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Harry avatarHarry · 2018-09-09

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是這樣的，

今天中午12點左右，電視突然看到一半時

畫面突然卡住了，換了別台之後也是一樣，

最後整個變成黑畫面，

我試著按重置鍵跟重開機上盒重開也無法，

只要跑到這個畫面就顯示「Gateway 通連失敗」

https://i.imgur.com/PTfQHyi.jpg

檢查過網路線都沒有問題，

而且是看到一半突然這樣，

並也沒有撞到、拉扯到網路線

從中午到現在都沒有恢復正常，

但訊號盒上的PON亮紅燈、其他都綠燈

這樣是主機端的問題 還是

家裡線材的問題呢？

https://i.imgur.com/UU1DqbZ.jpg


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All Comments

Susan avatarSusan2018-09-13
0800-080-128 報修
Leila avatarLeila2018-09-15
同時有在上網嗎? 上網也不行的話就直接報修
Damian avatarDamian2018-09-16
有時可能是中華外部設備故障導致
Doris avatarDoris2018-09-16
紅燈就是線路有問題了...
你住台北？會不會是中華機房有問題
Jake avatarJake2018-09-20
報修，記得紀錄故障時間去電客服要求當月月租折價
Delia avatarDelia2018-09-23
等等 是PON亮紅燈 那就不是線路問題了
Jacky avatarJacky2018-09-23
你的數據機應該是I-040G吧?PON亮紅燈就是無法連線，
Dora avatarDora2018-09-23
建議你趕快打電話到客服查詢和報修吧！
Andy avatarAndy2018-09-25
是 I-040GA 或 I-040GB
Rebecca avatarRebecca2018-09-29
pon與alarm亮個燈號要一起看，PON 亮橘燈但alarm未
亮燈可能是數據機未註冊。pon亮紅燈alarm 也亮代表
數據機測線路無訊號，以上兩種情況都有可能是機房
光卡，光纜線路，或數據機有問題？
Olivia avatarOlivia2018-10-02
是因為我家是光世代100M+MOD還是機型的關係啊?障礙
的狀況很少耶
Xanthe avatarXanthe2018-10-03
MOD不歸有廣法管，不然營運範圍從富貴角到加洛水，
應該要設立主副頭端來互相支援，可惜沒有
Rosalind avatarRosalind2018-10-03
受有廣法規範就不會全區了....