48頻道無預警下架 MOD百萬用戶怒吼遭罷凌 - MOD

48頻道無預警下架 MOD百萬用戶怒吼遭罷凌

2017/07/02 亞洲衛星電視寰宇新聞 綜合報導

中華電信MOD7/1無預警斷訊，事後才以跑馬字幕發出通知各界意見領袖已紛紛發聲，
更有人在網站、粉絲頁留言抗議。

主播王鈺婷:
昨天七月一號，真的有很多MOD的觀眾朋友覺得很納悶。因為電視一打開，好奇怪，
好多頻道都看不到了。到底是怎麼回事，一查之下，這中華電信疑似是無視於MOD的
觀眾權益還有合約的精神，他們無預警的自行來斷訊，事後才以跑馬燈字幕的方式
來通知，這樣形同是非常粗糙還有粗暴的手法來對待用戶和頻道商。

記者:
許多MOD用戶在星期六一早打開電視，發現許多平常喜愛的頻道，在一夜之間通通
不見了，想要知道怎麼回事，查看異動公告竟然是黑畫面一片，打給客服要問個
究竟，只能得到這樣的結果。

中華電信客服:
現在客服人員全部忙線中，請您稍後我們將盡快為您服務。

記者:
電視不能看，電話也打不通，一查才發現，中華電信擅自將48個頻道移除豪華套餐內，
無預警又粗暴行為，不但罔顧消費者權益，也等於在罷凌長期合作的頻道供應商。

記者王常如電話訪問 中正大學傳播學系副教授 管中祥:
如果還在磋商就停掉了這個用戶的基本的使用權利的話，其實會讓人家覺得，是不是
把用戶當作是一種籌碼，那是一個非常糟糕的情況。對，那個其實是對於用戶的權益
是有非常大的損失。

記者:
中華電信不但私自違反合約精神，更無視NCC法令規定，無預警片面斷訊，隨後才以
跑馬字幕通知觀眾，嚴重影響用戶的收視權益。中華電信身為民主法制言論自由的
國營事業，不應該不允許也不需要以傲慢姿態粗暴手法，形同壟斷媒體的巨獸，
來對待百萬用戶觀眾跟頻道商。雖然目前頻道商仍積極努力與中華電信協調當中，
但已有網上意見疾呼政府跟主管單位，應該盡快出手展現態度，莫讓MOD觀眾權益、
社會正義跟商業秩序，最後落得三方皆輸的局面。

寰宇新聞 綜合報導

新聞來源:
https://www.youtube.com/watch?v=7QTMEAD8Q00
https://www.facebook.com/GlobalNewsTW/videos/1938938802986796/

----------------------------------------------------------------------------
臨時變更影響百萬用戶 NCC:追究中華電信責任

2017/07/02 亞洲衛星電視寰宇新聞 綜合報導

主播王鈺婷:
中華電信MOD無預警的將數十個頻道下架了，嚴重是侵害到用戶的權益，不少的民眾
真的好生氣，直接到粉絲專頁還有批踢踢上頭，大罵中華電信的新任董事長鄭優，
這樣只會把公司的形象給搞垮而已。而NCC也表示說，雖然MOD平台不是在他們的業務
管轄範圍之內，但是前一天才臨時通知頻道異動，確實會影響消費者的權益，也將會
進一步的追究責任歸屬。至於消基會則說了，這在法律上是有很大瑕疵的，中華電信
應該要付全責。

記者:
中華電信MOD七月一號無預警將數十個頻道下架，嚴重侵害訂閱用戶的權益，不少民眾
覺得自己被當成了冤大頭，紛紛揚言要馬上退訂。

MOD用戶:
因為我是看報紙才知道，他後來這些頻道都取消掉。對，會有一點點驚訝。

記者:
攸關上百萬觀眾的收視權益，中華電信卻以粗暴手法來處理。除了大量留言灌爆MOD
的粉絲專頁外，突然看不到寰宇新聞的民眾，也到粉絲專頁上哀號。而批踢踢上的
MOD討論板，更首次登上熱門頁面，鄉民認為中華電信的新任董事長鄭優，椅子還沒
坐熱，就以這種態度對待廣大用戶跟頻道商，只會把公司形象給搞垮。

網路觀察家朱學恆:
中華電信可能要好好自己檢討一下，你明明換了一個跟新政府比較友善的一個經營者，
那怎麼會反而你的頻道跟你的MOD變得更糟糕。對消費者來講，我花了錢，我買這些
頻道，你因為任何原因讓這些頻道從我的清單裡面消失，那就是MOD的錯，那就是中華
電信的錯。

記者:
本身也是用戶的網路觀察家朱學恆，也是這次的受害者，想要繼續收看優質節目，
就要花更多錢，退訂還可能要付違約金，更讓用戶是氣急敗壞。

中華電信員工:
因為目前的話，我們就是首先節目頻道的部份，我們要考慮其他配套。然後如果說
用戶還是想要退那些的，我們都還是可以協助用戶做處理這樣。

記者:
面對用戶的不滿，政府單位NCC目前只以市場競爭為由，不在業務管轄範圍內，
眼睜睜讓消費者成為中華電信綁架頻道商的籌碼，但對於MOD頻道變動的前一天，
才臨時通知，確實影響到用戶的消費權益，也會進一步追究責任歸屬。
至於消基會也表示，契約內容中的頻道無預警大幅減少，在法律上有很大的瑕疵，
中華電信應該要付全責。

寰宇新聞 綜合報導

新聞來源:
https://www.facebook.com/GlobalNewsTW/videos/1939022519645091/

--

全主流新聞台，除了公視只有寰宇新聞報導，有線電視全頻噤聲能力真厲害!!

民進黨執政的水準就是把MOD再一次推向谷底

--