中華電信客服電話升級了 - MOD

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By Agnes
at 2021-03-14T14:22

Table of Contents

中華電信客服
0800-080-123(市話/ADSL/光世代/MOD等綜合業務)
0800-080-412(HiNet業務)
0800-080-128(ADSL/光世代/MOD)

好像系統升級了，不再是傳統按數字選擇選單，

而是改用語音辨識技術，說出選項，才能選擇障礙申告原因

但似乎辨識的能力不太準確...


測試了一下
0800-080-123 市話和手機皆使用語音辨識
0800-080-412 傳統數字選單
0800-080-128 市話語音辨識、手機是數字選單或語音辨識一半機率


線上網頁版的客服界面也換新了


這樣改變不知道好還是不好

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Tags: MOD

All Comments

Hedwig avatar
By Hedwig
at 2021-03-17T14:40
辨音客服改一段時間了
Isla avatar
By Isla
at 2021-03-21T02:12
AI客服一陣子了，只是準度還可以在訓練
Yedda avatar
By Yedda
at 2021-03-25T07:55
原來一陣子啦! 今天有打去我才發現
Charlie avatar
By Charlie
at 2021-03-27T09:46
前陣子想把vdsl更換為ftth時聽到是語音辨識系統,講
了基本資料是有正確辨識
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2021-03-31T08:18
有打過，核對基本資料還蠻準確的，而且功能應該會越
來越好
James avatar
By James
at 2021-03-31T15:22
我都直接說轉客服人員
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2021-04-03T19:01
我寧願按數字....不喜歡跟機器講話
Wallis avatar
By Wallis
at 2021-04-06T19:53
比較喜歡按數字
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By Elvira
at 2021-04-09T07:18
按數字+1 說話辨識度有夠低

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