一部有關老人辦理行政手續的感人片 - 電影

想請問一部電影，

我只看過預告片，

印象中有出現一個老人遇到什麼困難或是他身邊的人遇到什麼困難，

然後他去政府辦理手續，

可是又等很久，

而且他也不會用電腦，

然後營造出的氣氛是感人可憐的，

突然想到實在很想看，

請問有人知道是哪一部嗎?

感謝阿~~~~

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