Re: 電影院服務品質調查 - 電影院

感謝大家花時間填答問卷，與所給我們的批評與指教，我是這個報告的組員之一，我們要

用Kano model來做電影院服務品質的品質要素特性研究，分為無差異品質，魅力品質，

一維品質，必要品質，我們要判斷哪項服務屬於哪個類型，這個將可以讓電影院端，萃取

潛在的客戶需求，與確認客戶需求的一般性。


而我們需要透過正反面問題的問卷，以及我們所提供的選項來判斷，選項和問題的方式

是kano model既有必需的樣式，而每個選項都對我們的研究有所幫助。


最後，再次感謝大家花時間幫助我們填問卷

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