MOD故障維修 - MOD

大家好，小弟家住基隆，今天早上一陣雷電交加，曾經忽然停電，大概十秒後就恢復。
但是，MOD就陷入了無限迴圈的重整。

打電話跟客服詢問報修，客服協助重整線路依舊無效，於是告知要約時間請師傅來家中維
修。

電話裡清楚告知，因在台北上班，白天家裡都沒有人在，只能請維修人員是否在五六點左
右前來？
但客服告知沒辦法，維修人員都只到五點(後來有婉轉說，跟師傅討論，或許可以到五點
半)，然後假日就要等到禮拜六，但是下週六已經全部約滿！

聽到這邊，已經有點小抱怨，那這麼大一間公司，只有白天才有人員維修，晚上無法約時
間。那如果晚上才能在家的用戶，一定要設法請假排時間才能來。
電話那段表示，也只能這樣...

不知道其他版友是否也是這個情況？

我知道維修人員也是人，也應該有正常的生活，但是排早晚班的班制應該可以解決這個問
題吧！
否則太多狀況需要協助，卻得到罐頭式回答，也只能摸摸鼻子等待維修人員有空幫你解決
。


話說，瓦斯、電力，應該都有晚上的值班人員排班處理狀況發生，但中華電信就是要你等
到隔天早上？！還必須是上班時間，你自己請好假！一個月繳了1200多元，只能得到這樣
的服務品質嗎？

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