關於國賓會員訂票 - 電影院

※ 引述《cyit15 (小小維)》之銘言：
: 我覺得國賓的訂票系統會不會太誇張阿?
: 因為我在網路上前幾天訂了一張隔天的票
: 結果因為電腦無法開啟 會一直重開機 要改看更早的時間的場次
: 無法取消 去現場跟服務人員說要取消 是在約5小時前
: 結果服務人員說無法取消
: 這樣也太可怕了 萬一電腦出狀況 去現場也無法取消

去年我也有訂票無法取消的狀況
不過是因為網頁連線發生問題
第一次取消時一直在網頁處理中的狀態
等太久只好重整網頁
要再取消時就出現"無法取消訂單 請洽系統人員"的訊息 @@

後來打電話給國賓的客服人員反應
回應說因為網路訂票系統是由系統工作人員維護
基層服務人員無法進入系統修改
所以請我在電影開演前3小時之後
訂票系統會將那場電影的所有訂票回傳給基層工作人員
再打電話給他們
他們會以人工的方式取消

之後我就依他們的說法去做取消
後來去查儲值的的金額
確實是沒有被扣款
不過那場的訂票記錄還是可以查的到 XD

不過我在打電話的過程中
是有全程語音錄音
以免到時候又被扣款
留個證據以免死無對証 :P

至於上篇提到為什麼要提供身分證字號取消
因為國賓訂票的帳號就是身分證字號阿
不提帳號對方怎麼知道是誰要取消 XD

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順道一提
西門國賓的客服專線晚上超難打
一直都沒人接
只好打到微風國賓的客服去complain
微風客服也只能笑笑跟我說他們會去反應
之後打去西門國賓就有人接了 XD

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