客服跟工程師整個都不同步 - 壹電視

今天網樂通 忽然看片子都顯示"下載失敗"
然後打電話去問 說我的機子已經欠費鎖機了

我欠費是上期帳單不見
然後馬上用E-mail通知
客服跟我確認完後 有說明 馬上會補寄給我

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親愛的　壹網樂會員　 您好：

非常感謝您的來信，對於您的積極參予我們深感榮幸！

關於您來信詢問未收到帳單問題，目前我們已為您申請補寄帳單，請您收到補寄帳單後立
即前往各大便利商店繳費，以免再次因條碼失效無法繳費。
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然後過了好一段時間 都沒有寄過來
我怕會被鎖..
然後打電話去問 客服才告知我說 因為這期的帳單要出來了
所以他們要 上期+本期 一起出帳
所以才沒有寄出 會幫我註記 不會被鎖機

客服跟我說是否方便用ATM繳款 我馬上就用webATM去轉帳
轉完後打給客服 客服說 最快要晚上才能重新開通喔 慢的話今天也沒辦法開通
我就問他說 上次客服有跟我說他有註記 是忘記還是沒註記呢?
客服回我 有看到有註記 不過還是鎖機了...

我也不是不想繳 帳單說等下一期才出 然後我還沒收到就鎖機...
鎖機也完全不通知的... 莫名其妙就下載失敗= =

價錢是很便宜 對於我來說 這種品質差不多了
不過在管理上 真的有待加強
至少鎖機前也該通知一下吧...

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