今日臨櫃處理方式 - MOD

Kristin avatar
By Kristin
at 2017-07-11T11:47

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今天去臨櫃詢問MOD頻道被砍中華電信的處理方式及補償為何 ?

先說說我的方案為 : 16M網路+豪華餐+包月五選一 = $1017/月

第一間 :
直接說幫你撥客服請客服處理，問什麼都不知道、無法處理 ...
可能這間是特約中心的關係，好我下一間去直營店！

第二間 :
直接點名問MOD你們要怎麼處理
和網路說的一樣折價為 $911/月，要加回黃金餐要 + $170
問他不是 +$120 嗎？網路上和很多門市都這個價，人員直接回應沒有！都改回 $170 了
那如果重簽改雙享方案呢？
人員回答 : 費用都一樣喔不會變
16M+五選一 = $6XX
16M+豪華餐 = $7XX
兩個都要就是 $911
那還有什麼補償嗎？
有喔送看片金 $50/月（一開始問有什麼補償還說都沒有 ... ）
再問如果退MOD只留網路呢？
那就是 $6XX
...

唉明天再去另外兩間門市問看看好了，我只是想加回原頻道維持原價而已 ...


註：這兩間在北高雄

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Tags: MOD

All Comments

Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2017-07-11T23:32
不用再試了啦，現在已經啥都凹不到了，甚至中華也不
怕你退；只能退而求其次先把約解掉，等需要業績的電
銷上門再來談
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2017-07-13T23:57
我昨天到櫃檯問，人員也是報給我黃金餐170的價格。
晚上回家寫了線上客戶意見單，剛剛接到客服電話說黃
金全餐是$120，扣掉原本月租折扣後多的錢會由收帳單
位吸收。
Ina avatar
By Ina
at 2017-07-17T04:42
因為人員說電話有錄音視同合約簽訂，所以我還要他承
諾多簽的黃金套餐綁一年約，到時候合約若有變動不可
以收違約金，客服人員蠻客氣的，我原價拿回45個頻道
就算了...唉
Margaret avatar
By Margaret
at 2017-07-21T05:28
話說電銷怎麼找上門的 我是一次也沒碰過
Andy avatar
By Andy
at 2017-07-25T19:02
120 是目前黃金套餐年約特殊價格，一般是 170
Annie avatar
By Annie
at 2017-07-27T13:10
新竹營業所，目前看起來算佛心的
Ina avatar
By Ina
at 2017-07-30T11:26
我客戶意見表寫到第五天了居然還沒有人打電話給我QQ
Tom avatar
By Tom
at 2017-07-30T12:35
回C13H16ClNO大，我也是從來沒接過電銷XD，之前唯一
Daniel avatar
By Daniel
at 2017-08-02T17:46
一次機會是我爸接到的市話而已，所以對我來說還不如
跑直營門市詢問比較實用些，但很賭運氣跟時間就是了
Oscar avatar
By Oscar
at 2017-08-03T09:39
寫一次沒用 你有寫第二次 第三次嗎?
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2017-08-07T13:04
印象中中華好像有個機制 申訴三次會列為特急件
George avatar
By George
at 2017-08-09T12:10
回A大，我從上星期五算起每天兩封寄過去。
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2017-08-10T13:55
試著語氣重一點？XD我標題直接寫「片面調整頻道侵害
客戶權益」但好像會發給各區負責的客服不知道有沒有
影響，我在雲林

剛剛也去退了MOD

Oliver avatar
By Oliver
at 2017-07-11T10:06
上禮拜剛好去環島一周，沒跟上MOD套餐砍台數的第一時間 這兩天思考了一下，決定先去退掉MOD (比較常看中職跟baby tv而已) 原本的方式是20M/5M+豪華餐+精選B 月繳1087 出發前也搜尋過朋友告知的隱藏方案 (ADSL升級光世代16M/3M ...

會是HDMI線的問題嗎？

Mia avatar
By Mia
at 2017-07-10T23:34
之前看MOD原本是裝av端子而已，今天買了新電視有送一條HDMI線，所以送貨員就直 接換成HD線。 換了之後雖然畫面看起來有比較好看，但常常整個畫面變成藍色(好像是收不到訊號的樣 子)，雖然幾十秒後畫面會回來，但這就是不正常。 很扯的時候十分鐘就給我來三次。 後來我自己改回av端子，就沒有問題了。 ...

今日電話談論內容

Mason avatar
By Mason
at 2017-07-10T22:13
我是上網先填意見表，然後後續就有窗口打電話來談判。一開始也是劈哩啪啦先說豪華餐 每月會折106，然後現在黃金全餐只要120，等於一個月多14。 這種老掉牙的提案當然就叫他不用繼續說，已經聽三遍以上了。然後客服就說不然常看那 些也可以單點加回。我當然更不同意，因為這樣要多付更多錢。 我提議，我簽的是原本豪華 ...

今日臨櫃處理方式

Odelette avatar
By Odelette
at 2017-07-10T21:53
早上也去了門市改合約 原先的合約內容是地區的推廣方案 (豪華餐+包月)$360/月 綁兩年 但不含網路(網路是另外獨立計算的20M $599/月) 合約到明年十月 所以原先網路+MOD的總費用為$959/月 最後更改後的結果為 新版豪華餐+包月 (以上仍為原先的推廣方案並沒更動 只是價格有微調)+黃金餐 費 ...

MOD 閃爍或抖動

Una avatar
By Una
at 2017-07-10T17:26
請問家裡有使用MOD的各位大大， 最近在TVN頻道字幕會出這樣一條一條的問題嗎? http://i.imgur.com/mU8ppFu.jpg 平常該台是字幕+台標閃爍不停，已經習慣了也沒報修， 今年初開始閃爍的情況更加明顯， 近期更是嚴重到連字幕都無法好好觀看， 機上盒是很老的206B，接色差和 ...