MOD臨櫃退租事件 - MOD

因為目前家中多了小寶寶，幾乎沒有時間看電視
頂多滑滑手機當娛樂，於是日前臨櫃去將光世代(100/40M)退租
順便連不常看的MOD也一起退租掉~
時間約莫在8月底(8/27左右)，也有簽文件的動作~
櫃檯也說會派師傅過去拆機...

剛好昨天又去一趟中華電信的大型直營門市幫老婆解約手機的門號要轉預付卡
櫃檯的A人員也很有耐心的幫我處理相關事宜，
剛好想到當初申請退租時當時櫃台人員B說會派師傅去將機器拆回，
但是一個多月過去卻都還沒來收~
於是隨口問了一下拆機時間。

但是妙的來了...A人員進系統查詢卻發現沒有退租的紀錄
也就是我這個月還是要付光世代與MOD的費用，
我就跟A人員說，所以...你們某位櫃台人員是在唬爛我嗎?
當下A人員大概發現事情不太妙，
因為也主動說他去請示主管去調當初有誰調閱過我記錄，
在檢視當天監視器畫面確認是哪位人員後當日下午再跟我回覆是否是他們疏失。
因為MOD也尚未退租，A人員就先幫我處理退租的文件處理，
才拿到一張退租紀錄的紙本副本
(當初沒拿到，且A人員說應該會有電子簽名的動作，印象中我只有簽紙本)

後來當日約莫下午三點左右A人員來電告知是他們的疏失會將這筆費用繳銷掉
只是後來想想...這應該算是有點扯的~中華電信怎會出現這種種況
再怎樣有簽名的文件不管是無意或是有意都有點誇張。

所以上來跟大家分享一下~退租記得要有退租的文件副本...

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