【已解決】請小心威秀服務人員的推銷(iShow卡) - 電影院

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2015/07/13 最新情況回報

威秀已釋出善意並解決這一系列的事件

今天跑了京站威秀一趟,當場停卡並直接退我現金300元

並且補刷一張票的價錢(192元)


----- 以下是整個事件的流程(如上所述,現已解決)-----


事情是這樣的,前天我與朋友一同去京站威秀看電影

(櫃臺應該是工讀生吧,胸前還掛實習生的牌子,這名員工以下簡稱員工A)


我:「你好,我要兩張XX電影的電影票,刷花旗卡(平日六折)

員工A:「好的,那請問你有我們的iShow會員卡嗎?」

我:「沒有喔!」

員工A:「那麼我們現在加108元辦卡,即可送一張電影票與一份小爆米花及可樂

我:「妳是說加108元,會送電影票和餐點是嗎?」

員工A:「對,這些就是含在妳辦的iShow卡裡面」

我:「喔!那可以啊~」(心想加108元多一張電影票跟餐點很划算嘛!)

員工A:「那我現在幫妳辦卡,請填寫資料,然後你今天的消費是492元,刷花旗卡」


*****一段時間過後*****


員工A:「好了,這邊是您的票,餐點的部分電影開演前用發票兌換即可」

我:「那麼剛剛說的多送的那一張電影票要怎麼換呢?」

員工A:「那個就是今天已經用掉了啊!

我:「!?什麼意思」

(心想用掉了,那不是等於要給我三張電影票嗎?那怎麼兩張而已還這麼貴?)

我:「可是我刷花旗卡不是應該有六折?」

員工A:「對啊!你其中一張刷花旗卡打六折192元,另一張是辦卡送的啊!

我:「可是你剛剛不是說辦卡送票跟餐點只要加108元?

員工A:「對啊你原本說要兩張票總共192*2=384元,再加108元就是492元

(我心想:靠!還可以這樣加的喔!)


***** 分段一下 *****


因為怕妨礙後面的人買票,所以我先撤到旁邊去思考

但後來越想越覺得不對,於是我就重新排隊找別的員工理論

(這次不是實習生,是另外一位,簡稱員工B)

我大致上把剛剛發生的是情講述了一遍


我:「我剛剛一開始是說要兩張票,刷花旗卡,有六折沒錯吧?」

員工B:「對,今天有六折」

我:「然後你們的員工就說加108元辦卡,可以再贈送一張電影票跟一份餐點

我:「可是實際上卻只得到了餐點這項贈品

員工B:「請等一下,我幫妳問一下」


於是員工B就去找了員工C,看起來應該是位階比較高一點的主管來

接著大致上又重複了一次上面的論述


員工C:「抱歉,那應該是我們的同學(實習生),她跟您解釋錯了

我:「那應該怎麼樣才是對的?」

員工C:「應該是您今天的消費192*2=384元,加108辦卡有送一份餐點才對

我:「那我可以取消這張卡嗎?我只要買兩張電影票就好了」

員工C:「那張卡辦了就是辦了,不能取消

我:「你們要推銷會員卡也不能用這樣的手段吧!

員工C:「喔很抱歉,那我們會再跟我們那位同學講」

接下來我就離開了


我是說真的,假設我今天購買的過程有錄音

這應該已經算是詐欺了,我可以告消保官的

因為實際上我一開始說要買的是兩張電影票刷花旗卡

按照他們實習生最初的講法

加108元可以額外得到的東西應該要是:一張會員卡 + 一張電影票 + 一份餐點

我只能說現在想到這個我就還是覺得很生氣

雖然威秀電影播放的品質蠻好的,但服務實在令人不敢恭維(就事論事)

或許有一部份也是自己貪小便宜的心態和沒做好再三確認所造成

事後想想哪可能有這麼好康的事情

但,要推銷自己的會員卡也不是這樣的手法吧!我是真心的這麼認為

我看大概至少一年內都不會再去威秀消費了吧!

(是說我看電影的次數實在也不多,因為我是別人沒揪會忙到忘記去看的那種)


108元說多不多,說少也不少,寫下這篇不是要來這邊討大家安慰的

主要是提醒一下其他消費者小心一點,不要再跟我一樣被騙了!

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All Comments

Olivia avatarOlivia2015-07-12
所以卡沒退?
Hamiltion avatarHamiltion2015-07-15
這真的非常過分
Mason avatarMason2015-07-18
我記得辦卡要300塊, 裡面有1張電影片跟1份餐點
Oliver avatarOliver2015-07-21
Steve avatarSteve2015-07-25
員工沒跟你解釋所有的金額消費才有這樣的誤會吧!
Rosalind avatarRosalind2015-07-29
老實説你這樣買確實買貴了 實際上如果花旗加餐餐點都有打折
Tracy avatarTracy2015-07-31
所以兩張張電影票+中可+小爆= 192*2+80=464 還比較便宜
Oscar avatarOscar2015-08-05
而且飲料還是中杯(ishow卡送的是小杯)
其實有花旗卡辦ishow卡是沒差 因為可以累積點數
Yuri avatarYuri2015-08-09
但送的那張電影票用在平日換根本就是虧 因為平日打折較便宜
如果是拿去假日用就還好
Steve avatarSteve2015-08-12
售票員或其他人沒有主動向您告知有較便宜的選擇(花旗餐點)
Margaret avatarMargaret2015-08-16
而是讓您選較貴的方式 這樣已經有點詐欺了
Mia avatarMia2015-08-17
是他搞錯怎麼不能退
Candice avatarCandice2015-08-19
看原po如果不嫌麻煩直接客訴給值班經理或是到官網客訴吧
Isla avatarIsla2015-08-24
印象中ishow卡送的票如果要退也是可以退 頂多直接給你招待卷
Thomas avatarThomas2015-08-24
"加108元辦卡,即可送一張電影票與一份小爆米花及可樂"
Mary avatarMary2015-08-28
這麼說也沒錯 但他沒有向你告知 這張電影票 要使用在今天
Kristin avatarKristin2015-08-30
這張ISHOW卡其實也是HAPPY GO HPAPP GO辦了就不能退了
Kelly avatarKelly2015-09-01
辦了卡不能退是沒錯(似乎是資料已建檔無法刪除)
但是送的電影票要退是有辦法的 不過要經理來處理就是了
Belly avatarBelly2015-09-05
官網的客訴網址:https://goo.gl/qp6qyF 不過要登入威秀會員
Agnes avatarAgnes2015-09-05
之前反應過問題後 都會有值班經理致電來處理
或是直接打電話過去說要找值班經理(如果不嫌花電話費)
Daph Bay avatarDaph Bay2015-09-09
FB比較可能被洗掉或忽視
Agatha avatarAgatha2015-09-10
我提到餐點部分只是想說這樣買確實貴了 不管你本來有沒有想吃
Kumar avatarKumar2015-09-12
因為有更便宜的方式 但員工卻用"送電影票"來利誘 +文字遊戲
老實說 是我早就看完電影就直接找值班主管來處理了
Zanna avatarZanna2015-09-17
真是太過分了...我是你的話一定也會中計
哪有人108這樣加的XDD
Caroline avatarCaroline2015-09-22
搞文字遊戲阿 故意這樣的
Oscar avatarOscar2015-09-25
能否退卡的問題別理,說明只要購買兩張票,只會付384
Irma avatarIrma2015-09-25
版上前陣子也有人像這樣被拐辦ishow卡
Edith avatarEdith2015-09-26
官網首頁/關於威秀/據點分佈,直接撥打專線吧!
Genevieve avatarGenevieve2015-09-27
一直都不喜歡威秀 能不去就不去
Blanche avatarBlanche2015-10-01
威秀欠人唾棄事例又一樁
Ida avatarIda2015-10-04
從公告人員過年最好別排休 緊盯員工賣餐業績 放映有問
題全額退費+一張電影票是常識都不好好實行
Emma avatarEmma2015-10-07
自從IMAX看膩之後就沒再去了 國賓會員票一張200 也不
Anthony avatarAnthony2015-10-09
會每次都問妳要不要買餐
我的ISHOW卡現在只拿來累計HAAPY GO點數而已
Necoo avatarNecoo2015-10-14
餐點蠻貴 哪能吸引人買阿...上次買餐還比電影票貴咧
Hardy avatarHardy2015-10-15
這就是KPI三個字惹的禍
Candice avatarCandice2015-10-16
是說..威秀推餐最愛用話術~
Lucy avatarLucy2015-10-20
可怕的是 威秀還是常常爆滿.....
Charlotte avatarCharlotte2015-10-23
票價高,拿來行銷不是做假的
Erin avatarErin2015-10-25
超級討厭威秀
Eartha avatarEartha2015-10-27
黑店不意外
Iris avatarIris2015-10-28
威秀就地點好啊 京站和信義這兩個地方 誰做都爆滿吧
Charlie avatarCharlie2015-11-02
真的要小心別被話術騙了
William avatarWilliam2015-11-02
威秀的爆米花 真的很不好吃+又貴!!
Ingrid avatarIngrid2015-11-05
建議你要找消保官,不能讓他們這樣下去騙消費者
Selena avatarSelena2015-11-07
我也被騙,不過他的話術是「加XX元可以有ishow卡」
當時也沒想太多,回家後仔細想才發現一點也不划算
Iris avatarIris2015-11-10
FB根本沒用,官網投訴比較可行
John avatarJohn2015-11-15
自從花旗跟中信卡可以直接買QRcode的優惠票後,我就不在櫃檯
買票了
Agatha avatarAgatha2015-11-16
我跟你說 絕對不會是工讀生講錯 是主管教他們講的
工讀生敢自己亂講嗎? 什麼加多少錢多爆米花可樂
Lily avatarLily2015-11-20
加多少錢辦會員卡 巴拉巴拉的 都直接和他說 不用謝謝
Sandy avatarSandy2015-11-23
沒有什麼東西是不能退的 不喜歡的就強硬一點退掉吧!
Liam avatarLiam2015-11-24
威秀一張票貴的要死 現在還搞這招真讓人反感
Sarah avatarSarah2015-11-24
威秀就是仗著就算你反感拒去 他生意還是源源不絕
Candice avatarCandice2015-11-25
去膝關節(李光爵)的板上留言吧!他是威秀的公關經理,這
攸關公司形象,且他又以影評人(也是消費者)自居,請他好好
處理吧!
Robert avatarRobert2015-11-25
如果你所言屬實的話不需要客氣直接客訴找當班主管踹共
Barb Cronin avatarBarb Cronin2015-11-30
而且有一個重點不管員工是ABCDE只要有人講錯弄錯事情
Enid avatarEnid2015-12-03
是公司要去處理負責跟消費者沒有關係扯這種根本就敷衍
Ophelia avatarOphelia2015-12-05
然後下次可以改進的是請員工總結消費內容正確與否
Belly avatarBelly2015-12-08
正常情況是會自動重覆一次,服務業正常都會
Elvira avatarElvira2015-12-11
簡單說您就是中了話術,等級不夠強要再繼續修練XD
Kristin avatarKristin2015-12-15
多年前也是被話數給唬爛,從此我就再也不買他們家的
Thomas avatarThomas2015-12-19
飲料爆米花,連細節都懶得問,因為被騙過一次,信用
就破產了,威秀要好好想清楚,用話數騙可以賺一次的
Yedda avatarYedda2015-12-21
錢,但你們會失去更多未來的潛在消費。
(更正錯字:話"術")
Sarah avatarSarah2015-12-22
拜託原po務必堅持抗議到底
Hamiltion avatarHamiltion2015-12-26
我還辦卡時 1000元給工讀生付電影錢 忙著寫資料
Ophelia avatarOphelia2015-12-28
結果沒注意到工讀生根本沒找錢 回到家才發現 超淦的
Daph Bay avatarDaph Bay2015-12-31
樓上 後來有去追嗎?沒找錢這個基本上是可以直接客訴的
Suhail Hany avatarSuhail Hany2015-12-31
基本上威秀監視器超多 售票櫃檯一堆 幾乎沒死角
Tracy avatarTracy2016-01-05
有沒有找錢 監視器都會拍到
Selena avatarSelena2016-01-08
而且基本上如果是工讀生忘了找錢而被客發現的話 是還滿嚴重
回ateh 跟膝關節反應效果不大吧 雖然他是威秀公關經理沒錯
Irma avatarIrma2016-01-12
但這樣的情還是反應給影城的經理去處理會比較快 多透過一層
Yuri avatarYuri2016-01-14
就慢了 而且也常看膝關節FB有觀眾在跟他反映威秀的服務之類
Regina avatarRegina2016-01-15
好像也沒看他每篇有回 我是沒去跟他反應過 所以不知道效果
Brianna avatarBrianna2016-01-18
已經幾個月前的事 對方看起來就是個新工讀生
Yuri avatarYuri2016-01-23
想說已經回到家 懶得再跑去電影院了......
Enid avatarEnid2016-01-27
結果我剛剛試了官網客訴的連結 確實無法登入...
Damian avatarDamian2016-01-27
也出現"帳號有可能尚未整合" 之前都沒這樣問題說.....
Kyle avatarKyle2016-01-31
威秀真的有種票賣超貴 服務卻不優的感覺....
Megan avatarMegan2016-02-01
恩...。這的確是詐欺,我賣過票我不喜歡用這招,會有糾紛
Edith avatarEdith2016-02-05
但如果解釋清楚的話客人就不會想辦了,基本上有花旗卡的人
都不會推他辦卡
Madame avatarMadame2016-02-06
對,,威秀現在可以訂票,但就是不能登入留言,真他媽的FXXK
Charlotte avatarCharlotte2016-02-07
去威秀自始至終我都是買團票,然後訂位前往,要辦什麼卡
對我來說都是沒用的東西 !
Ivy avatarIvy2016-02-09
膝關節連自己家的威秀影城服務都管不好了,還每次發表一堆
批評政府、觀眾的文章...
Linda avatarLinda2016-02-09
膝關節只會會有關電影(幫助票房的留言)
Hamiltion avatarHamiltion2016-02-10
但常看到有人留言說某家服務很差(推銷餐點)
Puput avatarPuput2016-02-15
就選擇性忽略 頂多說'會去了解' 但有無處理就不得知了
Regina avatarRegina2016-02-17
至少知道 服務品質也沒明顯改善 還是常有人批評
Franklin avatarFranklin2016-02-19
就拿人手短,吃人嘴軟...只是看不慣他明明就威秀公關,明明
Leila avatarLeila2016-02-24
就只在意票房在意收益,卻常裝另一個身份'影評人',好像很
公正,很為觀眾著想...
Hedwig avatarHedwig2016-02-27
幫高調。我那時候辦沒有刷花旗卡 現場辦完就用掉 現
在只剩happygo集點功能
Frederica avatarFrederica2016-02-28
當初我會辦ishow卡是因為純happygo卡遺失補辦要收50
Frederic avatarFrederic2016-03-03
ishow真的蠻廢的 國賓會員卡都還可以電影票打折
Edwina avatarEdwina2016-03-04
希望有客訴後的 後續 =))
Thomas avatarThomas2016-03-06
爭一口氣啊
Edwina avatarEdwina2016-03-10
所以你是在膝關節fb留言後 他有直接請京站的經理聯絡你?
Suhail Hany avatarSuhail Hany2016-03-12
還是他回覆你要你直接去京站一趟?
Necoo avatarNecoo2016-03-12
這結果還算可以,只是之後辦不了威秀卡而已,對花旗人來說
應該沒差
Jessica avatarJessica2016-03-16
唉 KPI
Faithe avatarFaithe2016-03-21
當初也是在京站被這樣推銷辦了一張,但是在台中遠百或新時代
都沒有遇過。
Sandy avatarSandy2016-03-22
在板橋大遠百遇到+1超級問號
Ophelia avatarOphelia2016-03-22
之前在這板看到類似文 底下還不少人護航...
Sarah avatarSarah2016-03-25
辦好會員要上網開通才能登入==不是所謂登不進去