只是想抱怨一下 - 電影院

※ 引述《sleepzz0717 (小朋友)》之銘言：
: 今天是跨年的12/31 早上八點就去電影院上班了
: 可是今天一整天都開心不起來....
: 最近的客人真的是越來越奇怪！！！
哈不知道原PO在美麗華工作多久了?
我在信義威秀前後做了快兩年
也都是在售票單位居多
我承認旺季賣票真的很煩
但我又很愛賣票
跟客人聊天XDDD
: 1、網路以及語音訂票的觀眾，
: 最近是聽到哪裡來的風聲，說你在取票的時候可以幫你更改全票還是優待的！！
: 最近一天都要接到8組以上的客人，
我不知道美麗華情形是怎樣啦
以前威秀也都是不能改
但現在其實都可以改
我是能幫就幫
但是會提醒他們位置可能會被買走的風險
我會說現場有30幾台機器 還有ATM的機台
如果因為更換票種而無法在原來的座位
我會跟他們說我沒辦法做這個保證
這招蠻有用的耶~~你試看看!!

: 問：「請問我可以改學生票嗎？」
: 「我可以等到位子取消的時間，再把原本訂位的位置買回來嗎？」
: 「可以幫我看一下，我語音訂票的哪一個位置比較好？」（這個我可以接受）
: 「可不可以幫我看一下，有沒有更好的位置？」
: 今天服務一組客人，他有網路訂票，他先告訴了我序號，然後問了位置在哪。
: 「可以幫我現場取消再買回來嗎，我不想要付手續費....」
: 我說沒辦法之後，他說那我不要取，你幫我看現場的位置...
: 告訴位置的第X排的旁邊後，他說：「那好吧，就這樣」＝ ＝
: 我以為他要用現場買票的，不要訂票的...
: 買完後，又走回來說，「小姐，我是要取網路訂票的耶......」
這種真的好討厭!!!
我好討厭不想付手續費的人!!
要嘛你就不要網路訂啊!!
不過這種情況 多問客人一次絕對沒有錯
我們的以為跟對方的以為通常都會不一樣XDDD

: 2、客人買某電影，都賣到第一排了，剛好前面那組才買完第三排旁邊的位置，
: 這位客人來的時候，網路跟語音訂票的剛好取消了，就告知客人有好的位置
: 後面的中間，一對情侶or夫妻，
: 女：「喔，好呀。謝謝你喔！！」
: 男：「在哪裡，是中間嗎？你確定？」
: 我：「是呀，如果你要看這場之後的場次都是前三排的位置喔！！」
: 男：「哪一排？」
: 我：「真的是後面中間，我不會騙你。」（因為我想趕快幫客人買下位置，免得不見）
: 男；「我憑什麼相信你，你是誰呀？」（臉大臭）
: 我：「......」（整個快哭了....）
: 女：「你幹嘛這樣講話，要是我聽到我都會不爽了...」
: 男：「我開開玩笑不行嗎.....」
哈我也遇過類似的客人
我就直接說
如果位置不是在正中間
你出來可以客訴我
: 3、一組客人要把發票上面的飲料改成熱飲，幫客人刷退重打發票，因為一邊賣票一邊換餐，
: 很忙，沒有幫手，所以就比較慢........
: （中間發生，有一位先生，網路訂票，取票時間快到，我幫他先把票取出來）
: 客人男：「喂，你幹嘛幫插隊的人弄東西，我的東西呢？？？？？？？？？？」
: 我：「正在做，好了我在幫你去拿！！」
: 換完後，把餐點跟新的發票拿給客人。
: 客人男：「喂，把你手上的發票還給我，」（指我手上退掉的發票）
: 我：「這個是退掉的發票我要交回去的」
: 客人男：「那憑什麼，我原本1400多元的發票，你重打之後變成400多元...」
: 我：「不好意思，客人，電影票本來就沒有含在我們的發票金額裡面」（囧）
跟他說電影票含娛樂稅不會另開發票啊!!!!!!!
: 客人男；「為什麼，那我的發票呢？？？？」
: 我真的可以體諒很多人不知道電影票沒有發票，電影院都是買餐點才有發票的！！
: 可是講話的態度有必要這麼差嗎？？？
沒辦法
現在很多人覺得付錢就是大爺
題外話
前幾天威秀經理被客人毆打了
非常之誇張
服務業是服務客人沒錯
但員工都是有尊嚴的
把他們罵到哭了到底對自己有什麼好處呢??
真的很不懂耶...

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: 今天一整天上班加班就算了，最後還少了錢....賠了半個月的薪水....
: 是怎麼回事！！
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拍拍
告訴你
姐姐以前收過三次偽鈔 都是一千
最後摸摸鼻子還是自己簽扣薪 哈哈
這樣講你心情有比較好嗎...XD



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