西門町的嘉年華影城 - 電影院

※ [本文轉錄自 Anti-ramp 看板]

作者: Hijust (薄荷糖) 看板: Anti-ramp
標題: 西門町的嘉年華影城
時間: Mon Aug 30 21:05:13 2004


事情是這樣的，

八月初在誠品看到買HERE雜誌送「我的野蠻女友Ⅱ蠻風再現」的特映卷一張，
時間是8/25（三） PM 7:00 在嘉年華影城，
原本就蠻想看這部片，於是就買了一本。

上星期二、三台北因為颱風的緣故放假，
但到了星期三下午後台北天氣已經轉晴，
於是下午約五點我打電話去嘉年華影城去問特映會是否照常舉行，
響了七八聲才有人接電話，是一個年輕的女聲。

我：「請問『蠻風再現』今天晚上的特映會照常嗎？」

對方：「什麼？」

我：「『我的野蠻女友Ⅱ』的特映會照常嗎？」

對方：「今天只有xxxx（另一部片），我的野蠻女友延到下星期一喔」

我：「那時間一樣是晚上七點嗎？」

對方；「對啊」

我；「謝謝」

所以當天晚上就待在家裡。

結果今天六點多趕到嘉年華，把票拿給劃位阿姨，阿姨把票退回來說，
今天補辦的特映會只有24號星期二的票能看，
25號的特映會當天照常舉行，所以不能看。

也就是說當初接電話的小姐給我的是錯誤訊息，
明明照常舉行卻告訴我延到下星期一。
本來想摸摸鼻子掉頭就走，
但是覺得是戲院的員工的疏失導致我的權益受損，
而且今天確實還是有一場特映會，
再加上劃位阿姨的態度不是很好，
所以我決定到八樓去找戲院主管。

到了八樓是一位長捲髮，化著濃妝，蠻漂亮的一位小姐，
我跟她很客氣地說明情況，表示想見主管一面，
她的態度還蠻不錯的，但是從辦公室出來後表示主管拒絕出來見我。
我再次跟她詳細說明當天情況，
她說了好幾次「不可能」，
我問她當天傍晚是誰值班接電話，她也說不清楚，
我想她也沒有決策權吧，
她又主動問一次是否還是想見主管，
她的態度一直都蠻有禮貌的。

後來主管出來，是一位女性，帶著一點不太友善的感覺，
我再次說明情況，
還說因為有些人是因為颱風當天不想出來，
所以不能讓拿25號票的觀眾補看。
問題是如果不是戲院的小姐跟我說，
我哪裡會知道星期一會有一場補辦的場次？
她又說了好幾次「不可能」，
當初你們兩位並不在場，
連連說「不可能」實在讓人感覺很不好。

事情還沒解決，她就轉身想走回辦公室，
我跟上去堅定地說，「請告訴我妳的名字。」
她回我「不必！」，看我沒有放棄的意思才說：
「因為我當時沒有值班，不然你留下電話，
我再去幫你查，如果確有其事，我再補你一張票。」
我在留下電話時再問了她一次「請問妳貴姓？」
她還是沒有回答。
因為不知道對方的姓名，所以在此只好稱呼她為
「身材偏瘦、鼻孔稍大的中年女性主管」

至於會不會有回音，我也不抱任何期待。

其實只是當天的某一個員工搞不清楚狀況而已，
解決的方法很多，
就算不能看電影，一個口頭道歉都會讓人舒服一點。
但是對方的態度讓我很不舒服，
在還沒有查證之前就頻頻說不可能，
好像把顧客當賊一樣。
詢問主管姓名被回「不必！」也是一絕。

畢竟只是一場電影，所以也沒有很生氣，
相較版上其他遭遇來說也只是小巫見大巫，
就算大家去嘉年華看電影也不會遇見那位女性主管啦，
但是我認為

平白讓客人權益受損卻不願意負責的店 就是黑店

所以還是來特此一po，留下證明。





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