南紡威秀Gold Class服務 - 電影院

原本以為只是一次的服務不周，沒想到完全是人員的訓練不足。
一個禮拜內去兩次兩次都有問題╰(〒皿〒)╯？

6/18我與朋友前往Gold class消費，除了點選單人精緻套餐選擇在電影放映完成後吃，還
額外點了兩杯奶茶在放映時飲用，結果奶茶送上來後兩人糖壺裡面完全都沒有糖漿，只好
按服務鈴請服務人員幫我們補上。

6/21我再次與朋友前往Gold class消費，這次的雙人精緻套餐選擇在放映時送進來吃，結
果雙人份的前菜的薯條、麵包與湯品，服務人員居然就全部放在我的桌上並告知我小心燙
後就走了？
居然不是把各自點的餐點放到各自的餐桌上，還要我在電影放映時遞熱湯遞麵包遞前菜給
我朋友？

後來隨餐附的紅茶我們點了一熱一冰，居然也是全放我桌上，而不是把各自的飲料放到我
們各自的桌上，還要我說熱紅茶不是我的他才意識到該把它放到我朋友的餐桌；更扯的是
我朋友的熱紅茶附了砂糖，我的冰紅茶甚至連糖壺都沒有附上，紅茶裡面也完全沒有加糖
......
按了服務鈴請服務人員過來後，居然告知我說紅茶都是沒有附糖的？

啊我6/16吃的套餐附的紅茶與糖不就都是我夢到的？

雖然之後他有要去拿糖，然而在經過了一陣子的等待之後，他給了我非常非常非常微量的
糖漿。

最後，不論是一開始點餐結帳後，還是說電影結束要離場時，服務人員從來沒有主動詢問
是否有開車、需不需要幫停車代幣做折抵。

人員明顯的訓練不足，如果花這個價格是這種服務，令人感到非常的失望。









我知道我長的不甜，但是，我的糖呢？
台南人的我，我的糖呢？
※ 編輯: colaG (218.35.208.106), 06/21/2018 23:50:24
最後自己拿去折抵啦，但是在GC這是服務人員應該要主動問到啊？
※ 編輯: colaG (218.35.208.106), 06/22/2018 01:35:54
威秀一般櫃檯與百貨公司的一般櫃檯都會問，6/18前往消費櫃檯在結帳的時候也問了，怎麼
21號就不會問了呢？另外，要列出服務費才能有服務嗎？那你去沒服務費的地方都不用受到
服務好了，再來你也可以叫威秀再加服務費啊，如果給的服務費100%給了服務我的人員我覺
得很ok。再者，今天我即使上來抱怨我的經歷，但在現場我並沒有奧過跟兇過任何一個人，
我覺得我滿厚道了啊？
※ 編輯: colaG (27.52.66.48), 06/22/2018 23:58:09
※ 編輯: colaG (27.52.66.48), 06/23/2018 00:02:02
你在這說為何不當下反應，阿當下反應是能怎樣？當奧客大吵大鬧飆了一堆人之後離開
？再者，你又知道我沒跟威秀反應嗎？反應完後上來說我超差的消費經驗這樣也不行？那你最好
翻遍所有的負評文，跟他們說別上來發文，跟威秀反應就好，反應完就別發負評文。
上來告知我的糟糕經驗，也顧客服務信箱告知我的消費經驗請威秀再加強訓練；這樣好過我
在現場覺得非常不愉快的時候用難看的臉色跟服務人員還有威秀主管說出更難聽的話吧？你
如果厲害怎麼不去靠北威秀愛來ptt靠北人呢
最後，不要嘴砲沒去收服務費的地方就不會要求服務，那你去吃任何小吃攤以後都自己去廚
房門口把食物端來自己桌子自己吃就好。我並不是奧客在要求過分的服務，而是在他要有的
範圍內請他們做好這件事；大家賺錢都很辛苦，但你想要賺到錢就是做好自己的工作。
※ 編輯: colaG (218.35.208.106), 06/23/2018 08:08:15
※ 編輯: colaG (218.35.208.106), 06/23/2018 08:11:46
※ 編輯: colaG (218.35.208.106), 06/23/2018 08:16:07
※ 編輯: colaG (27.246.105.131), 06/23/2018 08:39:58