推銷「免費」MOD 卻收100月租費 - MOD

Lydia avatar
By Lydia
at 2012-01-16T17:27

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家裡有MOD的觀眾朋友,把帳單拿出來看一看,收費到底和當初裝設時,說的一不一
樣!因為有位莊小姐,當初升級家中網路速度,行銷人員與裝機人員都推薦加裝MOD,可
以免費兩年。不過四、五個月後,莊小姐才發現帳單裡多了一筆MOD月租費,氣得找中華
電信理論。但中華電信表示,沒有標榜月租費不用錢,可能是溝通出了問題!

投訴民眾莊小姐:「我好像被那個詐騙集團騙到了,他就說免費的,結果帳單就收月
租費啊!」拿出帳單就有氣,莊小姐指著上頭的MOD費用,不能接受,怎麼會憑白無故多
出這筆錢?投訴民眾莊小姐:「裝機人員說沒關係,反正裝下去這個免費的,你要看就可
以看,他就說免費。」原本只是要升級網路,行銷人員說免費送MOD,不過最近收到帳單
,費用暴增,一看明細,怎麼會有MOD平台服務費與家庭豪華餐費用共335元,再翻出舊帳
單,寫著光世代加MOD專案月費1099,追問才知中間包含了100元MOD月費,才不是自己想
的免費。

打開電視,莊小姐說平常要看的節目,第四台裡都有,根本不需要MOD,去年七月底
加裝後,因為好奇,只開過兩次機,繳交11月費用時,反應被多收錢,中華電信退回當月
款項,但往前追,除了9月因為家中裝修停辦之外,8月、10月總共被多收200元,客服還
說時間太久不能退費,莊小姐氣得要求當初行銷人員出面對質。客服直說抱歉會處理,查
證總公司則說沒有標榜月租費免費,應該合約上都會詳細記載收費,但遇上假日無法查詢
回應。

中華電信大打廣告,強打MOD,但到底是民眾自己解讀錯誤,還是行銷手法刻意模糊
,內部得查清楚,民眾也趕緊找出家裡頭的帳單對一對,有沒有多出莫名的費用來。

http://news.ebc.net.tw/rss/photo/15603.jpg 新聞圖片

http://news.ebc.net.tw/apps/NewsList.aspx?id=15603

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Tags: MOD

All Comments

Connor avatar
By Connor
at 2012-01-20T10:35
看來是89元月租費免費 豪華餐特價100元
Doris avatar
By Doris
at 2012-01-21T15:35
東森怕了?!
Ivy avatar
By Ivy
at 2012-01-23T07:54
1樓想太多了,純粹是行銷人員半哄半騙
硬要把一個本來就已經很便宜的東西唬爛成免費
結果得到反效果,話說CHT自己也知道這種手法很久了
Margaret avatar
By Margaret
at 2012-01-27T09:49
卻遲遲沒有處理,還是任由行銷亂搞...
Yedda avatar
By Yedda
at 2012-01-28T02:15
果然出問題了, 一直說不要搞這種無謂的話術都不聽
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2012-01-29T21:04
果然出問題了+1 真問題本來就遲早就會爆...
Damian avatar
By Damian
at 2012-02-01T23:25
我當初也是這樣,說MOD兩年等於是免費送的,就裝了
Mason avatar
By Mason
at 2012-02-02T07:45
但是後來網路費用降了,我繳的費用卻沒跟著降,因為
Zanna avatar
By Zanna
at 2012-02-05T21:09
被MOD的約綁住了,整個感覺很差
Jack avatar
By Jack
at 2012-02-10T18:54
樓上是原本光世代10M/2M搭超值黃金餐/超級黃金套餐這
種?光世代+MOD方案幾乎都有在光世代升速又降價活動
Hazel avatar
By Hazel
at 2012-02-11T09:31
隨之調降,或許樓上可以先洽123釐清一下目前綁的MOD
方案和收費金額
Noah avatar
By Noah
at 2012-02-13T20:40
http://ppt.cc/HrnK 我猜k板友應該是卡在兩年前左右
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2012-02-18T12:09
推的10M+家庭好康餐,後來年約月繳有小幅調降無法參與
Cara avatar
By Cara
at 2012-02-18T22:36
然後去年中推20M、50M的時候卡著MOD無法單獨升速,然
Ina avatar
By Ina
at 2012-02-23T02:53
後一開始也不確定有沒有50M+MOD的方案,好家在後來有
Dinah avatar
By Dinah
at 2012-02-27T06:28
推出相關搭配的方案,才讓之前10M卡MOD不能升速的人折
David avatar
By David
at 2012-03-02T16:22
衷的解套了

過年期間活動

Belly avatar
By Belly
at 2012-01-16T12:50
→ asukayi :MOD隨選影片也可用歡樂點兌換,從「生活一點通」→「 01/16 12:30 → asukayi :歡樂點換好片」,就能登入中華電信會員帳號以點數兌 01/16 12:31 → asukayi :換隨選影片。澳網當然還是要看的啊! 01/16 12:31 asu ...

過年期間活動

Jessica avatar
By Jessica
at 2012-01-16T11:22
只擷取與本版有關的段落 其他業務部分有興趣的人再連過去看嘍 http://www.cht.com.tw/CompanyCat.php?CatID=4andamp;NewsID=4562andamp;Page=HotNewsDetail 中華電信高畫質MOD和KOD 請你看好戲、唱好歌 過年在家不無聊! ...

NBA 2月份

Ivy avatar
By Ivy
at 2012-01-16T09:13
※ 引述《Nappa (Antonio)》之銘言: : ※ 引述《adi30128 (OOOO~Audi~adi)》之銘言: : : NBA 2012/2/1 三 1130 山貓 湖人 : : NBA 2012/2/3 五 1130 ...

電視頻道無法看

Franklin avatar
By Franklin
at 2012-01-16T09:10
家裡是光世代50M裝中華電信的MOD 之前看都很正常 昨晚要看的時候就沒辦法看 其他選項像是運動場 體育苑那些都沒問題 就只有電視頻道無法收看 想請問一下這是什麼問題該如何解決 - ...

NGC HD Taboo promo節目內容

Hedda avatar
By Hedda
at 2012-01-16T01:58
有個問題困擾我很久了 目前NGC HD TABOO的PROMO,裡面各片段應該是剪出來的 可是我上網找了很多TABOO的PROMO都沒有跟MOD NGC HD一樣的 我想知道一下PROMO裡面是分別從哪些主題剪出來的 PROMO裡有長頸套圈的民族、吐水的魚、一個硬漢背對鏡頭彎腰拉槓鈴、 某個民族跳舞 ...