京站威秀定票問題 - 電影院

今天晚上和朋友們定了京站威秀的電影票

原先定了六張,臨時有一個人不能來所以拿票的時候只有拿五張（其中一張學生)

賣票的實習生跟我們說因為人沒有到齊所以要先取消我們的位子再重打

於是收錢的時候先跟我們收了六張3D全票加上六個20元手續費總共2400

(3D全票380,手續費20,六張加上手續費剛好2400)

然後再退了400塊



我當下不以為意,但是離開售票口仔細看發票的時候發現發票上打的是

收2000元 票價共1980 要找20

(380+20)*4 + (360+20)*1 =1980

(不過實際上我付2400找400,他先前是直接跟我要2400,說是作業問題所以要這樣)

於是我回去找原先售票的實習生,以為他忘記找錢

但是詢問之後被告知沒有拿的第六張票也要收20元的手續費

因此總價2000元並沒有錯誤



但是從以前在威秀系列影城從來沒有發生過這種事情

所以我跟售票的實習生說不曉得什麼時候有這種規定,可以的話能夠找經理說明嗎

此時旁邊的正職人員去找了一個不曉得是什麼人的工作人員

然後自己一個人回來跟我說:我們的作業規定就是這樣

就算你沒有拿票 同樣的手續費還是要收

基於使用者付費的原則,你在網路上享受了這個服務,就要收費




但我質疑的點是:

1.你發票打了1980,就沒有道理收我2000元

這不僅是你們自己系統和第一線工作人員之間可能有錯誤認知

按照系統設定打出來的發票金額和實際收的數目不同.

同時在稅法上可能也會有相關問題

2.照這麼說,極端一點的例子就是今天定了六張都沒去看也要收120?

或者是定了六張只有一個人去看拿了一張票也要加收120?




不過在說明質疑問題之後正職人員仍舊一再強調使用者付費

就算沒有拿票 只要訂票就要付錢

最後是在我的堅持之下才同意退我20塊,而且說下不為例

並且把我的發票拿回去重打

(我自己是不懂重打的理由是什麼? 原先算出來就是1980 現在找我20也是1980

不過因為當下情緒有些激動所以把發票拿給同行的朋友,現在也在他那邊,

不在我身邊所以無法說明新的發票內容為何)




想請教的問題是

1.以前從來沒有遇過預約的人數不夠卻還要收預約人數的總額的情形

像這次買五張票卻被堅持先收六張票的錢

2.威秀的規定中並沒有詳細解釋訂了票卻沒有拿票時還必須要繳交手續費

為何今天實際作業中強調威秀使用者付費原則就是沒拿票也要收錢?

3.為什麼發票和實際收的金額不同

發票打1980卻收2000....




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