現在換機上盒必須去門市申請? - MOD

Bethany · 2019-06-14

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家裡一台用了五年的副機開始出現當機的情形
所以想說換成4K的機上盒

我家已經換過一次4K機上盒，中華的人來，
打電話做些設定，就ok

結果報修後今天來的人找不到我家
以前來的人說從電線桿找很好找
我就問他是外包的嗎，他說是中華子公司

一來就和我說4K機上盒必須去門市申請
我說我家換過一次了，他說不行，因為機上盒要設定
我說上次來的人打電話設定後就ok
他說可能因為舊的一樣是4K機上盒，我說就的是一般的，304A
反正最後人就這麼走了

所以現在的流程是要跑門市一趟?
可以把機上盒帶過去當場換嗎?
還是跑門市申請後，再等他們來我家換?

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MOD

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Olga2019-06-15

剛用線上客服詢問，一直鬼打牆要我打0800080123

Tom2019-06-16

也不回答我現在規定是怎樣，然後123一直忙線中

Hedwig2019-06-18

因為要對個人資料吧，123應該沒有到不能等的地步

Zora2019-06-20

還有4K機上盒應該是5開頭的

John2019-06-23

如果是因為當機要更換副機，查修人員是更換成和原來

Daph Bay2019-06-26

一樣或相容的機上盒，要更換4K機上盒是要申請的

Edwina2019-06-30

人都到我家了還要對什麼資料

Linda2019-07-02

而且第一次換4K機上盒也是這樣換
那次甚至是我只是寫信問4K機上盒開放申請了嗎?

Isabella2019-07-03

也沒收到回答，過幾天就突然跑來我家說要換機上盒

Robert2019-07-04

這次申請我有特別說想換成4K機上盒，不是報修而已

Wallis2019-07-08

就算要對資料，線上客服不能對嗎?
我問他能不能幫我申請，一直要我打123

Andrew2019-07-10

什麼事都推給123，難怪123這麼難打通

Agnes2019-07-13

而且123能申請，為什麼今天來的人說要去門市申請?

Andrew2019-07-16

他還一直強調，說公司方面就是講要去門市申請

Hazel2019-07-16

為什麼不用對資料？如果申請人不在換了會不會又被客
訴？

Valerie2019-07-18

那他可以在來之前先和我確認身分啊，不然他來幹嘛
和某人一樣被動等確認資料?

Xanthe2019-07-19

他都打電話來問我是不是有要換機上盒了

Ophelia2019-07-22

結果人到現場才和我說要去門市申請?

Ursula2019-07-27

而且結果不是還要在多來一趟，這樣有比較好?

Connor2019-07-28

而且還有寄信到我信箱，那在信中說無法換不就好了?

David2019-07-30

這邊不是有網友是外包人員，是你會想要多跑一趟嗎?

Ophelia2019-07-30

網速有超過100m嗎? 目前好像除了netflix專案可以60m

Rae2019-07-30

沒看到之前換過了,那就可能中華外包手上沒機子吧
或是工單上沒特別寫說要換4k機上盒所以不給換

Hedda2019-08-04

後來有打來問是不是100M，只能裝兩個4K，我說我知道

Bennie2019-08-04

報修時有留姓名電話和網路線路號碼
沒留住址，是他們根據客戶資料自己找來

Dora2019-08-07

而且我是更換設備，不是新申請也不是續約或綁方案

Elma2019-08-10

而且硬要說沒身分確認，我本人不就在他面前了?

Genevieve2019-08-14

還有以前中華的人來是直接換的，子公司的人就不行?

Genevieve2019-08-18

所以我才想搞清楚是規定有變還是怎樣

Rosalind2019-08-19

確實是要申請,他並沒有說錯。對你眼中只是簡單的A
換B，你只看到的是表象。機房不設定你也一樣沒4k，
當然不會想多跑。因為壓根不是維修的業務，為何會多
跑？叫你怎麼做就怎麼做，當過兵嗎？

Genevieve2019-08-22

有料的話就算你沒申請4k,一樣可以裝5系列的設備，雨
季是查修最忙的時候，一定是按造規定來做（要不然4k
機種給你了人家真的壞設備要他們去哪生設備）

Andy2019-08-26

凌晨雷擊壞了機上盒，維修從304換成502

Jake2019-08-28

但剛剛問客服，那邊還是登記304 所以沒4k畫質和服
務?還是現在沒隨選4k影片了?

Kama2019-08-28

j大你沒要求客服幫你改過來嗎

Yuri2019-09-01

k大，中華那邊是怎麼運作的我不想了解

Ingrid2019-09-04

我也沒必要了解，我只要能換機上盒，正職外包都ok
但如果外包沒權力搞定，以後報修我會註明請正職來

Odelette2019-09-07

中華硬要派外包來我也沒辦法，那我就繼續申訴

Necoo2019-09-09

要弄到這樣搞工也不是我的原因

Oliver2019-09-13

然後中華的信箱客服和線上客服真的很好當

Ula2019-09-13

什麼問題都回覆打123找電話客服，這薪水真好賺

Liam2019-09-15

別說什麼分工的問題，以前可不是這樣

Agnes2019-09-16

以前就是意見信箱反映，中華的人來，搞定

Hardy2019-09-16

中華也很聰明，解決問題就是解決提出問題的人

Kyle2019-09-18

當123都忙線打不進去，自然提出問題的人就漸少了呢

Lauren2019-09-22

123忙線到有可能最近這幾天mod當機有關吧。反正你要
就申訴就行了！

Sarah2019-09-23

板友也只是猜猜狀況你不想知道其實也不用發文

Lily2019-09-24

哈哈最美的風景就是台灣人

Joseph2019-09-26

人家都告訴你解法，偏偏活在自己的世界，原因就是你
完全不聽不聽別人說什麼，這個世界都是圍繞著轉動？

Jack2019-09-28

圍繞著你轉動？

Sierra Rose2019-09-30

以前可不是這樣...以前youbike 前30分鐘免費，現在

Leila2019-10-04

要收5塊，你要不要去跟台北市政府說，以前可不是這
樣的?

Hamiltion2019-10-07

臺北市政府的運作方式我不想了解，反正以前不是這
樣

Agnes2019-10-11

應該是要轉裝機變到維修那邊去了。要設定不同系統要
找裝機

Lucy2019-10-14

簡單來說就是受理申請的人搞錯單位了。
不想了解過程就去找受理人員叫他找對人再來

Andrew2019-10-17

第二機要另外申請，不是報修障礙。

Lucy2019-10-20

看吧，只是想了解原因變這樣

Emily2019-10-23

也對，我何必在意規定是怎樣，沒換成功就繼續申訴

Andy2019-10-23

當外包說因為需設定所以要去門市時，我就有點懷疑

Madame2019-10-25

他的說法，但我不想冤枉人家，也許真的是規定變了

Hedwig2019-10-26

結果寄了信不回答，找線上客服也不回答

Hardy2019-10-26

反正明天來換的人我會再問一次現行換機規定

Charlotte2019-10-28

這篇就給以後想換機的人當參考

Zora2019-10-28

如果真的是要門市換我也ok，省得還要約時間

Wallis2019-11-01

像以前遙控器門市也不能換，只能等人來家裡換

Olivia2019-11-03

後來才說可以去特定門市換

Frederica2019-11-07

有的門市不見得有太多遙控器備品,以前想說懶得約有

Zora2019-11-07

先跑門市,門市小姐去裡頭找了支遙控器來,不過試了一
下不能用,所以還是約工程人員送到家

Aaliyah2019-11-10

我這邊的 MOD 狀況只有更換兩種東西過, 一個是變壓

Heather2019-11-12

器, 一個是遙控器, 變壓器部份因為是採報修處理, 人
員拿新的變壓器來, 不過因為我人不在家, 請人員把
變壓器留在管理室 (住大樓), 然後自行更換

Callum2019-11-13

舊的變壓器好像也沒有要回收 (忘了是丟棄還是暫時
保留)

Harry2019-11-17

遙控器則是之前中華公佈有列出據點可更換時, 就直接
去指定據點更換遙控器了

Frederic2019-11-21

遙控器我是直接打客服和中華要一隻學習型遙控器就來
換了，不過這也是多年以前啦。

Hazel2019-11-22

呵呵裝睡的人叫不醒，或許我們該給原po台階下

Valerie2019-11-25

還是你根本搞錯了？以為換了5開頭的機上盒，自然內
容就是4K?

Mia2019-11-25

我打給客服他看到我還是307，現在要重跑流程，說要3
~5天

Thomas2019-11-29

k大你是在講什麼，誰要你給台階

Isla2019-11-30

一開始我不就說過之前我就換過一次4K盒了，哪會不知

Erin2019-12-01

道要設定，之前來的人就是打電話設定

Sarah2019-12-04

所以他跟我說因為要設定所以必須跑門市時我就懷疑他

Yuri2019-12-07

的說法，要嘛規定改了，要嘛他乎弄我，要嘛他擺爛
要嘛他不專業。所以我才想搞清楚現行規定是不是改了

Rachel2019-12-08

如果規定沒改，那他算不算失職?

Olive2019-12-11

我打那麼多就是想表示我不是什麼都不懂

Ivy2019-12-13

還有，今天我被放鴿子了，放鴿子可以申訴嗎

Ursula2019-12-16

自找的，有時間發文不肯走櫃檯，倘若你6／14晚上就
去櫃臺辦好，今天大概就約裝了...沒辦法自找的，救
不了你

Callum2019-12-20

不是規定跟你無關？不想了解？怎麼又改口了？又變就
是想了解規定？你要不要撐到底？我就是不想了解規定
啦、你這個查修員給我來弄到好...？這樣我還會欣賞

Ingrid2019-12-24

你一點
我很想看看槓到底會怎樣？

Andrew2019-12-29

加油堅持下去，我們看看你什麼時候換到？挺住挺
住，勝利或許在前方

Margaret2019-12-29

如果規定不需要走櫃台，我幹嘛走?

Jacob2019-12-30

好遠跑一趟，然後再回家等人來裝? 傻逼才這樣
反正就是耗嘛，現在又不是沒得看

Daniel2020-01-02

規定大家都櫃台申請那我沒話說
只有我要多跑一趟，沒那麼閒

Christine2020-01-03

如果明天又是同一人，我會問他，你不是說要去門市?

John2020-01-06

中華如果要我一定去門市才能申請，那大不了退租

William2020-01-07

我是覺得最後能解決問題就好，不用太強求過程，更何
況規定都有可能隨時更改的。就算真的規定不用走櫃檯
，外包人員不給你裝，你還是沒輒，你沒辦法現場換機
的問題還是沒解決。

Skylar Davis2020-01-10

反正無約狀態都三年

Damian2020-01-12

l98大，我一直都說能接受規定啊，但我不能接受這位

Edith2020-01-17

現在抱怨換機還要跑門市, 也許以後想退租一樣也要跑
門市 ..

Regina2020-01-20

耗的是你的時間又不是中華的，中華收的到錢就好。

Quintina2020-01-22

師傅說他無法幫我換機上盒的理由

Robert2020-01-23

你看這篇到現在沒其他人遇到和我一樣的情況

Oscar2020-01-25

"因為4K機上盒需要設定所以要去門市申請" 這理由不
是很怪嗎?

Audriana2020-01-30

不能接受又如何？你除了客訴他外，其實也沒辦法。

Olivia2020-02-02

客訴是會害人罰錢的，證明是他的問題前我不想這樣做

Lucy2020-02-05

我這邊的中華外包是認工單的，他的工單上沒寫要換4k
機上盒的話，他確實不能換。或許就是他隨便找個理由
搪塞你而已。

Lauren2020-02-09

不要針對這個理由鑽牛角尖，還是那句話，能成功解決
問題最重要。

Erin2020-02-10

他直接說我還會接受，但這樣講個不合理的理由我無法

Tom2020-02-13

其實他要講的是，他接受他認定的規定，其餘免談。

Ida2020-02-13

不過先前不是說對了解這些都沒興趣，怎麼又突然改口
？好像突然表現的通情達理？想營造什麼形象？深明大
義通情達理？要做就做到底，反正大不了退租

Delia2020-02-14

順便提醒你，退租MOD 要攜帶雙證件臨櫃辦理，不先
說等等又上來問

Gilbert2020-02-18

不需要你提醒，我早查好了

Poppy2020-02-19

要帶哪些設備都查好了

Ethan2020-02-22

今天又沒來，明天下午會直接帶設備去門市退掉

Ingrid2020-02-25

最好兩台都退掉喔，可別玩文字遊戲只退第二機

Lucy2020-02-26

是三台，退當然全部退，留著幹嘛

Caitlin2020-02-29

連退設備要拿收據都查好了

Delia2020-03-03

4k機上盒就是要申請沒有報修幫你換的，退了也好。

Eartha2020-03-06

畫質頻寬都要設定，第一台4k就是要申請的好嗎

Carolina Franco2020-03-10

大爺到連去申請都不肯把這裡當客服心情個版啦

現在換機上盒必須去門市申請? - MOD

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