不快的退租與新裝機 - MOD

跟大家分享一些曾經遇過的狀況，大致來說應該都是常見的舊聞了：

我已經擁有MOD有幾年的時光了，從他們按一顆鍵就要「稍候」才有動作的時代，直到現
在的豪華餐，這幾年他們的進步，真的從緩慢變成突飛猛進。雖然我也曾經不常打開MOD
，但是期間未曾退租過MOD。

大約一年前，因為有線電視的KB數位機上盒剛好綁約快滿一年，我又快搬家了，於是我決
定先辦理好退租的手續，當我去電問客服退租的流程後，內容大致是：必須完整攜回所有
的裝備缺一不可，親自送去她們指定的地址現場辦理，感覺上就有點麻煩（當初可是下午
打電話，晚上就來裝了），而且那個偏遠的地址，我不知道怎麼去，還得自己搭計程車去
辦，在電話裡，客服小姐竟然還說：「你難道不能過戶給你下一個房客嗎?」 怎麼可能
!! 屋主房子都要賣掉了，我過戶給哪個買房子的人啊?? 我心裡不太舒服，這是什麼理由
??

後來去辦理退租時，才發現有線電視的申請人與數位機上盒申請人名字不同，即使我已經
提早幾天，先傳真好更名的文件，以避免這個情形發生，而且我有電話確認，對方說改好
了，但是現場小姐還是告訴我名字不一樣!! 又問我：「你為什麼不看了，不能過戶給以
後要住的人嗎?? 或者過戶給屋主啊?? 你要搬去哪裡，不能移機嗎?」 我才答：「房子屋
主要賣了，我不知道要過戶給誰。」為了讓辦理過程順利，我已經盡量說好話：「你們的
數位機上盒真的很好用，只可惜我要搬去的地方太遠了，已經是不同的系統業者。」中間
還有一堆的推拖拉對話，就省略了。

我承認，有線電視的數位機上盒真的讓我享受到了HBO的高畫質頻道，而且錄影的功能也
真的方便（不過人很奇怪，錄下了又不見得會去好好的看完），每個月除了類比的收視費
還要多$300，而且要一次付清一年份，這些不乾脆的退租過程，才讓我很後悔我辦了有線
電視的機上盒，從過去到現在，我退租中華電信的任何業務，我都沒有被櫃檯的人問過理
由，說辦就辦，但是為什麼只是個綁約期滿的機上盒，我要退租還要被＂問東問西＂的。
要不是有那台機上盒在，我大可以搬家擺爛走人，不用負責任的把這件事處理好。他們這
種有點刁難的退租手續，不會太小家子氣嗎??

如期搬家後，因為其它家庭成員的收視習慣，還是申請了有線電視，第一次電話申請時，
服務先生跟我約好某個星期二的下午六點會來裝機，電話掛掉後，換一個小姐隨後打電話
來說，他們的網路很優惠，一起申請很划算，我說我已被綁約了，不方便再辦有線電視的
網路了，小姐還天花亂墜的想要說服我：「那是綁你的市話，不是綁你的網路，你還是可
以辦我們的網路。」我想著：我網路用得好好的，我懶得換，而且我的網路也的確有被綁
約啊！

小姐的話讓我心裡充滿問號。而且我好像還呆呆的反問說：「喔？你們現在已經不受理不
含網路的有線電視業務了嗎？」小姐還說沒有，還是可以只裝有線電視。到了那天該裝機
的日子，超過了約定時間許久，裝機人員沒來，再打去確認狀況時，對方告訴我，電腦裡
根本就沒有我申請裝機的紀錄，即使我很明確的說了當時跟我約好的日期與時間，後來這
次才真的來裝了，沒有機上盒與網路，但是裝機費付了$3000，經過這次，我已經跟家庭
成員討論，這次退租跟新裝的不快經驗，我對他們的印象變得更差，由於我們未來可能又
要搬到更遠的地方，還要再付一次$3000的裝機費，既然已經有MOD了，其實也不是非要有
線電視也一起看不可，而目睹我受氣經過的那位家庭成員也同意了，即使他明明就比較常
看有線電視，不過$3000是他買單的，可能他也不想再付一次$3000吧。

不知是不是我的錯覺？越是有點偏遠、一家獨占的系統業者態度就更是傲慢，連我的親戚
都有遇過，約好時間了沒來，還要好聲好氣的電話三催四請，才臉很臭的才來裝線路。

因為以後可能沒有線電視看了，我已經儘量調整自己的收視習慣以MOD為主，我現在很想
要的頻道，MOD還沒上架的頻道只剩一個，不過不是HBO（我覺得他們的內容不但有點退步
的感覺，而且顏色讓我抓狂），也不是那些眾多的新聞台、Discovery，雖然我也很期待
大家都很希望的那些頻道也出現在MOD，大家更想要的基本功能我也很期待MOD早點實現。
可能我本來就沒有那麼依賴日劇、韓劇，只要歐美影集、電影可以引起我的注意力，我也
不常停留在其他的頻道很久，而新聞則大致兩三天看一次，因為很容易都是重複的。

所以，我用過有線電視+數位機上盒，也用過TIVO（時間平移真的方便），網樂通我也有
申請（他們的隨選內容蠻多，價格也不錯），MOD沒有退租過，曾經多次渴望裝小耳朵、
甚至DishHD，但是因為小碟子不知道要裝在哪裡而放棄了，即使我住處南邊的天空沒有被
遮蔽，但是恐怕我住的社區型大樓，不會給我很大的方便。

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