EMOME636訂美麗華IMAX影廳 - 電影院

想請問一下有用EMOME訂過美麗華IMAX影廳票卷的版友

取票時會加收NT20手續費嗎?

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今天下午去美麗華1F售票處取636wap訂的IMAX票時

被告知每張加收NT20手續費.6張手續費共計120

但EMOME和華納威秀&美麗華合作,打出的是"訂票享優惠價"及"不需手加收續費"的廣告

先前有過多次用636訂一般影廳以及一次訂IMAX影廳的經驗,都不須手續費(含IMAX一次)

基於以上認知,向售票人員詢問為何636訂票突然需手續費.

"你真的是用636訂的？"

"是阿"

"可是訂IMAX的票都要收NT20手續費唷"

"可是以前我用636訂票,就算是IMAX也不需手續費耶"

"是嗎,我問看看"

該位售票人員(稱A)經過詢問後找隔壁售票人員(稱B)來說明

"電腦上有顯示就是要收阿, 你還想問什麼? " 售票人員B說.

"可是..... "

"電腦上就是有阿.."

迫於時間已接近開演前30分,存在訂票被取消的危險下,選擇先取票(且支付NT120手續費)

取出來的票根上印的票價是優待票NT370 (當然手續費可能不含在票價,應屬正常)


放映完畢後,向7F售票口的售票人員C 詢問636訂IMAX影廳是否需加收手續費的事


"抱歉請問一下...."

"你要看什麼電影?" 售票人員C說

"不是,我不是買票的,想問一下,你們用網路訂票和電話訂票都需要NT20的手續費嘛.."

"嗯,對阿."

"不過你們是不是有和EMOME合作,用手機連EMOME訂票不須手續費,可是我剛剛在樓下
取票被收手續費耶,這是正常的嗎? "

售票人員C還沒回答,就先出現了....謎樣的聲音

"你還在問手續費的事喔? "

抬頭一看, 是剛剛在1F賣票的售票人員B (.........)

"就已經跟你說電腦上顯示就要付阿 " 售票人員B說

"你會不會覺得今天很倒楣, 一直遇到我阿, 不滿意你再去問其他人阿" 售票人員B接著說

"............."

或許被他說中了, 今天真的很倒楣. 被這樣說我也沒心情繼續問了-.-

但回家後連上636查詢這筆IMAX訂票紀錄,上面寫著


票價　: 2220元
手續費: 0元
總計 : 2220元


第一個感覺就是-今天被騙了.

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我比較傾向相信售票人員說的.電腦上確實顯示有手續費,

但為什麼會發生這種問題?

推測以下幾個可能性

1.美麗華系統設定錯誤
2.該筆訂票資料傳輸時出問題 (單一事件)
3.服務人員操作錯誤
4.EMOME系統設定錯誤 (兩者沒協調好)


其實加這一點手續費對我來說無所謂

但EMOME和美麗華 前後不一致,這樣讓人感覺很糟糕

原本沒有的費用卻突然說要收取.


最後再問個問題:


如果下次遇到這種情況要如何應付？只能任由他收取嗎?


以及關於這次的事有沒有申訴的管道？


感謝各位耐心把文章看完.





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