「要裝MOD嗎」 中華電狂叩惹民怨 - MOD

聯合報╱記者洪敬浤、游振昇／台中報導

2012.03.18 02:18 am


邁向數位電視時代，中華電信推銷多媒體MOD服務，手法惹爭議！洪姓讀者投訴指她前天
接到推銷MOD電話，當場沒答應，推銷員竟直接查用戶資料，打手機給她老公，讓人「很
不舒服」，感覺個人隱私被侵犯。

中華電信坦承推銷手法不當，應先徵得同意再打電話，將要求員工改進。台中市主任消保
官康馨壬說，訂戶資料填寫的連絡電話，不能用來推銷使用，將建議國家通訊委員會（
NCC）要求業者自律。

洪姓婦人前天在家接到電話，中華電信人員推銷申裝MOD，她回答「要跟老公商量」，沒
多久老公就來電問「你要裝MOD嗎」？她才知推銷員與她談完後，直接打手機詢問她老公
。

洪女丈夫說，當時正在上班，推銷員介紹MOD「可以看林書豪」，他回答「要跟老婆討論
」，對方說：「你老婆說過，老公決定就好。」

洪女強調，家中市話以老公名義申請，推銷員應是從用戶資料找到手機電話，再打電話推
銷；業者不應直接調用戶資料打推銷電話，讓人覺得不舒服，隱私外洩。

不少中華電信用戶都批評，相關電話、上網費率調整或降價優惠，從未主動告知，卻只在
推銷時如此積極，難怪惹爭議。

主任消保官康馨壬說，申辦電話所留的個人資料如連絡電話、地址、電子郵件等，目的是
緊急聯絡或業務使用，不該用來推銷商品或服務，新修訂的個人資料保護法已立法設限，
但尚未正式實施。不過個人資料不屬於業者所有，目前雖無法可管，仍可發文建議NCC透
過行政指導要求業者自律。



【2012/03/18 聯合報】@ http://udn.com/

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我也是接到電話之後才辦MOD的..............


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