不好意思 請教一下各位大大
我今天才知道 我的MOD被自動多續了一年的約
變成 hinet+MOD+豪華餐三年約（2020/3/25到期）
電影199二年約（2019/3/25到期）
跟客服鬼打牆一個多小時 整個羅生門
請問一下有人有遇過這個狀況嗎?
-----故事有一點長-----
2012 : 單純辦光纖100M （2年約）
2015 : 續約光纖100M （3年約-2018年到期）
說到這個就生氣 當初說好會送6萬點點數
結果隔一個星期打電話來跟我說 新客戶才有
只說了一句對不起
那時個性太軟 想說辦了就辦了 沒再追究 也沒有任何補償
2017 : 電銷詢問MOD是否有方案
電銷告知二年約 100M/40M + MOD+豪華餐+電影199一共1099元
因為我光纖100M這時還有一年約
所以我認知可能就二種狀況
狀況1.100M/40M約三年~至2020, MOD約到2019/3/25
狀況2.100M/40M和MOD全部都二年約至2019/3/25（我本來認為應該是這個）
2019/3/24
上中華網站查詢合約狀況
mod+豪華+電影199（2019/3/25到期）
100M/40M (2020/3/25到期)
所以我在3/24號當天打電話去電銷問最新的價格
電銷明確告知MOD 今年3/25到期
報給我100M+豪華+電影199約1200的價格
我告知這價格比我目前的1099還貴100元
所以先不異動
2019/3月底~4月初
MOD電銷來電告知 我的合約已經到期
目前有100M+mod+豪華+電影199約1200的方案問我有沒有興趣
我告知 我前幾天就打電話問過你們
你們給我的報價比我現在的方案還貴100元
電銷說：”等我一下 我確認一下“
查了一下發現真的比較貴 跟我說了一聲對不起就結束對話
2019/6/3 （就是剛剛）
由於有打算加辦卡通199
在隔壁版有看到電銷49的方案 所以打電話去問一下
客服人員告知 目前沒這個方案 何況你合約還沒到 你又不能辦
我：“我MOD合約今年3月就到期了 為什麼不能辦其它的方案”
客：“我查你的合約是到2020/3/25到期”
我整個大驚馬上上網去查合約
原本MOD合約2019/3/25到期的字樣全部都不見了
只看到 2020/3/25 到期
（當初沒有把畫面copy下來真的是失算）
客服人員說:"hinet+MOD+豪華是三年約 電影199是二年約"
我："你不覺得奇怪嗎? 要嘛就全3年約 要嘛就全2年約 你沒感覺有鬼嗎? "
客服人員就說：
一定是你電影199是額外加的（最好額外加都是3/25到期啦）
不然就是當初電銷人員沒有說清楚你主約是3年 電影199是2年
（我還真的沒聽過這種約年份不同的約 不會被客訴嗎?）
PS.客服態度真的很差 一直打斷我的話 說電腦帶出來就是這樣
然後loop了一個多小時 結論就是電腦帶出來就是這樣
鬼擋牆我整個氣到哭出來 （Q_Q我是太氣就會哭出來的人~淚腺發達）
-----------------------
我主要的論點有有3個
1.我在3/24號查的時候，MOD所有合約清楚寫2019/3/25 （目前死無對証）
2.MOD+豪華3年約，電影199二年約不奇怪嗎?
（客服說是特殊方案~各地促銷不同）
3.三月份2通電銷人員電話都告知我MOD合約今年3/25到期
（客服說他們二個都看錯看到電影199的合約日期）
請問一下各位大大們
你們有遇過MOD合約自動延期的事情嗎?
目前真的是氣到不行又頭大的狀態
不知道該怎麼辦@@ 真的很討厭這種被騙的感覺
現在整個頭都在燒的說 Q_Q
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我今天才知道 我的MOD被自動多續了一年的約
變成 hinet+MOD+豪華餐三年約（2020/3/25到期）
電影199二年約（2019/3/25到期）
跟客服鬼打牆一個多小時 整個羅生門
請問一下有人有遇過這個狀況嗎?
-----故事有一點長-----
2012 : 單純辦光纖100M （2年約）
2015 : 續約光纖100M （3年約-2018年到期）
說到這個就生氣 當初說好會送6萬點點數
結果隔一個星期打電話來跟我說 新客戶才有
只說了一句對不起
那時個性太軟 想說辦了就辦了 沒再追究 也沒有任何補償
2017 : 電銷詢問MOD是否有方案
電銷告知二年約 100M/40M + MOD+豪華餐+電影199一共1099元
因為我光纖100M這時還有一年約
所以我認知可能就二種狀況
狀況1.100M/40M約三年~至2020, MOD約到2019/3/25
狀況2.100M/40M和MOD全部都二年約至2019/3/25（我本來認為應該是這個）
2019/3/24
上中華網站查詢合約狀況
mod+豪華+電影199（2019/3/25到期）
100M/40M (2020/3/25到期)
所以我在3/24號當天打電話去電銷問最新的價格
電銷明確告知MOD 今年3/25到期
報給我100M+豪華+電影199約1200的價格
我告知這價格比我目前的1099還貴100元
所以先不異動
2019/3月底~4月初
MOD電銷來電告知 我的合約已經到期
目前有100M+mod+豪華+電影199約1200的方案問我有沒有興趣
我告知 我前幾天就打電話問過你們
你們給我的報價比我現在的方案還貴100元
電銷說：”等我一下 我確認一下“
查了一下發現真的比較貴 跟我說了一聲對不起就結束對話
2019/6/3 （就是剛剛）
由於有打算加辦卡通199
在隔壁版有看到電銷49的方案 所以打電話去問一下
客服人員告知 目前沒這個方案 何況你合約還沒到 你又不能辦
我：“我MOD合約今年3月就到期了 為什麼不能辦其它的方案”
客：“我查你的合約是到2020/3/25到期”
我整個大驚馬上上網去查合約
原本MOD合約2019/3/25到期的字樣全部都不見了
只看到 2020/3/25 到期
（當初沒有把畫面copy下來真的是失算）
客服人員說:"hinet+MOD+豪華是三年約 電影199是二年約"
我："你不覺得奇怪嗎? 要嘛就全3年約 要嘛就全2年約 你沒感覺有鬼嗎? "
客服人員就說：
一定是你電影199是額外加的（最好額外加都是3/25到期啦）
不然就是當初電銷人員沒有說清楚你主約是3年 電影199是2年
（我還真的沒聽過這種約年份不同的約 不會被客訴嗎?）
PS.客服態度真的很差 一直打斷我的話 說電腦帶出來就是這樣
然後loop了一個多小時 結論就是電腦帶出來就是這樣
鬼擋牆我整個氣到哭出來 （Q_Q我是太氣就會哭出來的人~淚腺發達）
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我主要的論點有有3個
1.我在3/24號查的時候，MOD所有合約清楚寫2019/3/25 （目前死無對証）
2.MOD+豪華3年約，電影199二年約不奇怪嗎?
（客服說是特殊方案~各地促銷不同）
3.三月份2通電銷人員電話都告知我MOD合約今年3/25到期
（客服說他們二個都看錯看到電影199的合約日期）
請問一下各位大大們
你們有遇過MOD合約自動延期的事情嗎?
目前真的是氣到不行又頭大的狀態
不知道該怎麼辦@@ 真的很討厭這種被騙的感覺
現在整個頭都在燒的說 Q_Q
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