有網友打電話給FOX的客服的結果 - MOD

這是一位叫Judy Shaw在FOX Taiwan粉絲團1月7日的貼文底下留言

本來是放在我發表的FOX節目編排說法的文章裡

但怕文章太長 因此決定用新發表一篇文章

-----

以下是Judy Shaw打FOX客服專線事情詳細經過的留言(有些錯字已經修改過了)

昨天決定要打電話到福斯的客服,反應Fox Asia被Fox / Fox HD 取代的問題.

打他們的客服專線, 從早上11:30打到下午一點多.一直都沒有人接. 當時只是想到,他們
可能很忙, 但是2個鐘頭也實在是太久了點. 後來就改撥他們公司總機, 總算接通了. 當
然,也只能跟總機小姐反應我的疑問. 如果第四台可以收看到Fox 78 頻道, 為什麼MOD的
Fox Asia也要被改頻道? (其實我根本也沒有在看78頻道).

總機小姐當然是沒有辦法回答我的問題, 就說他們會反映給客服. 然後我說,可是我打你
們客服打了2個小時都沒有人接, 你確定他們會回覆我的問題嗎?

當然囉, 他們一定會努力轉達給客服人員的.

大概20分鐘後, 他們的客服一位姓蔡的小姐打給我. 她問我要反應什麼問題.

我剛剛不是已經跟你們總機說過了嗎?

蔡小姐回答說, 她有收到我的意見反應, (蠻奇怪的, 那為什麼還要再問我一次呢?) 然後
她說, 公司是提供高畫質的頻道給消費大眾. 但是我說, 如果第四台已經有了, 那為什麼
MOD也要一起改呢? 其實這是不需要的.

然後這位客服回答我說, "那壹電視新聞台在第四台的49頻道跟MOD也都有阿!" 嗯.... 壹
電視新聞台是新聞頻道, 而且他們要上架第四台也是經過很長的一段時間, 而且新聞頻道
的性質跟戲劇節目是不同的, 請問蘋果跟橘子要如何比較呢?

當我解釋給她聽了以後, 她說, 那是因為Fox希望在每一個國家, 都可以有一個Fox地方
專屬的頻道. 那這個就奇怪了, 原本Fox Asia就是包含許多國家的, 不管在香港, 新
加坡, 或是馬來西亞, 你都可以看到Fox Asia, 但是也沒有所謂的Fox專屬的一個國家頻道
. 就算有也是可以的, 但是不需要把Fox Asia拿掉, 公司所謂的Fox Taiwan 跟 Fox Asia
是可以共存的, 不是嗎?

然後我聽到的解釋是, 由於頻道執照的關係, 一個名字只能有一個頻道...

欸... 這個就跟有趣了. 請問, FOX International 旗下有多少系列的頻道, 有Fox 系列
, Star 系列, 還有NGC 系列. 裡面有SD也有HD, 其實也只要再多申請一張執照給Fox
Asia, 這個問題就解決了. 不是嗎?

當然, 一定要提的是NCIS 11沒有辦法看到囉.. 得到的回答是, Fox HD 會在3月份播出
... Well, 基本上現在Fox HD的影集之前Fox Asia幾乎都播過了, 當然現在Fox Asia要準
備播出的Bone 9, Castle 6, 大概看到的機會也難了...

想當然爾, 這通電話最後當然是得不到任何結論的, 當客服人員說會把意見轉達的時候,
我真的覺得Fox真是自畫圈圈,把格局作小. Branding 更是倒退嚕. 最後我也提到了客服
專線打了2個小時都沒有人接, 所得到的回答是, 他們人力不夠, 不是專職在做客服這個
區塊, 他們或許不在位子上或是在開會, 但是早上他們都有接到電話, 而且早上電話很少
....

晚上看到了Fox Taiwan的粉絲專頁, 看了上面的PO文以後只覺得, 基本上把Fox Asia
砍掉用所謂的Fox HD來取代,是一個為了節省成本而做的行為, 如果只是把其他頻道的
一些節目, 東拿一點, 西挑一些, 把自己定味為綜合台, 但是搞到四不像, 長久以來定位
的美國影集,被現在所謂的創新或者是 '提供觀眾不同的娛樂選項"被抹煞, 說真的, 如果
節目不對味, 不看就是不看, 觀眾是不會去care 是不是HD頻道.

我不會在意綜合台要播什麼, 其實她要做成FOX 娛樂台也都沒有關係, 但是為了一些商業
考量就把兩個頻道減成一個頻道, 這其實並沒有如他們所說"提供觀眾不同的娛樂選項"或
是"娛樂0國界".

現在我就常看Discovery系列了 其實Discovery系列有很多優質節目, 雖然不是影集, 起
碼還可以長見識.


--
海綿寶寶:什麼失傳的牆壁

章魚哥:是金幣 不是牆壁

--