抱怨文- 安裝MOD的技術員素養真差 - MOD

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這次我第一次使用MOD, 在這周約定好時間請工程人員來安裝

這位人兄的素質真是不太好. 首先要佈線, 他就問我要如何要拉線,

我告訴他後卻又跟我說我們不會幫客戶這樣拉避免有糾紛...然後又問我要怎樣拉

線,問了第二次他還說我不知道你要怎樣拉線,最後我問他那你建議如何拉線,

他才說了個最方便的拉線方法...真是OOXX,那你當時就告訴我怎麼拉就好了...


各位板友安裝完後工程人員有留下任何說明書嗎?

我除了被要求簽名確認安裝好外沒有拿到任何說明書, 工程人員離開前我問他說是否可

以把電視遙控器電源開關設定到MOD的遙控上,他試都沒試還說現在沒辦法,

反而讓我在板上爬文,下載了MOD遙控器的說明書自己去設定好


中華電信不是很用力在推MOD嗎? 為何第一線的服務這麼爛


到現在要如何使用MOD我還在摸索中....

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All Comments

Frederica avatarFrederica2015-07-02
以前安裝MOD時拿過說明書
David avatarDavid2015-07-06
裝兩台都沒拿過(我有詢問,對方說沒有)
Hazel avatarHazel2015-07-09
我遇過的裝機人員服務都不錯 說明書我有拿到
客訴不知道有沒有用
Jacob avatarJacob2015-07-13
哪個應該只是個案,話說中華第一線的薪水真的很低,
好服務也很難。
Hazel avatarHazel2015-07-14
之前替鄉下父親裝,然後怕有問題還另外打給我再交代
一次,服務不錯
Delia avatarDelia2015-07-15
不是都外包的嗎?
Bethany avatarBethany2015-07-18
各地外包給的公司都不同,有問題就打客服,但他們
能做的本來就不多,都是按件計酬,也不準多收錢做額
外服務
Blanche avatarBlanche2015-07-21
現在都外包了 所以....XD
Ula avatarUla2015-07-23
都是外包的 就這樣吧
Hedwig avatarHedwig2015-07-27
幾乎都外包,除非你是線路故障找不出原因,才會有
中華電信的人來,中華的工程人員很客氣,感覺就是
有念書的,MOD外包的氣質就差很多,而且態度不是很
好。
Ingrid avatarIngrid2015-07-28
中華只會拉明線,要拉暗管請自行找人拉
Hedwig avatarHedwig2015-08-01
所以你是要求怎樣的拉線?
Lily avatarLily2015-08-03
上次來一個 也是態度很差
Tracy avatarTracy2015-08-06
肯定是你提供的拉線法他覺得麻煩才找理由推拖?
David avatarDavid2015-08-09
有留名片吧 至少我的有
Necoo avatarNecoo2015-08-13
而且拉線自己裝潢時就要想好吧 為什麼要省設計費?
Iris avatarIris2015-08-17
感覺你的問題比較多
Jacky avatarJacky2015-08-18
同意樓上,現在 BBS 論壇文都要小心評估
有時候某些人是自己有問題卻上來討拍
Lucy avatarLucy2015-08-21
誰說中華的人就有念書了..光一個VDSL 中華自已的人
都不到10%了解吧
Thomas avatarThomas2015-08-22
推樓上
建議原po打客服給他申告下去,七天內申告就可以讓他
拿不到裝機的錢,這種爛貨一定要給他教訓
Edward Lewis avatarEdward Lewis2015-08-23
現在中華的客戶端技術人員有分子公司和外包的
一般來說,子公司的素質比外包的好很多
Carolina Franco avatarCarolina Franco2015-08-24
壞就壞在裝機大部分外包,子公司幾乎都在查修收尾...
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2015-08-28
外包還是要看人啦~之前要升100M要拉雙線,我有一小段
Hardy avatarHardy2015-08-29
(7M)要從暗管抽換線,第一次來個約60歲的老男人就說
Poppy avatarPoppy2015-08-30
只能拉明線~沒辦法裝,叫我填寫客戶不願安裝同意書
後來還是覺得很不爽,就打去客服再說一次我要裝100M
Kelly avatarKelly2015-09-04
然後請派有經驗的施工人員,上次來的那位搞不太清楚
Anonymous avatarAnonymous2015-09-08
狀況,後來就真的來了兩個約30歲的年輕人來裝,馬上了
Rosalind avatarRosalind2015-09-11
解我要的安裝方式,抽換線的工作也很熟練,人也很客氣
Gilbert avatarGilbert2015-09-12
建議多用客服反應~淘汰不適任的低品質包商
Isabella avatarIsabella2015-09-16
一直以來不是都只能裝明線而已嗎……@@
Mia avatarMia2015-09-17
暗管本來就要自己先裝潢吧!不過來拉線的師傅還幫
我做了幾個網路接頭
Belly avatarBelly2015-09-20
說明書、設定也都有。而且他們也都只是外包廠商
假如覺得差的話,多打客服可能才會改進吧!
Heather avatarHeather2015-09-22
我沒說清楚~我就的線路裡面是電話線,只有一對雙絞線
但100M需要用到2對雙絞線,所以選項一是再拉一條明線
Zenobia avatarZenobia2015-09-23
電話線,選項2是用抽換的,把電話線換成網路線(2對雙
Suhail Hany avatarSuhail Hany2015-09-26
絞線) 這是後來那組施工人員自己跟我說的,但第一位
只瞄了一眼說~我拉一條明線,不要就沒辦法裝
Gilbert avatarGilbert2015-09-30
遇過年輕的跟老師傅都不錯說...
Ula avatarUla2015-10-02
MOD品質較易受使用者人品影響,包括師傅在內
反觀第四台品質,比較不受使用者人品影響
Agatha avatarAgatha2015-10-07
那第四台的品質是受?
Vanessa avatarVanessa2015-10-11
不知道原po是怎麼個拉法...講話超模糊
Rachel avatarRachel2015-10-13
應該是指第四台爛到服務態度都不是重點吧?
Annie avatarAnnie2015-10-16
100M用雙線安裝 多數情況下都可以改成單線...
雙線只會帶來更不穩而已 PS:請不要聽外包人員亂講
少數有認真了解VDSL的中華自己的員工才會知道
David avatarDavid2015-10-20
雙線帶來的問題...可以mobile01網路版問taotu那位
就算真的得雙線不可 也可以看包商有沒有亂拉第二條
很多包商都是亂拉的....
Valerie avatarValerie2015-10-24
沒事別亂cue我XD
Erin avatarErin2015-10-28
我雙線用好久囉
Candice avatarCandice2015-10-29
我家人是種花員工所以叫認識的來裝.......
(其實就算他亂裝也不能抱怨 超幹的)
Zora avatarZora2015-11-01
客訴一下吧~覺得很不專業耶
Daph Bay avatarDaph Bay2015-11-05
今天也是遇到mod的人員態度不是很好,也是有關於佈
線的問題,因為我家房子較老舊,所以需要費心去拉線
,過程中安裝人員不斷地傳達出不悅的感覺,我能體
諒第一線人員薪資低但卻要做很多事的悲慘心情,但
把這樣的心情轉嫁到客戶身上,我覺得並不是很妥當,
所以就打電話反映了。