Disney+下載影片後無法觀看? - 影音串流

請問有網友遇過, 下載影片到手機和平板, 都直接黑畫面, 而無法播放的嗎? 除此之外,
影片下載完成後去首頁瀏覽也都一直無限轉圈圈?
問了客服也無法解決@@
註:手機和平板都是三星的, 下載並播放 netflix 的影片都正常



--