套餐頻道莫名其妙退訂了.. - MOD

原本就是10M光纖的客戶，
因為想停掉每個月560的第四台(很少看)，
正巧又接到中華打來推銷的MOD..說社區用戶申辦可享優惠，
除了原本光纖的費用調低之外，申辦MOD還送一年黃金套餐+7-11禮券500元，
想說正好、於是在二月底就請中華來安裝了..

===================== 下面才是重點 ===================

2/27裝好的MOD(頻道超少的..)，
剛裝好時去訂閱頻道中有看到黃金套餐(還有送1天的福斯HD)，
但在前幾天發現黃金套餐的頻道突然顯示成未訂閱，
無法收看..

因為在訂閱區中查不到増退訂紀錄，
於是撥了123打去詢問..

客服查了又查，說系統顯示是3/7我自己退掉的，
但..免費的誰沒事會去退掉阿！
況且我連怎麼退頻道都還沒弄清楚(事後查要輸入密碼才能退，但我根本沒操作過 ="=

問了能不能加回來，
客服說若是免費贈送的被退訂，重新加回去要『自費』才行..

目前轉往服務中心進一步處理中，
等待回應..

====================== 以下是問題 =====================


印象中黃金套餐是包月的服務，
若是花錢訂閱，退訂是會立刻退掉(但要繳付全額？)，
還是包月的套餐退訂是顯是已退訂，
但直到週期滿才生效？

2/27→3/7
短短幾天頻道就這樣消失了..
使用不到一個月的感覺是很不滿意 〒△〒





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