請問昨日有MOD移機或供裝失敗的狀況嗎? - MOD

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昨日新北營運處外包商來移機,工程人員說15分鐘可以完成的狀況他一小時還是用不好,
因為要趕件,等他案件處理完會再過來,於是我就依他的指示輸入帳密看著重置畫面n
次,施工中他不停打回公司以及所謂的多媒體詢問為何無法供裝,但似乎都無解。

傍晚前又來一趟,狀況還是一樣,說他遠傳的門號打中華電信機房很多通,電話費很可
觀,而且說今天供裝都有問題(他很生氣),可惜我幫不上什麼忙,最後還是打了128,最後不意外又是以報修結束今天白
請假的一天。

但版上似乎也沒災情文,說真的我真想退租了,障礙客服聽到我想退,一直跟我不好意思
,說真的我的請假跟時間只值這句不好意思嗎?

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All Comments

Donna avatarDonna2015-03-08
原PO是看到出現要求輸入客戶帳號、密碼、公務帳號、
密碼這四個欄位(20X機上盒);或是只要輸入客戶號
Liam avatarLiam2015-03-10
碼、密碼(30X機上盒)?如果是前者,and畫面還有「
「登入」和「移機/寬頻互換」兩個選項,這種情況比
較好解,輸入客戶帳號、密碼、公務帳號、密碼後,按
下「移機/寬頻互換」,應該就解開了;如果是後者,
Olga avatarOlga2015-03-15
輸入正確的(前提是要正確)客戶號碼、密碼後無法解
開,通常有兩種原因:(1)正在欠費停訊中;(2)外包商
Vanessa avatarVanessa2015-03-18
在機房預定施工日之前就來移機(這種情況在用戶催裝
機時很常見…),機房的路由設定還沒切換到新路由,
Candice avatarCandice2015-03-21
(3)機房已經切換到新路由,但路由設定有誤。(2)、(3
)的問題通常不是外包商和客服能排除,還是會報修請
機房查
Edith avatarEdith2015-03-25
我遇過的問題是移機後固定幾台完全沒有畫面
Rae avatarRae2015-03-26
客戶帳密的畫面,不過包商是推給多媒的問題
Callum avatarCallum2015-03-26
也可能是系統改版後出現的錯誤,這就要等系統抓虫
Donna avatarDonna2015-03-28
所以你有罵障礙客服?
Ivy avatarIvy2015-03-30
為何要罵障礙客服?到現在還是不能看 施工跟客服可憐
中華不檢討自己的問題 讓外包商當炮灰