抱怨文 - 微風國賓戲院 - 電影院

相信大家去到戲院，是去娛樂，去紓解一下一天疲憊的身心。很不幸的，
昨天晚上，我不但沒給它娛樂到，還滿肚子氣回家。

昨天買了晚上六點多的「鋼鐵人2」的電影票，進了戲院，期待它帶給我絢麗的影音震撼；
不料，正在其中一個笑點時，全場陷入黑暗。這不打緊，沒關係。

工讀生大約兩三分鐘後出現，跟觀眾道歉，說馬上會重新開機。
看在場的觀眾是否要先中場休息一下，去去洗手間或是休息一下。電影馬上再度開演。

不一會兒，電影再度開始，重播了兩分鐘左右的電影，笑點再度出現。不過這次，
現場沒.有.一.個.觀眾笑。沒想到，又過了沒多久，電影再度當機，全場噓聲大作。

同樣的，兩三分鐘後，工讀生再度出現，跟了一位可能管理階層的小姐。跟現場觀眾道歉
，說電影後會補償觀眾。一個阿姨喊到：

「要怎麼補償?」

小姐回說：

「我們會補送各位一人一張電影票。」

剛剛的阿姨再次說道：

「一張電影票？這樣就要補償我們電影中斷的損失？這不但浪費我們寶貴的時間，更中斷
我們觀影的情緒...blablabla..」

小姐回說：「這不是我們故意的，不是有人故意去關它，也並不是人為的。所以...」
(個人解釋：它意思是覺得它們沒錯)

一位先生打斷：「小姐對不起，上次XX戲院也是停電，不是戲院故意中斷，但也賠了兩張
電影票。」

阿姨又說：「只有一張電影票，你就要補償我們的時間，我們看電影的情緒，你可以保證
不會再發生第三次？ blablabla...」

小姐打斷：
「我不能保證。不好意思，耽誤您的時間，如果您不想看，您現在"就"可以離開...(頓)...
到我們外面給您作補償。」(小姐也有點情緒的樣子，後面那段硬是補了進去)

阿姨：「叫你們有權利的人來談吧。」

小姐：「沒問題，請稍候。」(這次口氣似乎差了)

沒錯，或許這次不是他們"人為"錯誤。不是有人去按了關機，或是踢到電線之類的。可是
，有沒有可能是沒安裝適度的散熱裝置，使得電腦過熱當機?或是，電腦沒有定期檢測，
軟體已經有些問題？這些，算不算是"人為"疏失呢？

有的人買了一堆微風的飲料熱狗爆米花，有些或許還帶著女友來看電影，一場電影中斷數
次，搞得女友不高興，看完可能要花更多的錢哄女友開心。這些算不算損失？

最後，經理還是沒出現，或是剛剛的小姐就是經理。散場門口兩位服務人員一人發送一張
電影兌換券。跟每位觀眾道歉，說耽誤觀眾的時間。卻絲毫感受不出對觀眾的同理心。(
我寧可每人送個爆米花，或是微風禮券之類的，真的不想再拿電影票。要不，好歹也給個
兩張，下次好可以找個不怕死的陪我。)

瞥了一眼電影交換券內容：限國賓影城@台北微風，不適用3D版本電影，期限在7/13之前。

今天，是我第一次到微風國賓看電影，但或許也是最後一次了吧。


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抱怨，並不是因為他們僅賠一張電影票；而是服務員的態度，感覺只想打發了事。
沒有道歉的誠意。溝通的時候，給人的感覺就是：不爽，你走啊...
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