說店員說綁12個月才送一個月
Lauren avatarLauren2017-08-18
反正下個月都會有減價 所以布影響 是這樣嗎
Valerie avatarValerie2017-08-23
黃金套餐若有給試看一個月 就是拖到一個月後再決定
Jacky avatarJacky2017-08-23
送這一個月跟之後要不要綁年約是兩件事不是綁約送的
Eden avatarEden2017-08-26
到底會不會給黃金套餐1個月阿? 之前問說沒有 ...
Queena avatarQueena2017-08-28
沒有的若有空就再問吧 今天還是有問到可給試看的
除非過去曾試看過或有特殊的促銷條件已不能試看
Tracy avatarTracy2017-09-01
我這裡他只給我黃金套餐一個月120元
還說黃金套餐試用已經被高層下令不准了
Doris avatarDoris2017-09-04
一個公司究竟有幾種說法啊，一國多制啊
Megan avatarMegan2017-09-07
120那個不是要綁年約嗎? 問題是原合約剩不到1年了
綁了又很尷尬
Charlotte avatarCharlotte2017-09-08
他說不用，叫我回去訂250的，下個月拿帳單來退130
我都想統計一下種花總共有幾種說法
Leila avatarLeila2017-09-10
實在不像是一個上市的大公司
Olivia avatarOlivia2017-09-14
碰到的方案不同　最多的案例都是建議加點
Olga avatarOlga2017-09-16
這一兩百塊說實在不是重點，他們的處理方式才是问题
Poppy avatarPoppy2017-09-20
辦了以後發現叫最大聲的就是寰宇新聞，新聞做好大XD
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2017-09-23
我去兩間都沒黃金套餐免費一個月，就直接退了
Bethany avatarBethany2017-09-23
到底加訂黃金餐120/月的做法有幾種? 有凹才有
Queena avatarQueena2017-09-25
資訊都要靠網友口耳相傳 沒凹的人就被故意隱瞞
Enid avatarEnid2017-09-27
現在就資訊不透明 有些門市是死活不拿 也不能怎樣
Joseph avatarJoseph2017-09-28
實際退的可能也在可接受範圍吧 難怪敢這樣搞
Gary avatarGary2017-09-29
明天剛好沒上班來去直營門市跟他耗.看誰耐耗吧
Zenobia avatarZenobia2017-10-02
打客服等了N次幾十分鐘 打都打不進去不知道在搞啥
Edwina avatarEdwina2017-10-07
要鬧到每個豪華餐的都送黃金才對，怎麼是去門市的才
有
Mary avatarMary2017-10-11
要看光世代+MOD是否特定直營門市才能提供的專案內容
Rosalind avatarRosalind2017-10-13
，如果是的話確實就會有所出入沒錯，畢竟不是所有門
Barb Cronin avatarBarb Cronin2017-10-17
市都能辦電銷或區域限定方案種類，至於辦黃金套餐也
是一種可行的方式沒錯，不過先決條件要有看的頻道數
Andy avatarAndy2017-10-21
目被波及到很多，如果很少，那改成單訂還比較划算些