金馬套票 博客來洩個資挨轟 - 藝術電影

金馬套票 博客來洩個資挨轟
【聯合報╱記者何定照／台北報導】

2007.11.06 09:03 am


博客來網站驚傳個人資料外洩，四百多名在博客來登記金馬影展劃位的網友，收到的註冊
成功通知信中，都包含其他網友的姓名、手機、住家住址等，一堆人上網怒罵博客來。博
客來回應強調，這是系統「個案」疏失，將賠償每位網友五百元的e coupon。

昨晚近六時起，金馬影展官方部落格開始湧入網友留言，抱怨從博客來收到的通知信中，
不但有自己的資料，還有一堆別人的資料，有網友表示自己曾打電話給客服中心，但對方
只是迭聲說「對不起」，沒說要怎麼補救。

網友群情激憤，怒罵博客來沒做好控管，要求賠償，但「別想用e coupon打發」。晚間七
時，有網友怒道「事情已經發生這麼久，怎麼還不見博客來處理」，直到近七時五十分，
金馬影展才留言表示已和博客來洽談解決之道。

晚間十時許，博客來行銷部經理薛希翎出面表示，由於博客來這次爭取金馬影展線上劃位
，因此網友在前天起在誠品買好套票後，必須到博客來網站登記劃位，但因有人反映未收
到註冊確認信，因此工程師針對未收到信函的四百多位網友重發確認信，「系統就是在這
批補發信中出問題」。

薛希翎強調，此案並非博客來整體系統問題，而是工程師針對這批補發信時「略作調整」
時出的問題，「絕對是個案」。目前博客來已研擬內部懲處，針對此次受害網友，將每人
發放一組一百元、總共五組的e coupon，使用期限至明年一月止，但每組都須單獨使用。

至於為何不直接發放現金，薛希翎說是因為網友分散各地，怕聯絡不及，另外也有現金帳
戶轉帳不便等問題。若仍有網友不滿，薛希翎說也只能交給公司法務部處理。

【記者蘇詠智／台北報導】

針對購買金馬影展套票消費者的資料被博客來網路書店外洩一事，金馬影展主辦單位指資
料外流是博客來的疏失，影友可直接詢問博客來處理狀況。


【2007/11/06 聯合報】

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