EZ訂真的爛到家 - 電影院

小弟4/19於EZ訂完成網路訂票，想說4/24當天衝個復聯4，訂票程序也相當順利，最後在
南港喜樂時代搶到了剛好可以配合的時間和不錯的位子。

不過當天到了現場要取票才發現序號被取消了，售票員首先是說我沒有在30分鐘前取票，
後來還是要我打給EZ訂客服自行處理。

打到第十通電話終於接通，雖然時間已經超過我原先預定的場次，但我真的很想釐清這中
間到底發生什麼事...

「你好，能麻煩幫我查詢一下我的序號是出了什麼問題嗎？影城說我因為沒在30分鐘前取
票所以被取消了，不過我已經用信用卡付款了，也沒有看到這項規定。」

「先生你好，喜樂時代沒有要在30分鐘前取票的規定哦，我幫你查了一下你的序號，的確
是被取消了。」

「但我沒有進行任何人為操作去取消啊。」

「嗯，這邊紀錄也沒顯示是怎麼取消的，只能說是不明原因，退款會在下個月完成。」

？？？

不是吧，提供訂票服務不就是你們的本業嗎？今天因為自家系統出包，讓消費者浪費了多
少時間成本，最後就一句「不明原因」+「退款」就把人打發走？重點是連句抱歉都沒有
呢。

這感覺就像是你去餐廳吃飯，點完餐付了款一小時過後服務生才說廚房因不明原因沒接到
單，但我會退你錢哦滾吧88

總之在客服多次「你跟我講也沒用啊」之下，最後我也只能掛上電話，不過這種U質服務
怎麼能不幫他們多多宣傳呢？

EZ訂也EZ退，不明原因更毫無來由，真d浪漫。

最後也來抱怨一下南港喜樂時代，先是一開始售票員放出「30分鐘前取票」的錯誤訊息，
後來排隊購票跟主管反應這整起事件，竟然是用兩杯飲料券打發我...總之我也沒去兌換就
是了，最後總結白白多浪費了一個半小時。









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