國賓長春的危機處理 - 電影院

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By Damian
at 2016-09-04T00:28

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魯妹於9/3和魯妹媽在國賓長春戲院看了20:10的「比海還深」。
身邊朋友一致好評~讓我對這部電影有很大的期待而進入影院觀賞。
預告後進入正片,音響開始出現相當刺耳的雜音。
起初我以為是特效(有點類似收音機收訊不良的情況),直到播放至中段,發現原來是右
邊的音響出了狀況,就這樣我耳朵快壞、理智線也快斷掉的看完了整部電影...
結束後向工作人員反應,影院主管非常有效率的和觀眾做說明,但我對結果有些疑慮......
(1)會加強播放工作人員的員工訓練。
(2)這場的票根蓋上可以免費重看的印章,能再看一次「比海還深」。
(3)贈送小杯可樂、小爆米花卷。

說明完畢後有觀眾反應能否看別部影片(類似一張免費電影票)、能否退費,都被主管態
度堅決說不可行。
因為時間也晚了,大家選擇蓋個章便匆匆離去(不過大多數人臉色並不好看)。
我個人並不喜歡這次國賓長春戲院的作法,因為已經影響觀影品質了,卻不願意做退費。
二來是大家其實也有反應,並不想在短期內到同一家戲院看同一部電影。
當然身為觀眾的我也應該在發現問題時就向戲院反應(但電影也播了十分鐘左右,不知道
當場是否能改善...)

大家覺得這次戲院處理的如何呢?我並不想當奧客但又很想爭取自己的權益啊~~~

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All Comments

Zanna avatar
By Zanna
at 2016-09-07T09:04
我覺得這樣已經很不錯了。
Jake avatar
By Jake
at 2016-09-08T04:38
在我看來不就是忍著喇叭故障硬是把電影看完又想凹另一
部免費看
Ida avatar
By Ida
at 2016-09-08T08:12
如你所說或許是出去反應就可以解決的問題
這處理沒什麼不妥
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2016-09-10T09:06
電影院處理正確
Annie avatar
By Annie
at 2016-09-15T06:11
我沒有想要忍,自己也蠻掙扎要不要出去反應。因為個人不
喜歡電影中途出去,怕漏看(比較固執一點)。也沒有想要凹
免費電影票來看,本身算國賓長春的忠實觀眾,一直喜歡來這
邊看電影,也有經濟能力支持這個興趣,所以不會在意有沒
有免費的可看。但我個人覺得已經影響觀影品質了,比較傾向
退費,所以想和大家討論看看。
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2016-09-19T04:02
這種情況我會直接出場要求退票,寧願下次重頭看一次完整的
Annie avatar
By Annie
at 2016-09-23T10:41
感謝大家的分享~下次遇到相同的情況我會直接出場和電影院
反應。
Hedda avatar
By Hedda
at 2016-09-26T12:14
有不滿,當下反應是最好的,曾經在那間台北文創地下室戲
院看電影,也是音響出包,十分鐘後不見修復,就出影廳要
求院方退費,它們就賠了等值招待券可隨意看別的電影
Callum avatar
By Callum
at 2016-09-30T22:58
畢竟你都看完了 時間點的問題
Ivy avatar
By Ivy
at 2016-10-02T22:30
日片.我覺得去華山看比長春好很多.廳比較大.觀影水準高
Candice avatar
By Candice
at 2016-10-03T21:33
吃重口味東西跟滑手機.講話,華山都比長春好很多
Catherine avatar
By Catherine
at 2016-10-07T04:01
華山光點大概是台北綜合觀影環境最優的吧?
Charlie avatar
By Charlie
at 2016-10-11T22:17
光點華山還是遇過會聊天的
Lucy avatar
By Lucy
at 2016-10-12T21:59
可是華山的音響就....
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2016-10-14T16:14
發覺近年下來華山音響有越開越大聲的趨勢
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2016-10-15T09:11
我覺得國賓長春處理方式太小氣,威秀都是直接發兌換券隨
便看哪部,不過如果我是原PO我當下就會出去反應,自從國
賓接手長春後,我連特映都不想去這家戲院看...
Sandy avatar
By Sandy
at 2016-10-19T20:00
紅明顯 寄信客訴 最快 現場客訴沒用
Caroline avatar
By Caroline
at 2016-10-22T12:15
你一開始發現到去講一定退費
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2016-10-22T20:24
我覺得應該要退費!但是看完才說,是有點晚了。
Bethany avatar
By Bethany
at 2016-10-23T10:38
電影院沒有提供完整的影音內容本來就該退費,有沒有看完
根本不是重點,支持樓主
Puput avatar
By Puput
at 2016-10-23T17:03
小廳嗎?
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2016-10-26T20:36
電影院的選擇是在個人,進場後不滿意廳內設備可以立即出場
反應,相信工作人員會立即處理,給予退費或其他協調,電影
都看完了才反應難免會讓人有誤會
Ethan avatar
By Ethan
at 2016-10-27T13:58
之前在高雄威秀是出現字幕有疊影的狀況,工作人員立馬
就修正好了,幾乎沒什麼造成影響,但是,還是給上了大
大的補償,每人免費電影票一張,自己再擇日選任何片劃
位就行,所以我覺得國賓真的有心補償,起碼也像威秀這
樣給張免費卷才會讓消費者心裡平衡一點
David avatar
By David
at 2016-10-29T20:34
謝謝大家的分享~我想立即反應是最好的解決方法。至於戲院
的處理方式我是覺得還有可以討論的空間...不過我想國賓長
春應該不會再發生這種情況了

同樣IMAX為何威秀上1場次而美麗華上4場?

Kelly avatar
By Kelly
at 2016-09-02T23:03
這是票房、合約、排片人還是其他原因? 反觀威秀一天只上1場 且有3個廳連最新賓漢IMAX都沒播XD 好奇and#34;薩利機長and#34;第四週一天會有幾個場次? http://i.imgur.com/QCRwz9V.jpg http://i.imgur.com/IsF1SPq.jpg http:// ...

林口威秀影城4DX/一般影廳全面優惠中

Ethan avatar
By Ethan
at 2016-09-02T15:20
http://imgur.com/a/LmAbT 即日起-09/18凡至林口MITSUI OUTLET PARK威秀影城觀賞電影, 可享【全民超值體驗價】 一般廳 數位/240 3D/310 4DX 數位/440 3D/510 本活動適用於網路及各通路平台訂票 - ...

桃園和台北戲院

Jacob avatar
By Jacob
at 2016-09-01T19:30
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請問臺中大遠百附近哪邊買得到團體優待票 有全家或文具行有賣嘛? 因故不是本地人,明天又剛好想去臺中遠百看電影 - ...

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昨天我用網路訂票訂了這周六 林口三井威秀中午的屍速列車 發現一般票[全票]價錢是240 使用花旗信用卡優惠是272...這到底是發生什麼事? 經計算後花旗信用卡是訂價320*0.85價錢正確 全票是三井現在在優惠嗎還是這部片太爛了直接打75折? - ...