分享一下我的經驗
我的合約是電銷的光世代100m+豪華餐到11月
我去了兩次同一家直營門市
第一次去是七月初
櫃台人員他們有一套交戰流程
一開始他建議我把原本豪華餐想看的頻道單頻加訂回去
我看到那張價目表心想是把我當盤子嗎
後來我就跟他講了我的底線：黃金套餐加回去，而且不願意多付一毛錢
櫃台人員就說黃金套餐七月的費用他們吸收
之後再看公司有什麼新政策
如果不滿意可以解約不收任何費用
回家後覺得中華電信的作為讓我越想越氣
於是上週中就再去同一家直營門市辦理光世代、MOD雙退
接洽的櫃台人員與上次不同
我直接表明我要雙退
這位櫃台人員查了一下
說我光世代的部分要違約金一百多元
還強調只有MOD的部分不用違約金
我當場非常不開心
感覺上次那位櫃台人員跟我講的都是屁話
我相當堅定的表明不願意付任何一毛的違約金
於是他去請示長官一段時間後
結果就是免付違約金，公司吸收
所以我的心得就是
1.不要輕易聽信他們的話術，中華電信即使同一間門市，不同人員不同時間問的結果
都會不一樣，電銷的光世代+MOD方案違約金一定可以不用付，但態度一定要堅持
2.如果沒有時間等中華電信的人來收設備，可以自己拿去門市還，要還的東西如下：
(1)MOD機上盒+變壓器+遙控器
(2)網路數據機+變壓器
(3)無線AP+變壓器(我家的AP是中華電信提供的)
網路線可以不必還
後來我裝回數位有線電視+他們的光纖網路，目前用的很舒服，以上分享，供參考
※ 引述《qq1030 (秋八月)》之銘言：
: 剛剛等了10分鐘終於進去客服Orz
: 得到解約的消息是：到8/31號前去門市解約 都不須付違約金(我是無寬頻上網)
: 基本上還是有被詢問原因及被告知7/14已恢復頻道
: 我就直接說我不滿意這樣的處理方式
: 客服人員也很客氣地表達理解
: 以上都是電話客服 不知道門市會不會有另一套說法 以上~~
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