hichannel百視達試用心得 - 影音

關於網路租片，最早應該是在2001年開始使用ivideo

當時在萊爾富看到租片包，於是就買下來註冊驗證後開通

使用方式為零租，扣儲值點數。

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過幾年之後，ivideo推出暢看計畫，曾經付費使用過，

但暢看片庫規劃在連續劇部份經實際使用發現沒辦法依照順序出片，

且新片容易延遲出片，考量到最後的結果，

還是把ivideo列為零租且在連續假期使用。

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最近看到百視達在hichannel提供服務，其實自己也考慮很久，

不外乎是過去曾在百視達實體門市入會的不愉快經驗。

（在實體門市入會，但只要是每次租片開始直到還片之前，

門市就每天撥打所謂的確認家中電話，且沒有電話禮節，

最誇張的是，才剛租完離開門市，門市就打電話到家中，

家人電話接起，只問「某某某在嗎？」，

家人應答「他不在，請問哪邊找」，對方就立刻掛電話了，

要不是當時有來電顯示，還真不知道是跟誰結怨。

不勝其擾只好透過客訴解決問題，且再也沒意願去實體店面租片了。）

最後看在中華電信的付款機制，以及百視達的免費試用15天決定一試。

儘管如此，老實說，過去實體門市的不愉快經驗仍揮之不去，

試用期就當作是自己的觀察指標吧！

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在加入會員的部份就有些麻煩了，

地址部份無法順利使用下拉選單完成縣市選取。

（小紅傘會誤判中華電信.js及便利達康的.js為惡意程式）

本來想放棄，還向客服聯絡要求扣款設定取消，最後利用其他方式排除。

在E-Mail和手機驗證後完成會員登錄流程，就可以開始選片。

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在選片方面，如果利用搜尋功能，請注意可能有英文大小寫的問題，

例如「穿著Prada的惡魔」，

如果使用「穿著prada的惡魔」或「穿著PRADA的惡魔」

或是「穿著prada」、「穿著 prada」、「穿著 Prada」、

「穿著 惡魔」進行搜尋都無搜尋結果。

但只用「穿著」進行搜尋則可得到結果。


如果使用英文搜尋，則「Devil Wears Prada」才有搜尋結果

全用小寫或全用大寫，甚至遵照IMDB以「The Devil Wears Prada」

進行搜尋是沒有搜尋結果的。


進階搜尋部份，人名使用「安海瑟薇」進行搜尋可得結果

但，使用「Anne Hathaway」則無搜尋結果。
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在物流速度方面，以自己週五入會且立刻選片的結果，

星期六會出現第一批訂單，星期日可至便利商店領取。


（這和ivideo很相像，過去ivideo零租只要在上午十一點完成訂單，

隔天在西部地區萊爾富或全家都可在上午六點後取片，且不用到店通知。

以這次取片為例，網站的訂單狀態還沒有更新"貨到超商"，

因為網站上的訂單資訊號稱一天僅更新一次，

以自己第一批訂單時間為星期六晚上21:xx，狀態為"物流已出貨"

但還是在上午七點至便利商店完成取貨。

至於通知簡訊則是在星期天下午兩點傳達到店訊息。

同步觀察網站訂單，狀態仍在"物流已出貨"）


便利商店會有藍色的百視達片袋，但沒有如ivideo的封口貼紙！
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至於片庫方面，可能是剛創立的關係，故選片部份應該算還好

這次送來的影片為

1.陌生的孩子
2.媽媽咪呀
3.蝙蝠俠黑暗騎士

前兩部在發行後六個月以內，第三部是百視達最愛影片

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還片方式，在和店員摸索之後知道如何處理了

還片小口袋裡面有一張中切虛線的還片單

撕開分成兩半，有姓名的左聯放入還片小口袋，右聯下方簽名交給店員

請店員刷右聯兩段條碼(店寄件不付)收據。
(這部份有比對網站上的還片單補印，對照收據的號碼無誤)

照正常流程，右聯應該由店內保存備查

(ivideo則是兩張還片單，一張給店員，一張附在外袋夾層中供物流退回)

建議日後這類線上租片網站是否可以在網站中完整寫出流程

如果店員不知道如何操作，至少客戶知道操作流程，以保護自己權益。

例如"一式二聯，左聯放片袋，右聯交給店家留存，並依右聯刷條碼印收據"

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補充試用期間流程如下：

星期五上午入會（06/19）並立刻選片->星期五下午晚上繼續選片->

星期六上下午繼續選片->星期六晚上九點查閱網站已挑出訂單，已出貨->

星期天上午七點主動去超商取件->星期天下午收到貨到通知簡訊和E-Mail->

星期一上午八點前還片->下午查閱網站，已到店和已取片仍未標示

星期二查閱網站->已標示已到店和已取片。
（可能資料傳輸的問題，超商端的資料要等到出貨後兩天才會更新）

星期三晚上查閱網站->已標示還片，但日期並不是溯回超商還片日，
而是片袋回到物流中心日

星期四凌晨，第二筆訂單成立，未標示出貨，分別為

購物狂的異想世界（新片，原順位1，0619加入片庫）
華爾奇麗雅（新片，原順位2，0619加入片庫）
13駭人遊戲（百視達最愛，原順位1，0619加入片庫）
連續劇未出（下次還片前會測試勾選連續劇優先）

星期四晚上查閱進度，第二筆訂單已出貨，星期五上午繼續取片。

（FAQ對照圖解說明週一還片，週四可再取片，且所在地不是延誤一天範圍，
但實際物流狀態跟官方網站FAQ說明有誤差）
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由於目前為試用期，故可能會考慮付費第一個月評估出片順序和速度。

尤其是連續劇出片順序的部份。

但以388看到飽為例片庫要維持30部影片待選，

以自己為例可能會發生低於20部的狀況。

至於還片週期，可能會儘量固定為週一或二還片，

週五或六超商取貨，週休二日看片的循環模式

以上是hichannel百視達試用期間至還片的心得，提供給需要的同好參考。
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