有人用電視看Disney+ 很卡、無法操控嗎？ - 影音串流

我11/12手刀訂閱Disney+，用APP觀賞起來，目前使用者經驗蠻滿意的。
但今日首度嘗試用電視登入Disney+觀看，但發現非常之卡...而且也難以用遙控器操控。
試過多次、各種測試環境：無論電影（黑寡婦）、影集（汪達幻視）都一樣會卡住/黑畫
面。
同日下午約2點測試、晚上約10點測試，也一樣很卡。
但同樣的電影/影集，在手機上用app觀看就蠻順暢。
更困難的是，要用電視操作Disney+ 時，完全會卡住，有時候會變黑畫面；有時候是影音
不同步；有時候是直接跳不出選項介面...我目前沒有成功在電視上好好操控Disney+過。
只要ㄧ播影片就各種當機......

家裡設備環境如下，
電視：BENQ、產品型號E65-720、料號9H.V7775.HIT
網路：中華電信光纖-光世代（300M/100M)，並也設有5G wifi。

家中只有我一人，理論上應該很順暢、很夠用？？
同樣的設備及網路，用電視登入Netflix就無問題。

不知道是我不會設定？還是我電視不支援Disney+？還是是Disney+方面出問題嗎？

請問有沒有大大可以協助解惑或排解這種問題呢？
拜託協助了，謝謝～

PS：手機排版請見諒～不好意思...

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