影城自賣漢堡 卻禁客外帶 民轟雙重標準可退票求償 - 電影院

影城自賣漢堡 卻禁客外帶 民轟雙重標準「可退票求償」
2010年11月16日蘋果日報 【曾佳俊╱台北報導】

電影院帶外食爭議不斷，行政院已規定業者不得限制民眾攜帶外食進入，不過也業者出現
「雙重標準」，在販賣部販售熱狗堡，卻不准民眾外帶漢堡，北縣一名女子就因此被要求
將漢堡吃完才能進入戲院；對此，消保官認為，業者已違反《消保法》，消費者除可要求
退票，還可向影城求償，過去就曾發生顧客向影城求償成功的案例。


爭議不斷

「同樣是漢堡，買別家的為何就不能帶進去！」台北縣一名許姓女子，上周與男友到中和
環球百貨國賓影城看電影，兩人買好票後，帶著別家速食店的漢堡、薯條套餐，準備帶入
影城內品嘗，沒想到才到入口處，就被影城人員擋了下來，對方指著門上禁攜條款內容，
說這類食物屬味道嗆辣濃郁，不可攜入戲院，要求他們當場吃完。


竟被迫當場吃完

許女對此相當不滿，反過來質問影城餐飲部所販賣的「熱狗堡」、「日式豬排堡」，明明
也屬漢堡類，為何就能攜帶入內，根本是雙重標準，不過影城人員當下無法回答，卻堅持
不讓她入內，許女為趕看電影時間，只好被迫當場將套餐吃完，而一旁座位早就有一對夫
婦因為相同狀況，也趕著吃帶來的潛艇堡，眾人對此感到生氣與不解。


業者裁量違常理

對此，國賓影城行銷副理蔡聖湘解釋，漢堡、薯條等食物，屬於「味道嗆辣濃郁食物」，
不得攜帶入影廳內，已清楚揭示在影城各處，至於影城販賣部所賣的熱狗堡與日式豬排堡
，並不歸類於「漢堡」品項，影城對此有自己的裁量權，消費者如果無法配合，可持票換
場次、退票。

不過消保官認為，業者的「裁量」與一般經驗法則相違背，已違反《消保法》第十二條平
等互惠原則，消費者可要求全額退票外，還可依法進行訴訟。


電影院禁帶的外食種類

˙味道嗆辣濃郁食物：冷熱滷味、漢堡、薯條、油炸、燒烤類
˙易發出聲響之食物：仙貝、洋芋片、瓜子、科學麵
˙高溫熱燙食物：關東煮、熱湯、甜品、粥類
˙酒精飲品/鐵罐(玻璃)裝填之飲料/食品：各類酒品、鐵製玻璃罐裝

備註：戲院不得禁止消費者攜帶與其販賣部販售相同品項的食物，亦不得另收取清潔費

資料來源：台北縣消保官、國賓影城



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