京站的服務真的@#$%^&* - 電影院

耶 那由我來為您服務吧!!!

我是xxxxx(消音 不想講自己當初的花名 哈哈哈)
※ 引述《etjames07g (芭樂ˇˇ)》之銘言：
: 京站的服務真的@#$%^&*
: 從開幕到現在為止看了兩次電影
: 第一次是3D阿凡達 6廳 E排 5.6號
: 第二次是福爾摩斯 2廳 A牌 17.18號
: 我個人是不會判別幾廳多好多爛 所以這部分我不會說
: ☆先說阿凡達 由於我是12/25開幕去排99票的人
: 所以看電影當日只能當天排隊不能網路訂票
: 於是看的那天我就早上8.30出現在京站..
: 晚上進場 那個排隊順序真的有夠亂
: 沒有人指引 紅龍也才幾條
: 還要排隊拿厚重的3D眼鏡
: 示意圖
: │ 6廳 │ ←←←(我們) ↓
: │ ↑ └───── ↓ 撕票 ──────────────
: │ ← ← ← ← ← ← ← ← ← ←
: └───────────────────┐ ┌──────
: │↑↓│
: │ │
: │ │
: │↑↓│
: │ │
: │ │
: │ ← │
: └──┘
我去過京站一次 跟前同事一起去
我們一到就開始觀察他們的動線
不管是賣票 販賣部以及樓層
機台少是缺點
動線的話 我不知道大家有去過台南的新光影城嘛
就是一整個平面這樣
人少的話是還好
人一多整個就是會爆炸 這是我們去時第一個討論的點
不只是賣票的地方(再加上5樓是賣票+販賣部)
樓層部份也是我覺得很亂的地方
我不知道他們是怎樣啦 就信義來說 樓層都一定會有超過2個員工在樓面走來走去
當有客人時 都會主動詢問
但我們當時去 在放預告了 僅有一位員工在6樓
他在看他的資料吧 絲毫沒注意到我們
還是我們自己去叫他-_-
照這樣 感覺隨時闖進去都不會被發現啊!!

: 撕票的人 真的是個笨蛋 http://ppt.cc/-X8N
: 前面都空一大塊 人一直從旁邊走進去隊伍裡都不知道
不懂得維持隊伍吧
京站的動線相對信義 就又更亂了些
所以必須靠員工就是了
: 所以我們的票沒有被撕到就拿3D眼鏡進去看電影了
: ☆再來是福爾摩斯
: 因為我們太晚買票 所以只剩下第一排
: 這個售票員Kenson Guo(男)一直鼓吹我們買爆米花飲料(再三拒絕還是強推銷)
: ───────
商業機密：三次促銷是標準程序唷XD
他們都有壓力啦
我知道大家會說那是他們的事不關我的事
真的不想吃就微笑說聲謝謝囉
至少我都是這樣
: 我:現在剩下第幾排的位置?
: 售:喔 我們現在只剩下第一排的位置噢
: 我:第一牌會很前面嗎?(我知道這是廢話.但是還是問了)
呵
不管和哪個電影院比較
只要是第一排 都是近的XD
: 售:我個人是覺得"還好"我們京站跟其他威秀的第一排間距差比較大噢
不專業
怎麼可以用個人角度回答客人問題
扣分!
: 我:差多少?
: 售:去過國賓就知道.我們京站第一排等於他們的第三排
扣分!不是人人都去過國賓!
信義的話會說是從售票櫃台至圍欄的距離(有去過信義威秀都知道賣票那邊有圍欄吧)
: 我:所以第二排等於第六排?(心理OS我又沒去過國賓我哪知道)
: 售:當然不是這樣推算我只能說大概
: 我:那好吧就第一牌.我能看一下位置嗎(墊腳)
: 售:(>>用手遮蓋螢幕<<)我們不方便讓你們看到位置喔
扣分
不能用手蓋螢幕
我會說:"不好意思喔 我們螢幕沒辦法直接翻給您看 但我會告訴您目前位置
的狀況 幫您安排你最想要的位置"
這樣講不就好多了嗎
因為用手蓋螢幕會讓客人覺得你在防他們
通常這樣講客人就不會硬要看了
而且第一排我都會跟客人說很近喔 要抬頭喔 很酸耶~這樣很累
他們都會說:"小姐 妳好有良心喔!!!" XDDDDDD
: 我:那請你幫我挑第一牌中間
: 售:好.再次提醒您不能退票(我們用團券)等等的廢話
不能退票應該是因為電影快開演
而不是因為團票吧?
: 最氣的是他用手遮蓋螢幕才讓我覺得他很討厭
: 如果他口頭說的話我到覺得不致於討厭他
: 重點是他用手遮蓋讓我非常不諒解
請參考我上面說的
: 進場之後才發現是靠走道
: 第一排完全沒人....................
給大家個建議
買票 問清楚說明白
威秀影廳分三個區塊：左、中、右
中間意指中間區塊
如果你要坐中間的中間
就說你要坐正中間
不就更好嗎?
: 才剛看廣告不到10分鐘
: 電影都還沒開始
: 我們的脖子就已經開始不舒服了
: 我比較高
: 所以真的超難受
: 最後我們是頭靠在椅子上看電影
: 用腰支撐身體
: 看完整個腰酸背痛
: 只能說第一排千萬不能嘗試阿~
: 還有售票員的話也不能信阿~
: 另外我非常不喜歡售票員把電影票畫成亂七八糟!!!!!!!!!!
呵
為什麼要畫呢
這是確認的動作
避免有些客人回來$*&()*%()*%
不得不說 真的有些客人很愛說謊
(我還遇過說我沒找他錢的 硬說我偷錢 =..=)
如果你不想被畫到票
事先說一聲就好了
這個動作是上面要求的
所以.......



好了 希望您滿意我今天的服務!!


掰。



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