紀錄觀點-隱藏版星巴克(觀看期限至4/16) - 公視

節目：紀錄觀點-隱藏版星巴克(觀看期限至4/16)

影片：https://reurl.cc/d0e2O6

簡介：

有一個成就輝煌的品牌，將最平凡的飲料–咖啡，打造成神奇飲料。一杯售價昂貴的飲料
，使人化身品味人士，令人產生成功幻覺，讓人自認有點高人一等。這個品牌就是星巴克
。以革新主義者自詡的美國企業家霍華·舒茲 ，早就看出來我們願意為了這個美好的成
功幻象付出高價。如果當時是希拉蕊當選總統，他可能就會是勞工部長。而現在，有人認
為他有更大的野心，可能會競選美國總統。

他讓數百萬的顧客對他的飲料無法自拔，打造了一個全球化王國。星巴克所打造出來的世
界是什麼樣子呢？這個咖啡巨人在我們的生活中隨處可見。在全球75個國家中，共有
28000間星巴克，都位在熱門地點。這個來自美國西雅圖的品牌，儘管售價昂貴，依然所
向無敵，它是怎麼辦到的？

感謝本片中各方立場的受訪者，讓這部紀錄片得以透過探索星巴克的的成功，來揭發它不
為人知的黑暗面。

星巴克的行銷策略不斷的打著以人為本、革新精神、高端產品和永續經營。這個風光的背
後，隱藏著這家企業不太願意示人的一面。例如他們的業務蒸蒸日上，員工卻苦不堪言。
將自己的厚顏無恥，佯裝成對咖啡小農的善意對待。將速食賣得像是高檔產品。還有獨到
的避稅技倆：最後星巴克遭歐盟執委會判罰將近2600萬歐元。

在此同時，星巴克不只照顧員工的健康和教育，也積極從事具象徵意義的活動。支持同志
婚姻、鼓勵顧客投票、雇用身心障礙者和退役軍人，以及承諾雇用1萬位難民。

霍華·舒茲個人也對種族歧視議題特別關切。然而2018年4月，這家企業爆發種族歧視事
件。在費城的一家星巴克，有兩個非裔美國人因為另一個朋友還沒到拒絕先點餐，他們其
中一個要求使用廁所，店長最後叫警察來處理。當時在場的其他客人錄下事件經過，這個
可恥的逮捕過程立即在網路上瘋傳。這兩個人很快就被釋放，但這個事件已經引起軒然大
波。為了展現他們並沒有種族歧視，星巴克做出大動作滅火：將美國8千家分店全面歇業
數小時。這一天 ，所有17萬5千名員工都要接受教育訓練，防止再度發生種族歧視行為。
表面上，這個品牌對顧客，對員工， 對咖啡供應者照顧有加。

但事實上， 他們在意的是股價，這家跨國企業依然努力不懈，致力打造更美好的幻覺王
國。

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