現在換機上盒必須去門市申請? - MOD

Bethany avatar
By Bethany
at 2019-06-14T12:08

Table of Contents

家裡一台用了五年的副機開始出現當機的情形
所以想說換成4K的機上盒

我家已經換過一次4K機上盒，中華的人來，
打電話做些設定，就ok

結果報修後今天來的人找不到我家
以前來的人說從電線桿找很好找
我就問他是外包的嗎，他說是中華子公司

一來就和我說4K機上盒必須去門市申請
我說我家換過一次了，他說不行，因為機上盒要設定
我說上次來的人打電話設定後就ok
他說可能因為舊的一樣是4K機上盒，我說就的是一般的，304A
反正最後人就這麼走了

所以現在的流程是要跑門市一趟?
可以把機上盒帶過去當場換嗎?
還是跑門市申請後，再等他們來我家換?

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Tags: MOD

All Comments

Olga avatar
By Olga
at 2019-06-15T07:11
剛用線上客服詢問，一直鬼打牆要我打0800080123
Tom avatar
By Tom
at 2019-06-16T21:01
也不回答我現在規定是怎樣，然後123一直忙線中
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2019-06-18T15:15
因為要對個人資料吧，123應該沒有到不能等的地步
Zora avatar
By Zora
at 2019-06-20T04:27
還有4K機上盒應該是5開頭的
John avatar
By John
at 2019-06-23T10:05
如果是因為當機要更換副機，查修人員是更換成和原來
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2019-06-26T08:00
一樣或相容的機上盒，要更換4K機上盒是要申請的
Edwina avatar
By Edwina
at 2019-06-30T02:41
人都到我家了還要對什麼資料
Linda avatar
By Linda
at 2019-07-02T08:01
而且第一次換4K機上盒也是這樣換
那次甚至是我只是寫信問4K機上盒開放申請了嗎?
Isabella avatar
By Isabella
at 2019-07-03T07:31
也沒收到回答，過幾天就突然跑來我家說要換機上盒
Robert avatar
By Robert
at 2019-07-04T18:55
這次申請我有特別說想換成4K機上盒，不是報修而已
Wallis avatar
By Wallis
at 2019-07-08T00:49
就算要對資料，線上客服不能對嗎?
我問他能不能幫我申請，一直要我打123
Andrew avatar
By Andrew
at 2019-07-10T04:04
什麼事都推給123，難怪123這麼難打通
Agnes avatar
By Agnes
at 2019-07-13T18:03
而且123能申請，為什麼今天來的人說要去門市申請?
Andrew avatar
By Andrew
at 2019-07-16T08:53
他還一直強調，說公司方面就是講要去門市申請
Hazel avatar
By Hazel
at 2019-07-16T15:30
為什麼不用對資料？如果申請人不在換了會不會又被客
訴？
Valerie avatar
By Valerie
at 2019-07-18T02:43
那他可以在來之前先和我確認身分啊，不然他來幹嘛
和某人一樣被動等確認資料?
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2019-07-19T20:57
他都打電話來問我是不是有要換機上盒了
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2019-07-22T02:31
結果人到現場才和我說要去門市申請?
Ursula avatar
By Ursula
at 2019-07-27T02:10
而且結果不是還要在多來一趟，這樣有比較好?
Connor avatar
By Connor
at 2019-07-28T13:17
而且還有寄信到我信箱，那在信中說無法換不就好了?
David avatar
By David
at 2019-07-30T01:25
這邊不是有網友是外包人員，是你會想要多跑一趟嗎?
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2019-07-30T08:52
網速有超過100m嗎? 目前好像除了netflix專案可以60m
Rae avatar
By Rae
at 2019-07-30T19:07
沒看到之前換過了,那就可能中華外包手上沒機子吧
或是工單上沒特別寫說要換4k機上盒所以不給換
Hedda avatar
By Hedda
at 2019-08-04T03:34
後來有打來問是不是100M，只能裝兩個4K，我說我知道
Bennie avatar
By Bennie
at 2019-08-04T15:02
報修時有留姓名電話和網路線路號碼
沒留住址，是他們根據客戶資料自己找來
Dora avatar
By Dora
at 2019-08-07T19:02
而且我是更換設備，不是新申請也不是續約或綁方案
Elma avatar
By Elma
at 2019-08-10T00:23
而且硬要說沒身分確認，我本人不就在他面前了?
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2019-08-14T08:31
還有以前中華的人來是直接換的，子公司的人就不行?
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2019-08-18T14:31
所以我才想搞清楚是規定有變還是怎樣
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2019-08-19T15:15
確實是要申請,他並沒有說錯。對你眼中只是簡單的A
換B，你只看到的是表象。機房不設定你也一樣沒4k，
當然不會想多跑。因為壓根不是維修的業務，為何會多
跑？叫你怎麼做就怎麼做，當過兵嗎？
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2019-08-22T22:18
有料的話就算你沒申請4k,一樣可以裝5系列的設備，雨
季是查修最忙的時候，一定是按造規定來做（要不然4k
機種給你了人家真的壞設備要他們去哪生設備）
Andy avatar
By Andy
at 2019-08-26T13:29
凌晨雷擊壞了機上盒，維修從304換成502
Jake avatar
By Jake
at 2019-08-28T07:07
但剛剛問客服，那邊還是登記304 所以沒4k畫質和服
務?還是現在沒隨選4k影片了?
Kama avatar
By Kama
at 2019-08-28T20:19
j大你沒要求客服幫你改過來嗎
Yuri avatar
By Yuri
at 2019-09-01T05:24
k大，中華那邊是怎麼運作的我不想了解
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2019-09-04T11:26
我也沒必要了解，我只要能換機上盒，正職外包都ok
但如果外包沒權力搞定，以後報修我會註明請正職來
Odelette avatar
By Odelette
at 2019-09-07T02:25
中華硬要派外包來我也沒辦法，那我就繼續申訴
Necoo avatar
By Necoo
at 2019-09-09T13:41
要弄到這樣搞工也不是我的原因
Oliver avatar
By Oliver
at 2019-09-13T00:30
然後中華的信箱客服和線上客服真的很好當
Ula avatar
By Ula
at 2019-09-13T23:52
什麼問題都回覆打123找電話客服，這薪水真好賺
Liam avatar
By Liam
at 2019-09-15T23:55
別說什麼分工的問題，以前可不是這樣
Agnes avatar
By Agnes
at 2019-09-16T19:37
以前就是意見信箱反映，中華的人來，搞定
Hardy avatar
By Hardy
at 2019-09-16T23:03
中華也很聰明，解決問題就是解決提出問題的人
Kyle avatar
By Kyle
at 2019-09-18T06:17
當123都忙線打不進去，自然提出問題的人就漸少了呢
Lauren avatar
By Lauren
at 2019-09-22T02:08
123忙線到有可能最近這幾天mod當機有關吧。反正你要
就申訴就行了！
Sarah avatar
By Sarah
at 2019-09-23T18:03
板友也只是猜猜狀況 你不想知道其實也不用發文
Lily avatar
By Lily
at 2019-09-24T04:44
哈哈最美的風景就是台灣人
Joseph avatar
By Joseph
at 2019-09-26T11:39
人家都告訴你解法，偏偏活在自己的世界，原因就是你
完全不聽不聽別人說什麼，這個世界都是圍繞著轉動？
Jack avatar
By Jack
at 2019-09-28T08:30
圍繞著你轉動？
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2019-09-30T10:31
以前可不是這樣...以前youbike 前30分鐘免費，現在
Leila avatar
By Leila
at 2019-10-04T03:37
要收5塊，你要不要去跟台北市政府說，以前可不是這
樣的?
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2019-10-07T05:09
臺北市政府的運作方式我不想了解，反正以前不是這
樣
Agnes avatar
By Agnes
at 2019-10-11T02:02
應該是要轉裝機變到維修那邊去了。要設定不同系統要
找裝機
Lucy avatar
By Lucy
at 2019-10-14T20:21
簡單來說就是受理申請的人搞錯單位了。
不想了解過程就去找受理人員叫他找對人再來
Andrew avatar
By Andrew
at 2019-10-17T22:14
第二機要另外申請，不是報修障礙。
Lucy avatar
By Lucy
at 2019-10-20T10:03
看吧，只是想了解原因變這樣
Emily avatar
By Emily
at 2019-10-23T11:42
也對，我何必在意規定是怎樣，沒換成功就繼續申訴
Andy avatar
By Andy
at 2019-10-23T13:55
當外包說因為需設定所以要去門市時，我就有點懷疑
Madame avatar
By Madame
at 2019-10-25T08:13
他的說法，但我不想冤枉人家，也許真的是規定變了
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2019-10-26T21:28
結果寄了信不回答，找線上客服也不回答
Hardy avatar
By Hardy
at 2019-10-26T23:30
反正明天來換的人我會再問一次現行換機規定
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2019-10-28T06:45
這篇就給以後想換機的人當參考
Zora avatar
By Zora
at 2019-10-28T16:46
如果真的是要門市換我也ok，省得還要約時間
Wallis avatar
By Wallis
at 2019-11-01T15:34
像以前遙控器門市也不能換，只能等人來家裡換
Olivia avatar
By Olivia
at 2019-11-03T16:19
後來才說可以去特定門市換
Frederica avatar
By Frederica
at 2019-11-07T00:24
有的門市不見得有太多遙控器備品,以前想說懶得約有
Zora avatar
By Zora
at 2019-11-07T10:10
先跑門市,門市小姐去裡頭找了支遙控器來,不過試了一
下不能用,所以還是約工程人員送到家
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2019-11-10T22:02
我這邊的 MOD 狀況只有更換兩種東西過, 一個是變壓
Heather avatar
By Heather
at 2019-11-12T15:46
器, 一個是遙控器, 變壓器部份因為是採報修處理, 人
員拿新的變壓器來, 不過因為我人不在家, 請人員把
變壓器留在管理室 (住大樓), 然後自行更換
Callum avatar
By Callum
at 2019-11-13T02:24
舊的變壓器好像也沒有要回收 (忘了是丟棄還是暫時
保留)
Harry avatar
By Harry
at 2019-11-17T23:02
遙控器則是之前中華公佈有列出據點可更換時, 就直接
去指定據點更換遙控器了
Frederic avatar
By Frederic
at 2019-11-21T13:37
遙控器我是直接打客服和中華要一隻學習型遙控器就來
換了，不過這也是多年以前啦。
Hazel avatar
By Hazel
at 2019-11-22T16:34
呵呵裝睡的人叫不醒，或許我們該給原po台階下
Valerie avatar
By Valerie
at 2019-11-25T05:35
還是你根本搞錯了？以為換了5開頭的機上盒，自然內
容就是4K?
Mia avatar
By Mia
at 2019-11-25T13:09
我打給客服他看到我還是307，現在要重跑流程，說要3
~5天
Thomas avatar
By Thomas
at 2019-11-29T05:31
k大你是在講什麼，誰要你給台階
Isla avatar
By Isla
at 2019-11-30T11:27
一開始我不就說過之前我就換過一次4K盒了，哪會不知
Erin avatar
By Erin
at 2019-12-01T16:43
道要設定，之前來的人就是打電話設定
Sarah avatar
By Sarah
at 2019-12-04T08:57
所以他跟我說因為要設定所以必須跑門市時我就懷疑他
Yuri avatar
By Yuri
at 2019-12-07T19:49
的說法，要嘛規定改了，要嘛他乎弄我，要嘛他擺爛
要嘛他不專業。所以我才想搞清楚現行規定是不是改了
Rachel avatar
By Rachel
at 2019-12-08T13:49
如果規定沒改，那他算不算失職?
Olive avatar
By Olive
at 2019-12-11T10:42
我打那麼多就是想表示我不是什麼都不懂
Ivy avatar
By Ivy
at 2019-12-13T05:35
還有，今天我被放鴿子了，放鴿子可以申訴嗎
Ursula avatar
By Ursula
at 2019-12-16T21:44
自找的，有時間發文不肯走櫃檯，倘若你6／14晚上就
去櫃臺辦好，今天大概就約裝了...沒辦法自找的，救
不了你
Callum avatar
By Callum
at 2019-12-20T16:03
不是規定跟你無關？不想了解？怎麼又改口了？又變就
是想了解規定？你要不要撐到底？我就是不想了解規定
啦、你這個查修員給我來弄到好...？這樣我還會欣賞
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2019-12-24T21:57
你一點
我很想看看槓到底會怎樣？
Andrew avatar
By Andrew
at 2019-12-29T02:12
加油堅持下去 ，我們看看你什麼時候換到？挺住挺
住，勝利或許在前方
Margaret avatar
By Margaret
at 2019-12-29T08:40
如果規定不需要走櫃台，我幹嘛走?
Jacob avatar
By Jacob
at 2019-12-30T12:27
好遠跑一趟，然後再回家等人來裝? 傻逼才這樣
反正就是耗嘛，現在又不是沒得看
Daniel avatar
By Daniel
at 2020-01-02T00:17
規定大家都櫃台申請那我沒話說
只有我要多跑一趟，沒那麼閒
Christine avatar
By Christine
at 2020-01-03T20:30
如果明天又是同一人，我會問他，你不是說要去門市?
John avatar
By John
at 2020-01-06T05:39
中華如果要我一定去門市才能申請，那大不了退租
William avatar
By William
at 2020-01-07T06:33
我是覺得最後能解決問題就好，不用太強求過程，更何
況規定都有可能隨時更改的。就算真的規定不用走櫃檯
，外包人員不給你裝，你還是沒輒，你沒辦法現場換機
的問題還是沒解決。
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2020-01-10T21:09
反正無約狀態都三年
Damian avatar
By Damian
at 2020-01-12T20:54
l98大，我一直都說能接受規定啊，但我不能接受這位
Edith avatar
By Edith
at 2020-01-17T00:19
現在抱怨換機還要跑門市, 也許以後想退租一樣也要跑
門市 ..
Regina avatar
By Regina
at 2020-01-20T10:45
耗的是你的時間又不是中華的，中華收的到錢就好。
Quintina avatar
By Quintina
at 2020-01-22T23:43
師傅說他無法幫我換機上盒的理由
Robert avatar
By Robert
at 2020-01-23T19:50
你看這篇到現在沒其他人遇到和我一樣的情況
Oscar avatar
By Oscar
at 2020-01-25T21:27
"因為4K機上盒需要設定所以要去門市申請" 這理由不
是很怪嗎?
Audriana avatar
By Audriana
at 2020-01-30T06:32
不能接受又如何？你除了客訴他外，其實也沒辦法。
Olivia avatar
By Olivia
at 2020-02-02T11:51
客訴是會害人罰錢的，證明是他的問題前我不想這樣做
Lucy avatar
By Lucy
at 2020-02-05T03:55
我這邊的中華外包是認工單的，他的工單上沒寫要換4k
機上盒的話，他確實不能換。或許就是他隨便找個理由
搪塞你而已。
Lauren avatar
By Lauren
at 2020-02-09T01:14
不要針對這個理由鑽牛角尖，還是那句話，能成功解決
問題最重要。
Erin avatar
By Erin
at 2020-02-10T07:55
他直接說我還會接受，但這樣講個不合理的理由我無法
Tom avatar
By Tom
at 2020-02-13T15:33
其實他要講的是，他接受他認定的規定，其餘免談。
Ida avatar
By Ida
at 2020-02-13T21:06
不過先前不是說對了解這些都沒興趣，怎麼又突然改口
？好像突然表現的通情達理？想營造什麼形象？深明大
義通情達理？要做就做到底，反正大不了退租
Delia avatar
By Delia
at 2020-02-14T03:56
順便提醒你，退租MOD 要攜帶雙證件臨櫃辦理，不先
說等等又上來問
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2020-02-18T00:12
不需要你提醒，我早查好了
Poppy avatar
By Poppy
at 2020-02-19T23:31
要帶哪些設備都查好了
Ethan avatar
By Ethan
at 2020-02-22T07:59
今天又沒來，明天下午會直接帶設備去門市退掉
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2020-02-25T13:47
最好兩台都退掉喔，可別玩文字遊戲只退第二機
Lucy avatar
By Lucy
at 2020-02-26T10:03
是三台，退當然全部退，留著幹嘛
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2020-02-29T22:21
連退設備要拿收據都查好了
Delia avatar
By Delia
at 2020-03-03T00:15
4k機上盒就是要申請沒有報修幫你換的，退了也好。
Eartha avatar
By Eartha
at 2020-03-06T23:10
畫質頻寬都要設定，第一台4k就是要申請的好嗎
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2020-03-10T14:58
大爺到連去申請都不肯把這裡當客服心情個版啦

2019.06.17 與 18　中嘉 bbTV 升頻公告

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By Hamiltion
at 2019-06-12T22:20
【頻道異動】 依主管機關核准，自 108 年 6 月 17 日凌晨 00:00 起頻道異動 【上架頻道】 第 168 台『狼谷競技台』上架頻道。 【升級 HD 頻道】 第 97 台『Z頻道』升級 HD 頻道。 ========================================== ...

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By Noah
at 2019-06-12T15:45
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By Valerie
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