amazon prime video 會員消失 - 影音串流

想請問有沒有大大遇到一樣過的問題，或是知道怎麼解 TT

前幾天正在看 prime video，看到一半突然說我的帳戶沒有 prime video 會員。
但我是 10/20 開始七天免費試用，10/27 開始扣款。
所以 11/27 時我又被扣了一次，這段期間明明也都還是會員...
以為是系統壞掉等了幾天都一樣，甚至我按了 7 天試用，居然又讓我重新開始試用!!!
附圖是 10/27 及前幾天開始試用的 mail。
https://imgur.com/Xxb3nvf
因為 amazon 客服很難找，點進去說不對應中文，所以我就選擇了日文。
今天下午跟 amazon.jp 的客服聯絡上，他一直說我的帳戶沒有會員過...
我還給了信用卡後 4 碼，但他還是說查不到。
問我是用 prime video 嗎，還是用 prime 會員。
我去查了一下我是 prime video 不是 prime 會員。
最後他說 amazon.com 跟他們 amazon.jp 是分開的，要我去問那一邊看看。
我是先寄信去問了，目前還沒收到回覆...

現在整個就是新的試用期間，之前的觀看清單跟觀看紀錄，以及會員資料全都不見...
現在重新試用期，12/24 開始要扣款 = =
一直在想是不是我的 amazon 帳號出問題
想到最近我有趁美國 amazon 優惠期間買了商品，會不會什麼國家地區之類的問題
因為今天又突然顯示我在美國境外???
https://imgur.com/BbXLjdE
但是我是 11/24 買商品的，上週我都還有正常看劇。
真的是前幾天突然就整個跳掉...

不知道有沒有大大遇過或是可以解這題，
很怕客服到時候又回我查不到，然後原本那個還是一直扣款，新的也扣款，
amazon 之前這種重複收錢說查不到的狀況太多...
被這個一弄害我週末原本要開心追劇心情都變差了 XDDD
感謝!!!!!!

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