CEO開講／MOD…給你蔡依林 - MOD

CEO開講／MOD…給你蔡依林

【經濟日報╱吳嵩浩】 2009.08.19 12:41 am


「跨入數位音樂市場，是中華電信的使命，也是不斷提供創新服務的證明，說明中華電信
不只具備穩健的優勢，還勇於創新與突破。」中華電信總經理張曉東為民營化的中華電信
設定了新世代的目標，就是「創新」。

今年3月，中華電信與華納唱片舉辦聯合記者會，宣布華納旗下歌手蔡依林的新專緝「花
蝴蝶」與中華電信合作，雙方共同進軍數位音樂市場。張曉東表示，emome、HiNet與MOD
（多媒體隨選視訊）三大平台，將在今年底達到1,400萬用戶，中華電信也將要成為國內
最大的數位音樂通路商。

這項合作案，提供中華電信用戶能透過各種平台下載付費音樂，雖然數位下載的售價與實
體通路CD售價相同，但透過中華電信平台，不但能下載十首歌曲，還能下載幕後花絮、單
曲MV、原音鈴聲、桌布與海報等內容，還能同時轉載到用戶手機、電腦MP3上，且蔡依林
將舉辦一場演唱會，透過高畫質轉播到MOD上，提供給中華電信用戶。

▌跨平台模式 整合資源

雙方的合作內容，對所有中華電信的用戶和蔡依林的歌迷而言，都是創舉，更是中華電信
整合內部資源最重要的指標性營業項目。

張曉東在這項合作案推出四個月後表示，因雙方簽定保密協議，無法對外透露數位下載的
業績，但中華電信已藉此整合所有子公司的資源與Know- how，建立跨平台模式，是中華
電信內部最大的突破。

張曉東說明這項跨平台新模式的作法。首先，中華電信從各子公司各別拉出成員，成立「
數位音樂跨平台小組」，先從行銷人員判斷與華納合作、利用蔡依林專緝，做為試金石的
可行性；接下來則由小組成員回歸單位，進行發想及搜集資料與問題，成員再回到小組提
出各單位意見進行討論。

在各項討論與內容初步定案後，包括小額付費等技術相關人員加入平台，完整規劃並執行
此案。

張曉東以「合久必分、分久必合」形容此跨平台小組的工作。他表示，中華電信因服務業
務種類多，不得不成立子公司進行業務分割，過去固網、行動通訊、網路事業與MOD服務
，經營項目雖有連結，但事務過於繁瑣，勢必分開進行作業，但目前中華電信開始推動內
容服務平台，這些內容服務可被各事業運用，就是「分久必合」的工作。

▌內部創新 到服務創新

跨足數位音樂市場，除了讓中華電信透過跨平台小組來整合資源外，還有提供創新服務的
重要意義。張曉東說：「談到創新，我對外界認為中華電信是老企業就不會創新的觀念，
很反對；我一直認為，創新與年紀完全沒有關係，即使我們很多人頭髮都白了，也還具備
創新的精神。」

張曉東表示，中華電信的確是老品牌，具備老品牌穩定、可靠的重要資產，但內部也不斷
強化創新的能力。

以目前中華電信內部成立的育成中心創新小組為例，就是利用內部的科技人才，進行許多
創新服務與培養能力，之前也開發出像驗鈔機的光譜技術等創新功能及服務。他還表示，
要培養創新能力，就必須尊重各單位的專業技術與能力。

再以進軍數位音樂平台為例，提出過去國內電信與音樂業界從未開發的服務，就是一種創
新。

「老實說，一開始，我連蔡依林到底有多紅都摸不著頭緒，所以就要尊重專業的評估，由
年輕一輩且市場敏感度高的行銷單位來判斷。」張曉東指出，管理者不能以自己的眼光來
判斷企業內部的創新案，否則各種創新服務就會斷送在管理者的手上，管理者應該以經驗
，站在協助找出問題的立場，為創新點子加分。

▌貼近市場 了解消費群

「我一直鼓勵這個跨平台小組，一定要貼近市場，要在消費者還沒開口前，就先想到為客
戶找出解決的方法，更重要的是要『感動』你的用戶。」張曉東接著從口袋裡掏出他的
iphone 3G，他笑著說：「當然啦，管理者也要了解自己企業的服務與產品，所以我也去
下載一些數位音樂喔，像王若琳的專輯我就很喜歡，她年紀不比蔡依林大吧！所以，我可
不是老古板啊！」


http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN11/5085714.shtml

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