ez訂-威秀影城訂票被取消 - 電影院

以往都是下班才訂票(離開演不到2小時)
使用上一直很順暢(一銀滿額半價)
今天下午用ez訂app訂票
到現場取票不能取
被告知這張票已被取消了
而且這排沒有開放網路訂位

當下影城說請我先買一張票進場
等觀影完畢在討論票務問題

觀影結束後
威秀售票人員說只能給50元折扣
後續就是跟他說討論
能不能用半價的額度再購買一張
退回現場購票那一張
威秀售票人員問現場主管後同意

板上看到有版友也有類似ez訂威秀問題
不知道遇到這種情況的版友後續如何
明天要打去ez訂問問是什麼狀況
後續再回報給有類似問題的人參考

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回報ez客服帳務問題
客服：這邊查詢是使用者取消
(千篇一律都不是自己的錯)
我：取消交易，狀態不是會改成已取消
客服：使用者取消，顯示的狀態不會變
(那你Q&A還寫取消交易要確認狀態)
我：那取消會有通知嗎？ 我沒收到任何取消通知
客服：取消不會寄信通知
我：一般刷卡成功會跳到詢問是否加入行事曆提醒，但這次卡在刷卡中，因為有收到簡訊
以及訂票成功信，所以就關閉app了
客服：這邊我確認是使用者取消，所以不會請款票價160，但會請款手續費20，你說的情
形我會幫你備註向窗口反應

ps.後續有思考操作上差異，大概就是刷卡頁停太久
1540進入app開始選片選時段
1610選好位置進到刷卡頁
1616才刷卡，手機收到扣款推播，但畫面卡在此頁，後續用電腦查看信箱與查看手機簡訊
，都有收到通知，便關閉app
客服有說是1622使用者取消，個人覺得大概是我關掉app的時間點，所以最後狀態才會是
已開演，但無法取票

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