專訪 in 89 豪華數位影院 CEO蔡政宏

http://eweekly.atmovies.com.tw/Data/308/33083193/ 開眼e週報 文：小J 對於大多數人而言，電影是娛樂，是可以暫時抽離現實的尋夢園，也是療癒，在平凡的人 生旅程中增添些許燭光。對於西門町in89豪華數位影院執行長蔡政宏而言，電影是賺錢的 生意，是可以付員工薪水讓戲院正常維運的工具。面對大銀幕，觀眾對著電影又哭又笑， 蔡政宏卻縝密盤算著這部片該不該放，該排多少場，這部片映演可以帶來多少收益。 政大外交系，英國政經學院國際關係碩士，民進黨總統參選人蔡英文的學弟，蔡政宏如果 不接家族事業的話，可以選擇從政，可以在NGO(非政府營利組織)從事學術研究，不過由 於父親蔡榮華年事已高，1998年他接下了和所學完全無關的豪華戲院經營。自認是基進（ radical ）主義者的蔡政宏，知道豪華在西門町邊陲位置，設備老舊落後，滿座率低，他 沒有一開始就大開大闔全面翻修，反而先從票價折扣促銷戰下手，剛開始營收有些許上揚 ，但是接下來就一路走滑，2005年那年，他很害怕看到報表，每次看到心中就浮現「完了 ，完了，怎麼這麼慘，怎麼辦」，當時外界提到豪華，都認為是家即將走入歷史的戲院， 片商排片排不到西門町戲院才會想到豪華，而低價促銷也把豪華的觀眾胃口養壞了。 蔡政宏決定進行豪華戲院也是人生最大的一場豪賭，輸人不輸陣，斥資五千萬改裝設備一 次到位，把所有硬體通通升級到了最高等級。JBL的頂級音響、CHRISTE最先進的 2K數位 放映機、五層樓高的Harkness Hall珠光幕、英國血統的Ferco座椅、Dolby SR / Dolby SRD / Dolby 6.1THX音響通通不輸人。然而黎明前的黑夜總是特別漫長，工程進度落後， 他擔心已談妥的新片無法趕上重新開幕的日期，等到正式重新開幕了，冷氣卻沒法開只能 開送風，觀眾邊看電影邊搖扇子邊罵戲院，音響聲音時有時無，大小狀況不斷，客訴灌爆 戲院電話以及各大網路留言版，一直過了半年才完全改善。 為了改善戲院先天的邊陲劣勢(武昌街入口戲院第一家是樂聲、日新威秀，最後才是in89 豪華)，蔡政宏也曾推出售票戰車服務，直接在武昌街入口擺攤賣票，營業額可以佔票房 收入20%，戲院同業都批評這是路邊攤，到了2007年，蔡政宏決心要深耕in89品牌形象， 售票戰車服務才終止。 從2005年谷底開始，蔡政宏形容戲院經營是「漸入佳境」，經過十餘年的跌跌撞撞，他慢 慢摸索出適合自己和in89的經營模式，他說「每間戲院有自己的生命、風格和存在價值」 ，除了硬體設備未來要不斷升級，他未來更看重的是戲院品牌經營，這幾年in89一些貼心 小服務例如送客人濕紙巾，置物平台等等，已潛移默化植入觀眾心裡，他接下來要做in89 員工教育訓練，除了專業外，也要要求工作人員懷著熱情親切面對顧客，作到「有溫度的 服務」。 蔡政宏目前最喜歡的電影：《海角七號》、《即刻救援》 原因：都是在in89滿座率高、票房好的電影。 –