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2017年09月13日14:44
今年7月份中華電信MOD因為分潤制度改變，導致部份頻道商退出家庭豪華餐陣容，導致套
餐頻道改變，雖然8月份隨著和頻道商達成協議又恢復，但國家通訊傳播委會（NCC）今針
對中華電信減少和恢復套餐都未提前提報NCC備查，決議二案共開罰50萬元，並要求將相
關資費需在二個月內提報。
NCC表示，MOD未於頻道營運商7月1日調整MOD組合頻道家庭豪華餐、家庭優質餐及家庭超
值餐服務前，將資費提報NCC備查，就直接實施，而8月1日起，也未於頻道營運商恢復6月
30日之前組合前，將資費提報備查，未依照MOD營業規章第29條第4項規定辦理，涉違反電
信法第27條第1項規定，前後2案各處25萬元罰鍰。
NCC表示，在這次事件中，中華電信沒有在套餐頻道異動前，以充裕時間預告並揭露資訊
，將相關訊息告知訂戶，已影響訂購套餐訂戶權益，且之後也衍生消費爭議，包含增購組
合套餐後無法涵蓋原先套餐組合內容、加購後金額比原本套餐還要貴等等，顯對新訂戶有
不公情形，後續也會要求中華電信修正營運規章和服務契約，保障消費者權益。
國家通訊傳播委員會（以下簡稱NCC）於106年9月13日第765次委員會議決議，中華電信公
司經營多媒體內容傳輸平臺服務(下稱MOD)，未於頻道營運商106年7月1日提供調整後之
MOD組合頻道家庭豪華餐、家庭優質餐及家庭超值餐服務前，將資費提報NCC備查，即予以
實施；又於同年8月1日起，未於頻道營運商恢復提供同年6月30日前之組合餐服務前，將
資費提報NCC備查，即予以實施，未依MOD營業規章第29條第4項規定辦理，涉違反電信法
第27條第1項規定，前後2案各處新臺幣25萬元罰鍰，並命其於裁處書送達之日起2個月內
將前開組合套餐資費提報NCC備查。
NCC說明，在這一次事件中，中華電信公司未能於組合套餐頻道異動事前充裕時間預告並
揭露資訊，將相關訊息告知訂戶，影響訂購組合套餐訂戶的權益；之後組合套餐之再異動
，又因此衍生消費爭議，例如增購組合套餐後無法涵蓋原先套餐組合內容、加購後金額比
原本套餐還要貴等等，顯對新訂戶有不公情形，後續NCC也會要求中華電信公司修正營業
規章及服務契約，另要求頻道營運商訂定服務契約範本以落實保障消費者權益。
針對7月份頻道異動造成影響新用戶，NCC也要求中華電信應尊重訂戶意願，選擇維持原契
約或重訂契約；如果因此選擇退租組合套餐，不收取違約金；因本次頻道縮減及復播事件
致使選擇加退訂購單頻或組合頻道用戶，應尊重用戶意願重新選擇，且不收取違約金；給
予適當方式之補償。（朱正庭／台北報導）
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