SEEDNET光纖 網路連線不成功 - 壹電視

想請教 各位大大相關問題
今天下午 壹樂通有派人來裝
但一直出問題 網路連接不成功

1.
我是seednet(遠傳)10M光世代(光纖)用戶
採取pppoE+固定IP 上網(因為seednet光纖不鼓勵用DHCP方式，會出問題)
2.
是利用中華電信的黑色小烏龜(ZyXEL)---網路線---網樂通主機 方式連接
3.
網樂通主機序號是FDADxxxxx 類型


但每次在使用壹樂通 網路連接時
=>PPPoE
帳號名稱:T0xxxxx7#
密碼:********

註:seednet若用固定ip，在帳號最後要加#，但我試過有加沒加，結果都是一樣= =

===>連接網路
===>網路連線中，請等待...
===>錯誤訊息:網路連線不成功，按 確認 進入設定目錄

有打電話到客服去開通了
說有問題 再打過去

但結果仍是無法連線
不知道到底是哪裡出問題
今天來的工作人員說 同棟的HINET寬頻使用者是沒問題
seesnet光纖 我是第一個，然後問是不是帳號和密碼出問題
但我確定以此在電腦上連接網路是沒有問題的

不知到底是哪出狀況
很苦惱，可能明天又要打電話給客服了
謝謝觀看

--