11/20威秀一開放「少年PI」訂票時,便早早用中華電信636訂好4(2*2)張11/21、
18時55分的3D場次。並於11/20當晚12點前後,分二天刷萬泰御璽卡各取2張票完成。
11/21在2號廳前等到18:55發現狀況不對,沒有服務人員、也似乎沒看到等待同廳的
觀眾。詢問附近的威秀員工時,他看了票根上的廳別及時間都正確後,開了2號的門跑
進去看了一下才說:「可以了,請進」。我們反問「沒有3D眼鏡嗎?因為這是3D場次耶」
於是,該員工又跑出去拿了4支3D眼鏡給我們。
但此時換我們不肯進去了,因為這情形實在太詭異了
當下請這位員工查明是否有問題,不久帶來另一位手拿資料夾的員工,表示因2號廳放
映設備的問題,這個3D場次已被取消,同時間改為普通廳放映。有聯絡預先訂票的顧客
,只有2組人沒接電話或其他原因沒聯絡上,其他都有通知取消了
(這2組人應該都是指我Orz)。
我當然就不滿了,有用「威秀會員卡」取票,怎麼會聯絡不到我呢?(因為在外地上班
,還特地請假1.5小時趕回來,與朋友一同吃完晚餐才到影城)。但再來的3分鐘溝通
過程,第2位員工卻像NPC一再Repeat我只是工讀生、我不能作任何決定、只是來說明
最近一場3D場次是在8點,會贈送一些餐點作為補償。(當時餐點部份我立刻就回絕了,
因為晚餐的義大利麵就有二位小姐吃不完。)
結果旁邊突然吼了「你只會說是工讀生、什麼事都不能決定。那叫可以決定的人出來啊」
朋友爆氣了,但卻是我被嚇到~囧~。
值班經理後來的解釋是:「他們有向中華電信詢問訂票人電話,但礙於個資法因素
blabla...,確實疏忽了我們有用威秀會員卡取票,以致於完全無法聯絡上我們」。
時間最近的3D場次是8點OK嗎?但我們不願意再多等40分鐘。如果是較近的7點30分是
IMAX3D,必須要補每張票70元的差價,而且位置不如我原本訂的那麼好。我們表明,
餐點我們不需要、座位我們不介意、但要補差價這點不能接受!目前的囧境並非是
我們所引起,不該由我們負擔這差價(其實本來朋友想看2D,是我告知「少年PI」
的3D特效評價很高。所以我們也只想看3D版,是不是IMAX都無所謂)。值班經理
上樓請示完後,同意不需補差價。
------
整個溝通過程,有二位友人都靜靜一旁觀看沒出聲。溝通結束後
A:第一位員工是唐伯虎點秋香裡的伴讀書僮。第二位是「高級」伴讀書僮。
B:嗯,第二位比較資深。
A:還是書僮!
我們二位:......
------
PS.
其實事後有責怪爆氣的朋友,工讀生年紀輕、歷練應對不佳很容易理解,
不需要那們兇。因為我整個求學過程,做過中油、超商、速食店、圖書館
感同身受Orz
--
18時55分的3D場次。並於11/20當晚12點前後,分二天刷萬泰御璽卡各取2張票完成。
11/21在2號廳前等到18:55發現狀況不對,沒有服務人員、也似乎沒看到等待同廳的
觀眾。詢問附近的威秀員工時,他看了票根上的廳別及時間都正確後,開了2號的門跑
進去看了一下才說:「可以了,請進」。我們反問「沒有3D眼鏡嗎?因為這是3D場次耶」
於是,該員工又跑出去拿了4支3D眼鏡給我們。
但此時換我們不肯進去了,因為這情形實在太詭異了
當下請這位員工查明是否有問題,不久帶來另一位手拿資料夾的員工,表示因2號廳放
映設備的問題,這個3D場次已被取消,同時間改為普通廳放映。有聯絡預先訂票的顧客
,只有2組人沒接電話或其他原因沒聯絡上,其他都有通知取消了
(這2組人應該都是指我Orz)。
我當然就不滿了,有用「威秀會員卡」取票,怎麼會聯絡不到我呢?(因為在外地上班
,還特地請假1.5小時趕回來,與朋友一同吃完晚餐才到影城)。但再來的3分鐘溝通
過程,第2位員工卻像NPC一再Repeat我只是工讀生、我不能作任何決定、只是來說明
最近一場3D場次是在8點,會贈送一些餐點作為補償。(當時餐點部份我立刻就回絕了,
因為晚餐的義大利麵就有二位小姐吃不完。)
結果旁邊突然吼了「你只會說是工讀生、什麼事都不能決定。那叫可以決定的人出來啊」
朋友爆氣了,但卻是我被嚇到~囧~。
值班經理後來的解釋是:「他們有向中華電信詢問訂票人電話,但礙於個資法因素
blabla...,確實疏忽了我們有用威秀會員卡取票,以致於完全無法聯絡上我們」。
時間最近的3D場次是8點OK嗎?但我們不願意再多等40分鐘。如果是較近的7點30分是
IMAX3D,必須要補每張票70元的差價,而且位置不如我原本訂的那麼好。我們表明,
餐點我們不需要、座位我們不介意、但要補差價這點不能接受!目前的囧境並非是
我們所引起,不該由我們負擔這差價(其實本來朋友想看2D,是我告知「少年PI」
的3D特效評價很高。所以我們也只想看3D版,是不是IMAX都無所謂)。值班經理
上樓請示完後,同意不需補差價。
------
整個溝通過程,有二位友人都靜靜一旁觀看沒出聲。溝通結束後
A:第一位員工是唐伯虎點秋香裡的伴讀書僮。第二位是「高級」伴讀書僮。
B:嗯,第二位比較資深。
A:還是書僮!
我們二位:......
------
PS.
其實事後有責怪爆氣的朋友,工讀生年紀輕、歷練應對不佳很容易理解,
不需要那們兇。因為我整個求學過程,做過中油、超商、速食店、圖書館
感同身受Orz
--
All Comments