板橋大遠百的經理爛透了 - 電影院

今天的事件是這樣：
影片播了大約五分鐘因為機器問題強制停機，工作人員出來說會有後續補償事宜，請觀眾
保留票根。
機器重開，然後正片重新開始。並非從斷掉的部份開始。

等到正片結束時，片尾出現第一幕就被關掉。這時觀眾提出疑問，工作人員出來說會再「
復播片尾」。
結果是沒有復播，觀眾在那邊空等了五到十分鐘，之後就看到工作人員紛紛出來掃地撿垃
圾，然後說沒有片尾了噢。


我們覺得這不合理，觀影要不要看完片尾是每個人的自由，但你影院憑什麼直接卡掉片尾
，片尾不是電影的一部分嗎？

後來影院解釋這是因為機器無法復播。


一、憑什麼你有權利決定觀眾要不要看片尾，看片尾不是觀眾基本權益嗎？

二、今天你威秀影廳只有一個出口，你如果怕有觀眾提早離場，難道不能在出口告知觀眾
可以領觀影券這件事嗎，憑什麼要卡掉片尾？

三、你在正片一開始重播時就是讓片子重新開始，如果知道片子不能從斷掉的部分復播，
那你呼攏我們能重播片尾是片肖哦？

四、原本沒片尾已經有點不爽但還不到很生氣地步，但你今天沒做個交代影院工作人員就
出來掃地撿垃圾，還問「這垃圾是誰的？」「不要生氣哦」這不是白目？我今天不生氣聽
到你這樣講我不生氣都難Orz


劇院經理一直解釋這是機器問題不可抗力，但我想問的是難道你們的危機處理流程沒有問
題嗎？我們針對影院的流程處理提出異議，對方不但不是跳針機器有問題，就是「那你告
訴我，你希望我們怎麼處理」，講到後來還出現「當時我們有請工作人員用將片尾音樂關
掉讓他們可以講話」的方式，這不是前後邏輯不通，難道不是疏失？


況且影片播到一半中斷並不是板橋威秀第一次發生的事情，朋友在哈比人1觀影時，一樣
是看HFR，也遇到斷片問題，可是至今此問題完全不見改善！自己做服務業的當然知道服
務業辛苦，可是你每次遇到事情就用發券方式解決，不從根本去處理，以後是不是類似問
題還會發生？居然還有人要為影院護航哦？


有些人覺得說影院有補償就好啦，但有些人特地找假期上來看HFR，HFR威秀體系只有板橋
有沒辦法啊！可是卻沒看見完整的東西！可以補償觀影券，但問題之後遇聖誕節檔期更改
呢？特地從新竹上來的車馬費呢？之後就是沒有假沒辦法來看呀！你觀影券甚至有效期限
只到2015.1.21！觀眾花掉的時間呢？這些都不是損失嗎？

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