國賓長春的危機處理 - 電影院

魯妹於9/3和魯妹媽在國賓長春戲院看了20:10的「比海還深」。
身邊朋友一致好評～讓我對這部電影有很大的期待而進入影院觀賞。
預告後進入正片，音響開始出現相當刺耳的雜音。
起初我以為是特效（有點類似收音機收訊不良的情況），直到播放至中段，發現原來是右
邊的音響出了狀況，就這樣我耳朵快壞、理智線也快斷掉的看完了整部電影...
結束後向工作人員反應，影院主管非常有效率的和觀眾做說明，但我對結果有些疑慮......
（1）會加強播放工作人員的員工訓練。
（2）這場的票根蓋上可以免費重看的印章，能再看一次「比海還深」。
（3）贈送小杯可樂、小爆米花卷。

說明完畢後有觀眾反應能否看別部影片（類似一張免費電影票）、能否退費，都被主管態
度堅決說不可行。
因為時間也晚了，大家選擇蓋個章便匆匆離去（不過大多數人臉色並不好看）。
我個人並不喜歡這次國賓長春戲院的作法，因為已經影響觀影品質了，卻不願意做退費。
二來是大家其實也有反應，並不想在短期內到同一家戲院看同一部電影。
當然身為觀眾的我也應該在發現問題時就向戲院反應（但電影也播了十分鐘左右，不知道
當場是否能改善...）

大家覺得這次戲院處理的如何呢？我並不想當奧客但又很想爭取自己的權益啊～～～

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