客訴三立系列頻道只有 SD 畫質卻標示為 HD 的問題 - MOD

個人是中華電信 MOD 全餐客戶，一口氣訂了豪華加精選，外加戲劇199和電影199，
就因為厭惡有線電視的低畫質才把 MOD 當第四台來裝，所以當我看到 MTV 綜合台
和三立財經台明明只有 SD 畫質，卻在頻道資訊顯示 HD 字眼，就有一股被當傻瓜
的感覺。

於是 5/23 剛好趁著 FOX CRIME 73 台發生畫面比例錯誤的問題，順手向中華電信
客訴了這個情形，沒想到接下來每個中華電信人員回答都很天兵：

1. 54三立財經HD、MTV綜合HD，畫面很正常啊，他是 HD 沒錯啊！
2. 他們打去三立問，他們說 NCC 核准三立將 480p 訊號升頻 1080i 來當 HD 撥合法。
3. 頻道商的內容我們不干預 (中華電信北區分公司 MOD 部門回應)

我的訴求再簡單也不過，只是『不是 HD 的頻道，就應該把 HD 字眼拿掉！』而已。

一直到昨天中華帳務部門打來說要賠償我，他說他看到畫面也是不對的，而且看我後
續的客訴單，說這應該是工程部門要解決，怎麼就這樣把問題丟來他們單位？說要再
找行銷單位計算賠償的標準。

於是今天高雄營運處的行銷部門打來，說他懂我的意思了，也打電話跟三立抗議，為
什麼你們沒 HD 還標著 HD，三立解釋他們大概還要 6~8個月才能播送 HD 訊號，因為
還要後續採購設備。

談到最後，我向中華電信人員強調，我要你們這些賠償並不會比較富有，我在意的是
你們不應該放任非 HD 頻道標示著 HD 在賣，而這情形已經從我申裝 MOD 發生到現在
都沒解決了，就算沒有 HD 也沒關係，應該要把頻道資訊先改對比較重要。

最後中華電信承諾賠我 500元儲值金，並追蹤他們什麼時候改變標示。建議大家如果
不滿意這個情形，也可以要求賠償來製造提供"平台"的中華電信壓力，居然審核頻道
上架的人，可以放任頻道資訊這樣持續錯誤超過半年以上！！！

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