詢問MOD解約卻未經同意被櫃檯加了黃金餐 - MOD

最近看著MOD版如火如荼的討論解約的事情

前天帶老母去中華直營解約MOD

老家那邊的成功解約，(無雙省、精選+精選B)

解約金會在帳單項目上但會扣掉，他們會追蹤帳單，如有未扣要通知他們。

接下來換我新家這邊

剛好才上個月15日雙省(100m/40m)+MOD兩年約到期

我的方案是雙省+MOD、精選+精選B+電影199

上個月15日就去問續約事宜，那時候就說精選+精選B已經沒有合併的優惠

加上我比較常看華納TV就單訂頻道

所以變成我的專案(6月帳單)

光世代+MOD專案月費=雙省1053(100M/60M+MOD精選)

MOD包月隨選視訊套餐節目費 98(電影199包月)

MOD頻道套餐節目費 149 (精選B 74+ 華納TV75)

這是看到6月帳單去電客服的結果

前天到櫃檯本來也是要解約，也說明了雙省解約只剩網路要重新簽約

可選擇

1. 906元/月

2. 950元/月 送歡樂點

後來她就拿出黃金全餐的單子

我看了一下有華納TV跟WAKU WAKU JAPAN

想說現在優惠120元/月就可以不用單買華納TV還可以多看好幾台

她後來又補了一句，不過我的華納TV還不到一個月不能退掉

所以想說等7/15再看看，她也說好。

結果昨天打開MOD竟然看到我的黃金全餐(月)是已訂！！

立刻打給超級難接通的客服

她查了好久的結果說是櫃檯幫我加的

我回說我並沒有同意要加，還要考慮

她說會請櫃檯今天打給我說明

今天櫃檯客服打給我說很抱歉

她一時手殘幫我加了黃金全餐.....

她一時手殘幫我加了黃金全餐.....

她一時手殘幫我加了黃金全餐.....

.....

.....

我：這樣我要付費嗎？

她：如果你要繼續看的話我可以幫你追蹤帳單幫你消掉，等於你一個月不用付費

我：請直接退掉好了，等7/15後我再決定

她：好的，有什麼問題請直接找我，我是....(電話那端的聲音對我來說越來越模糊)

因為新家大樓第四台只有慶聯，老家那邊還有新高雄

也有問新高雄可否安裝在新家，他們說這個地址沒有辦法安裝

所以只好上網下訂安博三代了...

只能說中華電信不但違約，還未經同意幫客戶加訂黃金全餐

這樣是不是連光世代網路都一起解約算了...

--