為什麼亞X的優惠都要預付？ - 影音

※ 引述《nn528 ()》之銘言：

: 最後我們預付一千，先繳掉逾期費，也順便享有女人節的活動優惠
: 正當一切就要結束的時候，店員又說出一句讓我囧到最高點的話：
: 「因為你們是預付會員，所以享有租片超過十一點可多看一天的優惠。」

我有個朋友有次晚上十一點多去亞ｘ租片，照理說過十一點可多看一天
但因為他沒預付，店員就跟他說是後天還片不是大後天。
我朋友還特地問說，你們不是過晚上十一點可以多看一天？
結果那位員工回答：如果你預付就可以享有這個優惠。

隔天他請我幫忙還片，同時跟我講這件事
我聽完還挺不高興的，一直跟我朋友說你被騙了
因為我去的那家亞ｘ不會因為我沒預付就不讓我享有這個優惠

後來我去還片時，又幫他問了一次還片時間
店員看了一下電腦然後說：後天。
照理說不能多看一天，應該是明天要還
但他說後天不就擺明昨天講的話是假的

當下就覺得幹嘛為了衝業這麼不擇手段，實在很要不得。

每次去租片都一定會被遊說加值
婉拒他們後，他們的態度就明顯差很多
唉，我知道他們有業績壓力，但也沒必要這樣子吧
我會去亞Ｘ也是因為那裡的舊片比百ｘｘ多很多啊



: 挖賽...今兒個我可真是開了眼界...
: 我們會決定預付一千（其實是我決定的）
: 單純只是因為她的一句「我們員工要自己賠」
: -- -- --
: 我曾經是他們的競爭對手，百XX的小值班，短短的兩年資歷
: 依我的淺見，
: 我知道這有可能是店員為了要拉預付、衝業績說出的話
: 但是我也知道其實亞X的POS系統，比起百XX來說
: 要銷帳實在是太容易了
: 姑且不論這個，來講講顧客服務。
: 今天，換做是我，站在櫃臺內
: 當客人來櫃臺詢問我關於優惠活動的方式時
: 我一定馬上告知：「是的，優惠的片單就是上面這些，不過僅限預付會員喔。」
: 而不是冷冷的一聲：「有這個活動啊。」
: 甚至，我會告訴顧客，我們在片盒的右上角有插上紙卡，妳可以這樣認片子
: （這是我後來自己逛賣場找片子時發現的）
: 或是妳要找什麼片，我直接告訴你在哪裡
: 我今天消費的這家店，賣場非常小
: 沒有規劃出活動專區，那就算了
: 連這些基本的顧客服務都做不好，只顧著趕快別過頭去跟同事講話
: 整個消費流程， 一 個 笑 容 都 沒 有 。
: 甚至最最基本的「歡迎光臨」與「謝謝光臨」都完全沒聽到。
: 店員唯一比較有精神的地方是在我問她「那預付可以扣逾期費嗎？」時
: 眼睛一亮地說：「可以呀，並且付現刷卡都可以 = =+」
: 我到底...進來一家什麼樣子的店啊...
: -- -- --
: 最後請問亞X的員工、熟客、擁護者們
: 亞X的客訴有沒有效果？
: 也許還不到客訴的地步，但是我想讓這家店進步 :P
: 好啦，我承認我跟我朋友是有點不爽 =..= 店員整個超級不專業。

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