抱怨文- 安裝MOD的技術員素養真差 - MOD

Lucy avatar
By Lucy
at 2015-07-01T22:54

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這次我第一次使用MOD, 在這周約定好時間請工程人員來安裝

這位人兄的素質真是不太好. 首先要佈線, 他就問我要如何要拉線,

我告訴他後卻又跟我說我們不會幫客戶這樣拉避免有糾紛...然後又問我要怎樣拉

線,問了第二次他還說我不知道你要怎樣拉線,最後我問他那你建議如何拉線,

他才說了個最方便的拉線方法...真是OOXX,那你當時就告訴我怎麼拉就好了...


各位板友安裝完後工程人員有留下任何說明書嗎?

我除了被要求簽名確認安裝好外沒有拿到任何說明書, 工程人員離開前我問他說是否可

以把電視遙控器電源開關設定到MOD的遙控上,他試都沒試還說現在沒辦法,

反而讓我在板上爬文,下載了MOD遙控器的說明書自己去設定好


中華電信不是很用力在推MOD嗎? 為何第一線的服務這麼爛


到現在要如何使用MOD我還在摸索中....

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Tags: MOD

All Comments

Frederica avatar
By Frederica
at 2015-07-02T12:57
以前安裝MOD時拿過說明書
David avatar
By David
at 2015-07-06T00:39
裝兩台都沒拿過(我有詢問,對方說沒有)
Hazel avatar
By Hazel
at 2015-07-09T21:11
我遇過的裝機人員服務都不錯 說明書我有拿到
客訴不知道有沒有用
Jacob avatar
By Jacob
at 2015-07-13T01:14
哪個應該只是個案，話說中華第一線的薪水真的很低，
好服務也很難。
Hazel avatar
By Hazel
at 2015-07-14T03:28
之前替鄉下父親裝，然後怕有問題還另外打給我再交代
一次，服務不錯
Delia avatar
By Delia
at 2015-07-15T00:56
不是都外包的嗎?
Bethany avatar
By Bethany
at 2015-07-18T19:54
各地外包給的公司都不同，有問題就打客服，但他們
能做的本來就不多，都是按件計酬，也不準多收錢做額
外服務
Blanche avatar
By Blanche
at 2015-07-21T21:05
現在都外包了 所以....XD
Ula avatar
By Ula
at 2015-07-23T04:19
都是外包的 就這樣吧
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2015-07-27T15:26
幾乎都外包，除非你是線路故障找不出原因，才會有
中華電信的人來，中華的工程人員很客氣，感覺就是
有念書的，MOD外包的氣質就差很多，而且態度不是很
好。
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2015-07-28T13:23
中華只會拉明線，要拉暗管請自行找人拉
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2015-08-01T16:10
所以你是要求怎樣的拉線?
Lily avatar
By Lily
at 2015-08-03T23:38
上次來一個 也是態度很差
Tracy avatar
By Tracy
at 2015-08-06T02:49
肯定是你提供的拉線法他覺得麻煩才找理由推拖？
David avatar
By David
at 2015-08-09T19:22
有留名片吧 至少我的有
Necoo avatar
By Necoo
at 2015-08-13T11:22
而且拉線自己裝潢時就要想好吧 為什麼要省設計費？
Iris avatar
By Iris
at 2015-08-17T23:39
感覺你的問題比較多
Jacky avatar
By Jacky
at 2015-08-18T07:12
同意樓上，現在 BBS 論壇文都要小心評估
有時候某些人是自己有問題卻上來討拍
Lucy avatar
By Lucy
at 2015-08-21T23:11
誰說中華的人就有念書了..光一個VDSL 中華自已的人
都不到10%了解吧
Thomas avatar
By Thomas
at 2015-08-22T08:38
推樓上
建議原po打客服給他申告下去,七天內申告就可以讓他
拿不到裝機的錢,這種爛貨一定要給他教訓
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2015-08-23T07:18
現在中華的客戶端技術人員有分子公司和外包的
一般來說,子公司的素質比外包的好很多
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2015-08-24T18:51
壞就壞在裝機大部分外包,子公司幾乎都在查修收尾...
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2015-08-28T21:35
外包還是要看人啦~之前要升100M要拉雙線,我有一小段
Hardy avatar
By Hardy
at 2015-08-29T06:14
(7M)要從暗管抽換線,第一次來個約60歲的老男人就說
Poppy avatar
By Poppy
at 2015-08-30T19:15
只能拉明線~沒辦法裝,叫我填寫客戶不願安裝同意書
後來還是覺得很不爽,就打去客服再說一次我要裝100M
Kelly avatar
By Kelly
at 2015-09-04T10:42
然後請派有經驗的施工人員,上次來的那位搞不太清楚
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2015-09-08T03:11
狀況,後來就真的來了兩個約30歲的年輕人來裝,馬上了
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2015-09-11T23:16
解我要的安裝方式,抽換線的工作也很熟練,人也很客氣
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2015-09-12T06:12
建議多用客服反應~淘汰不適任的低品質包商
Isabella avatar
By Isabella
at 2015-09-16T02:34
一直以來不是都只能裝明線而已嗎……＠＠
Mia avatar
By Mia
at 2015-09-17T22:52
暗管本來就要自己先裝潢吧！不過來拉線的師傅還幫
我做了幾個網路接頭
Belly avatar
By Belly
at 2015-09-20T02:29
說明書、設定也都有。而且他們也都只是外包廠商
假如覺得差的話，多打客服可能才會改進吧！
Heather avatar
By Heather
at 2015-09-22T07:27
我沒說清楚~我就的線路裡面是電話線,只有一對雙絞線
但100M需要用到2對雙絞線,所以選項一是再拉一條明線
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2015-09-23T15:54
電話線,選項2是用抽換的,把電話線換成網路線(2對雙
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2015-09-26T09:01
絞線) 這是後來那組施工人員自己跟我說的,但第一位
只瞄了一眼說~我拉一條明線,不要就沒辦法裝
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2015-09-30T15:12
遇過年輕的跟老師傅都不錯說...
Ula avatar
By Ula
at 2015-10-02T04:01
MOD品質較易受使用者人品影響,包括師傅在內
反觀第四台品質,比較不受使用者人品影響
Agatha avatar
By Agatha
at 2015-10-07T01:33
那第四台的品質是受？
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2015-10-11T07:53
不知道原po是怎麼個拉法...講話超模糊
Rachel avatar
By Rachel
at 2015-10-13T17:12
應該是指第四台爛到服務態度都不是重點吧?
Annie avatar
By Annie
at 2015-10-16T06:34
100M用雙線安裝 多數情況下都可以改成單線...
雙線只會帶來更不穩而已 PS:請不要聽外包人員亂講
少數有認真了解VDSL的中華自己的員工才會知道
David avatar
By David
at 2015-10-20T08:31
雙線帶來的問題...可以mobile01網路版問taotu那位
就算真的得雙線不可 也可以看包商有沒有亂拉第二條
很多包商都是亂拉的....
Valerie avatar
By Valerie
at 2015-10-24T11:22
沒事別亂cue我XD
Erin avatar
By Erin
at 2015-10-28T22:24
我雙線用好久囉
Candice avatar
By Candice
at 2015-10-29T10:49
我家人是種花員工所以叫認識的來裝.......
(其實就算他亂裝也不能抱怨 超幹的)
Zora avatar
By Zora
at 2015-11-01T13:03
客訴一下吧~覺得很不專業耶
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2015-11-05T09:30
今天也是遇到mod的人員態度不是很好，也是有關於佈
線的問題，因為我家房子較老舊，所以需要費心去拉線
，過程中安裝人員不斷地傳達出不悅的感覺，我能體
諒第一線人員薪資低但卻要做很多事的悲慘心情，但
把這樣的心情轉嫁到客戶身上，我覺得並不是很妥當，
所以就打電話反映了。

請問現在MOD有支援5.1嗎?

Necoo avatar
By Necoo
at 2015-07-01T13:37
最近換了65吋電視 和 新的音響組 花了不少錢 所以想辦MOD 但不知道他的電影199和好萊屋199 不知道有沒有支援5.1 其他頻道也不知道有沒有 因為我看電影比較注重音效和影像 假如只有影像HD沒支援5.1 那我寧願租片 就不考慮包月199了 不知道MOD是走光纖還是HDMI的? 謝謝各位^ ...

台南三冠王/雙子星機上盒已開放 7 個 HD 頻道

Olivia avatar
By Olivia
at 2015-06-30T22:56
剛剛發現台南三冠王/雙子星機上盒已經開放 7 個 HD 頻道 因為我這邊是只有看基本頻道, 然後今天開始可多看以下頻道: 210 Diva 231 Discovery HD World 232 Discovery科學頻道 233 DMAX 234 EVE 235 Syfy 236 Univer ...

6M/2M光世代+MOD豪華餐100元舊優惠

Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2015-06-30T21:15
想請問有人也是用6m/2m這速率的嗎 因為即將約滿 想知道最近是否還有這種優惠呢,或是其它更實惠的價格? 當年價錢是699+100的MOD家庭豪華餐(雖然我大部分都是看新聞或是不看電視) 不知道最近若續約是否還有優惠價? 有版友有消息或是建議嗎 謝謝 - ...

中視蓋台時候換成HD台標和HD跑馬了

Una avatar
By Una
at 2015-06-30T16:16
剛發現MOD中視主頻蓋台的時候 台標部份和跑馬燈部份已經換成HD的了 雖然播的節目一樣是SD的 不過字幕樣式好像有跟著更改(?) http://i.imgur.com/HZtbld6.jpg 附圖一張 - ...

新北市有線電視競爭加劇 大豐全區7/1開播下一步指向高雄

Steve avatar
By Steve
at 2015-06-30T01:47
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