環太平洋4DX訂票發生的問題 - 電影院

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看到版上大家熱烈的討論環太平洋4DX很讚,當然就與同學嘗試一下

就先上網訂威秀7/30 16:05的那場,結果好位置當然都被搶光,所以

用我姊帳號,就選"B排中間連號3個"的位置,結果當場去拿片的時候

服務小姐說:先生你是訂A排嗎?

我:(遲疑一下,想說我是訂B排阿)是B排

服務小姐有可能沒聽到 繼續操作

到最後要拿筆畫圈Check的時候,我就看到上面怎麼會是"A排而且是靠左的位置"!!

於是我拿手機出來,把我訂票紀錄截圖拿出(我沒吃到飽所以都截圖),就請她在確定一次

服務小姐說:可是我系統就是看到是A排阿,要不然我先把你定到"A排中間"

我和同學傻眼了一陣子,繼續講說難道B排中間位置,我們不能坐嗎?

服務小姐說:B排中間已經一位賣出了,這樣你們會被拆開

我:可是我訂票紀錄是B排!!

服務小姐說:沒辦法,我系統就是寫A排

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這時我就先離開,到旁邊想了一下,和我同學借吃到飽的手機

登入我姊帳號看,想說是截圖截錯嗎?

結果證實就是B排中間,於是第二次找服務小姐一次

我:現在這畫面是登入帳號後的訂票紀錄,上面就是寫B排,我還可以按"取消訂票"

服務小姐說:那按看看

按下去後,跳出訊息說已完成取票,無法取消

服務小姐說:那給我你的訂票號碼,我抄一下

我說:難道這沒有任何確保的方法嗎?以後要怎麼防範?

服務小姐說:就訂完票,趕快來拿票。我OS......

我說:沒有什麼補償機制嗎?

服務小姐說:那就等到15:50分,再來這邊我看有沒有更好的位置,再讓你們補

我說:好

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這時候就打給帳號的主人我姊,我姊聽完就講我打給取票那邊問一下

過了幾分之後....

我姊打給我:他們說會想辦法,給我最好的答覆(結果也沒打給我姊),更且這樣根本不是做訂票的位置,根本就是現場訂票,為何還要收手續費?

也反問服務小姐,你訂票會想坐第一排看電影嗎?

我:對喔!!

15:50我到那邊,服務小姐一聲都沒說,迅速把我手上的票拿走

服務小姐說:這是20*3=60元的手續費,你們變成C排中間了!!
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結論

1.大家以後拿票要注意一下
2.不知為何一定要吵第二次,才講會看有沒有其他空位
3.不知道我姊還多說了什麼,比我講的效率好很多!!


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All Comments

Odelette avatarOdelette2013-08-02
我建議可以打威秀的客服反應一下 這個還蠻差勁的
Suhail Hany avatarSuhail Hany2013-08-03
我覺得這種狀況搞不好是黑箱把訂票的座位弄走...
最後有人沒有提前取票,又弄掉別人的票來給你們...
Rebecca avatarRebecca2013-08-06
威秀如果已經付錢如果沒有提前半小時取票也會被取消嗎?
Zenobia avatarZenobia2013-08-10
上面規定說要提早半小時拿票 我是現場付款
Delia avatarDelia2013-08-14
威秀的系統很恐怖,我在新竹連續三次座位被亂改
Puput avatarPuput2013-08-14
信義威秀比較好一點,還有打電話通知我臨時改廳要改我座位
Queena avatarQueena2013-08-16
樓上 三次都被改 威秀是怎麼處理
Annie avatarAnnie2013-08-19
到底是系統問題,還是有人在底下亂搞呢...........
Zenobia avatarZenobia2013-08-23
我在想是不是服務小姐看錯,有時候機台會顯是訂票紀錄且
容易看錯,但是有一點很重要,如果變成現場買票付款
Linda avatarLinda2013-08-26
是不能加收手續費的,如果不是服務小姐是生手,就是她有
Steve avatarSteve2013-08-28
問題,總之這個要打客服去反應
Quintina avatarQuintina2013-09-01
完全沒有處理,第三次氣到我還回家拿印出來的紙本 去應證
Emily avatarEmily2013-09-03
服務生也沒道歉 只把我的票改為原來的座位。
Linda avatarLinda2013-09-05
爭執時,服務生還說系統就是這樣 他不可能亂改
Freda avatarFreda2013-09-09
但是是五年前了啦...還好我現在都在台北看電影...
Mia avatarMia2013-09-13
你就說 XXX(名) 現在錄音中 我明天讓你跟威秀一起上電視